SaaS是Software-as-a-service(軟件即服務(wù))的簡稱,是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的應(yīng)用模式。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展加快了政府和企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程,為SaaS行業(yè)帶來了深刻變革和發(fā)展契機。
SaaS行業(yè)市場規(guī)模超三百億元,政務(wù)場景潛力巨大
2015年起,我國SaaS行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段,越來越多的政府和企業(yè)使用SaaS來實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示,2021年我國SaaS行業(yè)市場規(guī)模達(dá)322.6億元,預(yù)計到2023年將達(dá)到555.1億元的規(guī)模。

近日,艾媒咨詢發(fā)布《2021年中國企業(yè)級SaaS服務(wù)行業(yè)發(fā)展及標(biāo)桿案例研究報告》。報告顯示,隨著政府對政務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化建設(shè)的重視,政務(wù)服務(wù)逐漸從線下轉(zhuǎn)移到線上,但政務(wù)場景的數(shù)字化在實際應(yīng)用中仍存在一定的瓶頸,市場潛力巨大。
許多SaaS服務(wù)商關(guān)注到政務(wù)數(shù)字化的痛點和日益增長的需求,陸續(xù)進(jìn)入這個細(xì)分市場并推出眾多包括建站服務(wù)、政務(wù)智能、政企采購、協(xié)同OA等在內(nèi)的政務(wù)服務(wù)產(chǎn)品和解決方案。

政企采購SaaS時代已然到來,三大痛點亟待破解
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,數(shù)字化采購對于政府和企業(yè)的意義越來越重大,對于采購流程優(yōu)化、內(nèi)控規(guī)范管理的需求也越來越高。如何幫助用戶規(guī)范采購行為、提高采購效率、提升采購質(zhì)量,并構(gòu)建良好的用戶體驗、提供專業(yè)的運營服務(wù),是SaaS服務(wù)商必須解決的問題,而這也決定了其市場價值和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
但由于目前各地政府部門、央企國企的數(shù)字化程度不一,政企采購SaaS在業(yè)務(wù)層面仍面臨三大痛點。
一是部分地方對互聯(lián)網(wǎng)、云計算等先進(jìn)技術(shù)缺乏信任,仍以傳統(tǒng)本地化自建系統(tǒng)為主,重復(fù)建設(shè)問題嚴(yán)重,也在一定程度上制約了SaaS產(chǎn)品的可復(fù)用;二是政企采購應(yīng)遵循《政府采購法》《招標(biāo)投標(biāo)法》等相關(guān)法律法規(guī),法定的采購程序復(fù)雜、周期較長,央企國企還有各自的管理要求,將“業(yè)務(wù)數(shù)字化、數(shù)字業(yè)務(wù)化”并非易事;三是與成熟電商相比,SaaS服務(wù)商在商品運營、物流管理、客戶服務(wù)方面優(yōu)勢并不突出,如何讓客戶部分犧牲使用便利性,轉(zhuǎn)而選擇側(cè)重合規(guī)管理、全程留痕的SaaS,必須破題。
政企采購SaaS領(lǐng)域的標(biāo)桿,政采云打造全鏈路采購平臺
SaaS行業(yè)發(fā)展前景看好,但相對來說,垂直領(lǐng)域的SaaS由于跨多個行業(yè),潛在市場往往更大。以政企采購SaaS為例,這個細(xì)分市場具有市場穩(wěn)定、資金充足、用戶優(yōu)質(zhì)等優(yōu)勢,且能夠整合電商平臺、制造企業(yè)、代理機構(gòu)、金融機構(gòu)、應(yīng)用開發(fā)商、物流企業(yè)等各類市場主體,通過采購的業(yè)務(wù)鏈向供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈延伸,整合更多業(yè)務(wù)場景,形成統(tǒng)一互聯(lián)的平臺,構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)。
成立于2016年的政采云平臺,是全國首個專注服務(wù)于“互聯(lián)網(wǎng)+政企采購”的云服務(wù)平臺,以政企采購電子化交易和管理為重點,面向政府、央企國企等提供一站式數(shù)字化采購解決方案。平臺涉及政企采購全流程、各領(lǐng)域、多用戶,提供交易、管理、服務(wù)三大功能體系,在全國率先實現(xiàn)政企采購全流程數(shù)字化貫通,做到“一網(wǎng)通辦、一次不跑、片紙不交”,極大推動數(shù)字賦能和制度重塑,是數(shù)字化背景下“制度+技術(shù)”的集成創(chuàng)新,為各地政企采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新范式。
在平臺技術(shù)持續(xù)迭代的同時,政采云服務(wù)也在優(yōu)化升級,為政企采購提供更多數(shù)字化工具和服務(wù)方案。比如,針對商品管理開發(fā)上線了人工智能機器人,政采云商品智能巡檢機器人可實現(xiàn)禁售商品攔截、水印商品預(yù)警等功能。政采云服務(wù)能力不斷延伸,已搭建起一個開放共享的采購平臺,成為政企采購云服務(wù)生態(tài)的整合者和SaaS領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)。
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