騰訊奚丹：數字化轉型既是持久戰更是攻堅戰

　　5月20日，騰訊集團高級副總裁、首席人才官奚丹在天津第五屆世界智能大會上表示，我們越來越體會到，加快數字化發展，建設數字中國，既是持久戰，更是攻堅戰。“數字中國”這張藍圖，需要我們這代人通過不懈地實干與奮斗才能實現。只有打好數字化轉型的攻堅戰，提高資源要素配置效率，提升社會治理效能，才能扎實推動高質量發展。

　　據悉，天津已經連續第五年舉辦世界智能大會。第五屆世界智能大會的主題為“智能新時代：賦能新發展、智構新格局”。奚丹在本次大會高峰會發言時發表了上述觀點。

　　圖說：騰訊集團高級副總裁、首席人才官奚丹在天津第五屆世界智能大會上演講

　　5月11日，國家統計局總統計師曾玉平在公布第七次全國人口普查結果時特別提到，這次人口普查有“五個首次”：首次全面采用電子化，實時及時上報數據;首次實現普查對象通過互聯網自主填報;首次利用行政大數據進行比對核查;首次實現利用互聯網云計算云服務實時處理工作;首次用信息化系統對700多萬普查員進行線上管理。

　　奚丹稱，這“五個首次”的背后，正是中國政府提高數字化政務服務效能的一次成功探索，也是騰訊300多位技術人員，封閉239天的一場“攻堅戰”。騰訊作為“數字化助手”，支持著700萬基層普查員，用企業微信和小程序進行高效協作。他們的并發請求量可達到每秒11萬，數據庫查詢量可高達每秒120多萬。這么多的數據，一條都不能丟，系統一秒都不能斷。這場“攻堅戰”讓14億人口的普查登記，在短短15天時間里順利完成，實現了十年一次的“大國點名”。

　　他還表示，讓綠色成為高質量發展的底色，需要科技創新引領。這意味著，科技企業責無旁貸，需要積極有為地投入可持續社會價值創新。

　　4月19日，騰訊宣布進行戰略升級，將騰訊公益平臺與企業社會責任部進行升級，設立可持續社會價值事業部，同時宣布將首期投入500億元用于可持續社會價值創新，對包括基礎科學、教育創新、鄉村振興、碳中和、FEW(食物、能源與水)、公眾應急、養老科技和公益數字化等領域展開探索。

　　作為騰訊首席人才官，奚丹平時最為關注人才與創新的關系。他認為，一流的科技創新，要靠一流人才。騰訊從創立之初，就把人才視為公司最寶貴的財富。作為業界領先的科技公司，騰訊應該為一流科技人才，提供良好的環境和廣闊的舞臺，做到“聚天下英才而用之”。

　　奚丹表示，一流的人才，需要一流的環境。除了最直接的工作環境，他們還需要醫療、交通、居住甚至子女教育等各種配套環境。他認為，人力資源經理(HR)要像產品經理一樣，有深入挖掘需求并解決痛點的能力，能夠細致入微地為人才提供服務。

　　目前，騰訊正在成為越來越多高層次科技人才的聚集地。去年入職騰訊的技術人員同比增加了67%以上，其中專家和總監以上技術人員，更是增長了100%。

　　以下為演講實錄全文：

　　各位領導和嘉賓、媒體朋友，大家下午好!

　　非常高興代表騰訊，來天津參加世界智能大會!在“十四五”開局之年，這次大會向我們展示了很多新場景和新成果，仿佛讓我們看到了天津和中國“未來”的模樣。

　　比如，今天騰訊的展臺，就展示了天津(西青)國家級車聯網先導區的一些新應用。我們開車時，借助車路協同等技術，車上設備會提前預警前方緊急停車等情況，幫我們避免各種交通事故。隨著大量新場景、新產業的落地，相信天津將繼續挺立在智能新時代的潮頭。

　　今天，我想借這個機會，結合騰訊在產業一線的實踐和探索，從數字化轉型、綠色發展和人才創新三個方面，來談談我們在“十四五”開局之年的一些思考與探索。

　　先說數字化轉型。我們越來越體會到，加快數字化發展，建設數字中國，既是持久戰，更是攻堅戰。“數字中國”這張藍圖，需要我們這代人通過不懈地實干與奮斗才能實現。只有打好數字化轉型的攻堅戰，提高資源要素配置效率，提升社會治理效能，才能扎實推動高質量發展。

　　5月11日，國家統計局總統計師曾玉平在公布第七次全國人口普查結果時特別提到，這次人口普查有“五個首次”：首次全面采用電子化，實時及時上報數據;首次實現普查對象通過互聯網自主填報;首次利用行政大數據進行比對核查;首次實現利用互聯網云計算云服務實時處理工作;首次用信息化系統對700多萬普查員進行線上管理。

　　這“五個首次”的背后，正是中國政府提高數字化政務服務效能的一次成功探索，也是騰訊300多位技術人員，封閉239天的一場“攻堅戰”。騰訊作為“數字化助手”，支持著700萬基層普查員，用企業微信和小程序進行高效協作。他們的并發請求量可達到每秒11萬，數據庫查詢量可高達每秒120多萬。這么多的數據，一條都不能丟，系統一秒都不能斷。這場“攻堅戰”讓全國14億人口的普查登記，在短短15天時間里順利完成，實現了十年一次的“大國點名”。

　　對于普通居民來說，這次人口普查最大的變化就是，登記信息的介質，從一張紙變成了一塊屏。這背后是國家現代化治理能力的提升。電子采集不但明顯縮短了登記時間，還大大降低了后期數據錄入、處理的難度。當然，這也會帶來前所未有的新問題。比如，怎么確保公民個人信息在傳輸過程中的安全?如何保證網絡不佳的環境中，普查員能夠通過離線模式順利進行登記?如何讓中老年普查員更好地學會電子采集?如何方便老年群體錄入信息?300多位騰訊員工，本著“天下大事，必作于細”的實干精神，梳理出幾百個問題，不斷分析、定位、解決，經常要工作到凌晨，乃至通宵。可以說，這次基于移動互聯網的電子化人口普查，既是中國普查工作的一次技術革命，也為全球普查工作提供了新的中國經驗和中國方案。

　　接下來，我想談談綠色發展。讓綠色成為高質量發展的底色，需要科技創新引領。這意味著，科技企業責無旁貸，需要積極有為地投入可持續社會價值創新。

　　騰訊最近進行了新的戰略升級，新成立了可持續社會價值創新事業部，希望在助力產業升級、創造經濟價值的同時，進一步促進社會價值創新。比如在碳中和領域，騰訊今年初正式啟動了規劃研究。事實上，數據中心作為騰訊碳中和戰略的重要組成部分，早就進行了大量的探索和實踐。我們天津濱海新區的數據中心就是個很好的例子。

　　這個數據中心有十年歷史了，是我們在華北地區的重要基礎設施，多年來不斷積累綠色運營經驗，并在上個月獲得了國際綠色建筑評價體系LEED O+M的鉑金級認證，這在國內還是首次。它有一個非常適合我們北方生活的創新，是把服務器產生的熱量回收，通過熱泵將供熱管網里的水加熱到55℃，來解決辦公樓的供暖需求，實現了降低碳排和服務于民的雙贏。目前它每年可以減少5.24萬噸碳排放，這相當于種植286萬棵大樹，形成一片覆蓋2500個足球場面積的森林。

　　未來，騰訊還希望以碳中和為契機，倒逼我們的低碳技術轉型，探索能源互聯網建設，并通過產業互聯網，促進經濟社會向全面綠色轉型。我們看到，天津市委、市政府正在積極部署“雙碳”目標的落實，大力推動產業結構、能源結構優化調整，培育碳排放交易市場。這次大會還展出了首個零能耗智慧建筑。我們相信，騰訊的綠色發展戰略，一定能在天津落地生根發芽，長成大樹。

　　最后，我想談談人才與創新，這也是我在公司最為關注的領域。一流的科技創新，要靠一流人才。騰訊從創立之初，就把人才視為公司最寶貴的財富。作為業界領先的科技公司，騰訊應該為一流科技人才，提供良好的環境和廣闊的舞臺，做到“聚天下英才而用之”。

　　我們在多年的探索中發現，一流的人才，需要一流的環境。除了最直接的工作環境，他們還需要醫療、交通、居住甚至子女教育等各種配套環境。今年兩會期間，騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰分享過一個細節，公司在招聘一位外籍科學家時，專門給候選人做了一個PPT，詳細地介紹怎樣在深圳上幼兒園。其實，這樣的例子在騰訊還有很多，比如，有的專家著急在深圳為孩子找合適的學校;往返港深兩地的專家希望有最便捷的交通路線……我認為，人力資源經理(HR)要像產品經理一樣，有深入挖掘需求并解決痛點的能力，能夠細致入微地為人才提供服務。

　　目前，騰訊正在成為越來越多高層次科技人才的聚集地。去年入職騰訊的技術人員同比增加了67%以上，其中專家和總監以上技術人員，更是增長了100%。

　　天津把人才戰略放在非常重要的位置，樹立了“天下才天津用”的理念。鴻忠書記多次強調“產業第一，企業家老大”的精神，國勛市長也提出要敞開雙臂擁抱人才。接下來，騰訊希望在天津以業引才，和天津一起吸引更多人才。

　　我們相信，津門的巨輪已經鳴響汽笛，等待著我們與海河英才一起，在智能新時代揚帆遠航。謝謝大家!