微信入局，電子簽名會是新的風口嗎？

　　幾天前，騰訊上線了電子簽平臺，以此為 B 端、C 端用戶提供電子合同簽約及相應的證據保全服務。

　　具體來說，就是一個可以在微信上簽署合同、收據的小程序，通過實名認證、區塊鏈技術核驗、數據留存等方式確保線上簽署合同與傳統紙質合同一樣，具有法律效力。

　　電子簽、電子章已經悄然成為一個風口產業，騰訊此舉也有著順勢而為的意味，從 2018 年開始，騰訊就下注國內電子簽名服務商法大大，在其 C 輪、D 輪融資中連續領投。與此相對的，螞蟻金服也大手筆投資了 e 簽寶，就連字節跳動也曾悄然上線過一個名為「電子牽」的在線簽合同平臺。

　　巨頭風云際會，不起眼的小賽道，攪起了大波浪。

　　資本加持下，電子簽行業似乎迅速被催熟。據易觀分析《中國電子簽約市場專題分析 2020》顯示，2019 年中國電子簽約市場規模約 30.2 億，僅一年后這個數字超過了 60 億。美國電子簽名明星企業 DocuSIGn 在上市后股價一路高漲，目前市值超過 400 億美元，也昭示了這一賽道的廣闊空間。

　　甚至在針對最近順豐業績「暴雷」的討論中，也有業內人士指出，電子發票、電子合同等文件的全面電子化，讓順豐損失了相當多的收入以及利潤。而且這種損失很可能將是永久性且不可逆的。

　　文件票據寄送業務一向是順豐的「利潤牛」，由于輕巧不占空間，紙張不怕磕碰，因此成本遠遠低于其他業務，唯一要保障的是準時送達、完好無缺。從文件上獲得的高利潤，也是市場給一家高妥投率快遞公司的「溢價」。

　　順豐其實沒有做錯什么，業界口碑和用戶體驗都保持領先，管理有序，員工素質較好，但唯一錯的可能是自己太老，沒想到夢碎時刻始于一個快遞物流賽道之外的新物種的橫空出世。

　　那么，給順豐帶來「降維打擊」的電子簽行業，未來將如何發展?

　　電子簽的春天快到了

　　從宏觀政策來看，大環境對電子簽產業極為友好。早在十六年前中國就通過并施行了電子簽名法，對電子簽名的法律效力問題做出明確規定，而后以 2019 年《國務院關于在線政務服務的若干規定》為核心，計劃建立權威、規范、可信的電子印章系統。

　　尤其在「十四五」規劃中，具體提到了「推進政務服務一網通辦，推廣應用電子證照、電子合同、電子簽章、電子發票、電子檔案，健全政務服務‘好差評’評價體系。」

　　政府樂于看到更多電子簽約的使用，以此為智慧政務添磚加瓦。據了解，在深圳、杭州等城市的街道社區，轄區內居民通過電子簽可以完成如出入境管理、土地、房屋轉移登記等相關業務，加快辦理效率，不過目前試點城市及具體試行業務仍屈指可數。

　　其次，此次疫情黑天鵝也讓電子簽踩中了未來數字社會的關鍵節點。

　　去年疫情復工潮中，所有企業復工之后要直接面臨的問題就是《疫情防控承諾書》的簽署，幾十人至上百人的小型企業用傳統紙質方式難度小，但當員工量變成四位數，加之疫情帶來的不確定性，效率和難度翻番。

　　因此，當時阿里利用生態優勢，將 e 簽寶的電子簽服務移植到釘釘的微應用中，順利讓網易、吉利等大型上市公司完成了員工《疫情防控承諾書》的線上簽署。

　　當然，目前來看，電子簽名行業在中國的滲透率仍然比較有限，由于大型企業在電子合同簽署鏈條中占據主導地位，而這些企業對于數據安全都有著比較嚴密的考量，并且流程改造需要比較長的周期。

　　e 簽寶 CEO 金宏洲就曾經表示，他在創業 a 初期被問到最多的問題就是「電子簽名可靠嗎?」「有法律效力嗎?」「法院會認可嗎?」但對此，他認為技術只有先打動那些最愿意接受產品的人，才有可能打動更多的人。

　　因此按照 Gartner 的技術成熟度曲線來審視，盡管疫情加速了電子簽名行業的發展，但整體而言，傳統的紙質文件簽署仍然是主流手段，電子簽等待春暖花開的爆發式增長，還需要一些時間。

　　從工具到生態

　　數字化流程讓電子簽足夠方便，區塊鏈所帶來的去中心化、不可篡改、過程可溯源，AI 的自然語言人臉識別與處理技術，都讓電子簽足夠安全。

　　盡管從用戶習慣上看，電子簽需要對國人上千年來使用傳統簽章方式的習慣進行改造，用戶教育需要時間，但電子簽也有著自己的「撒手锏」——裂變能力。

　　電子簽名以及電子合同的一個重要特點在于，因為合同簽署涉及到多方行為，因此像是在由企業組成的合作鏈條中，有一家企業開始使用電子簽名平臺，那么也會帶動其上下游的關聯企業都來使用這一平臺。

　　從用戶增長的角度上看，這就相當于產品使用自帶了裂變屬性，因此，電子簽名一方面能夠像是許多面向用戶的產品一樣，產生巨大的網絡效應，另一方面，它又能夠受利于企業用戶的長期黏性，賽道企業享受 SaaS 企業的 PS 估值模型。

　　總體而言，在 C 端培養起電子簽署的用戶習慣，在 B 端、G 端發揮電子簽在 SaaS 應用中的天然集成優勢，通過與互聯網廠商、政務部門的合作，自上而下最大程度實現產品價值，快速形成網絡效應。

　　電子簽名行業建立在幾百年來形成的現代商業契約系統之上，需求層面穩定且剛性，在數字化浪潮中占據了得天獨厚的生態位。

　　至此也就不難理解，順豐在合同件上的損失將會是永久性的，過去高端客戶出于安全和時效考慮，有著大量的紙質合同、發票、會計憑證需要郵寄，這一類快遞件時效要求高、安全性要求高并且占地空間小，利潤高。

　　在業內以服務質量著稱的順豐，吃掉了這塊蛋糕。

　　而現在發票、合同、單據逐漸電子化，一切都在線上完成，物理時間再快也快不過比特世界——不是順豐不優秀，而是游戲規則改變，過去的優秀變得無關緊要了。

　　包括像是前面我們提到的騰訊電子簽平臺，因為有微信的身份認證和推廣能力作為底層支持，也勢必將對電子簽名的普及教育起到顯著推動。

　　在租房合同、轉賬收款這些生活小事上省去了很多麻煩的用戶，也將對電子簽名有著更高接受度。

　　主攻 B 端用戶的在法大大、e 簽寶、上上簽等平臺上則更講究安全和規模，在這些平臺上簽署方式就有短信動態碼、人臉識別、指紋識別、手機盾簽署，而且能制作的電子合同種類更多，種類多達數千種。

　　優秀的商業模式、可觀的發展空間以及被美國市場驗證過的發展路徑，可以預計的是，未來中國電子簽名行業的競爭只會更加激烈。