騰訊企點入選2023年度中小企業“鏈式”數字化轉型典型案例

　　中小企業是數字經濟發展的主力軍，也是實體經濟轉型升級的主戰場。

　　為加快推進中小企業數字化轉型，中國工業互聯網研究院、國家工業信息安全發展研究中心組織開展2023年度中小企業“鏈式數字化轉型典型案例征集遴選工作。騰訊企點“數智驅動的營銷服一體化服務推動產業鏈上、下游企業實現數字化協同案例入選技術賦能模式案例。

　　本次中小企業“鏈式數字化轉型典型案例遴選，旨在探索產業鏈龍頭企業帶動上下游中小企業“鏈式數字化轉型的典型做法和經驗成效，進一步破解中小企業在數字化轉型過程中所面臨的痛點、難點和堵點，助力中小企業數字化轉型和高質量發展。

　　在技術賦能模式中，鏈主企業或數字化服務商通過開展數字化共性技術攻關創新，打造出產業鏈上、下游企業研發、生產、管理、運營等協同發展的數字化產品及解決方案，面向上、下游中小企業進行推廣和應用，賦能 “鏈上〞 中小企業實現數據共享和業務協同。

　　案例集指出，騰訊企點以即時通訊、音視頻、人工智能、大數據等科技為基礎，結合微信、QQ 社交通路，向企業提供從營銷觸點、銷售轉化、交易協同到客戶服務的全場景企業級 SaaS 服務，在供需兩端助力企業數字化升級。在需求端，通過企點營銷與分析、企點客服兩款產品，助力制造業提升企業獲客、待客、留客能力，在供應端，通過企點商通助力企業提升產業上下游交易協同效率，最終實現以客戶為中心的數字化升級。