阿里云給釘釘翻篇

　　你能想象有一天騰訊宣布微信事業群總裁張小龍調任集團，不再負責微信了么?

　　但換成阿里巴巴就沒什么突然的。

　　9月27日晚間，阿里巴巴公布了最新的“戰略部署”，已經在去年并入阿里云智能事業群的釘釘事業部，“吞下”包括阿里云視頻云團隊、政企云事業部、數字政務中臺事業部和此前收購來的阿里云Teambition團隊等多個事業部或團隊，升級為“大釘釘事業部”。

　　同時，品玩從知情人士處確認，一手創辦釘釘并一直擔任釘釘CEO的陳航(花名：無招)將離開釘釘。對此阿里云給出的表述為“集團另有任用”。

　　釘釘的過去六年與陳航密不可分，2013年，阿里巴巴對標微信的社交產品來往誕生，陳航成為負責人，但之后這款產品經歷了大潰敗。之后陳航帶著幾名來往員工，在馬云創辦淘寶時的“故地”湖畔花園的居民樓里，想出了釘釘的點子——不再在社交領域與微信競爭，而是瞄準企業溝通工具。

　　據知情人士對品玩透露，釘釘初期基本獨立于集團體外野蠻生長，改變發展命運的一個訂單來自復星集團，至今復星集團也是釘釘的標桿案例，是對釘釘進行個性化改造最深的企業客戶之一。當時，復星集團向陳航伸出橄欖枝，希望并購釘釘。而阿里巴巴的一些合伙人當時也已經同意出售。但最終是馬云“說服”了陳航，讓他選擇繼續留在阿里巴巴體內。

　　之后的釘釘依靠“免費打電話”等功能，快速獲取客戶，成長為中國企業通訊工具的一哥，并且遙遙領先。從大型企業，到中小型企業，再到政務和教育，釘釘的滲透率不斷提升。

　　而與這種快速增長同時發生的，還有兩件事情。一個是阿里云的崛起——過去5年，阿里云快速開展商業化，并成為中國云計算市場占有率第一的廠商。另一個是釘釘“獨立性”的弱化——隨著釘釘的用戶增多，阿里巴巴以云服務為主的各類toB業務開始和釘釘增加互動，捆綁銷售的解決方案越來越多，2019年6月，在張勇正式接任董事局主席前的最后一次重大組織架構調整中，釘釘被并入阿里云智能事業群。2019年底，阿里云開始強調“云釘一體”的說法。釘釘與阿里云的關系越發密切，并且在整個阿里云的戰略中角色也越來越關鍵。

　　2020年的新冠肺炎疫情，更加速了這種變化。疫情中，全行業都開始尋求在線協同辦公的方案，釘釘的用戶和滲透率激增。據阿里云智能總裁張建鋒透露，疫情期間阿里云一度從整個云上調撥了2萬臺服務器來支持釘釘。

　　在阿里巴巴宣布這次對釘釘的升級時，這樣說到：要整合集團所有相關力量，確保“云釘一體”戰略全面落地。

　　事實上，雖然“云釘一體”的說法沒變，但內涵已經在今年發生很大改變，并最終讓釘釘在阿里巴巴的定位翻篇。

　　最初講云釘一體時，更多還是在強調釘釘作為一個企業效率工具的協同辦公能力。陳航在各種場合不停重復著“五個在線”。但疫情期間釘釘承接了阿里云諸多能力輸出的任務，讓它開始找到在阿里云整體里更準確的定位——整個阿里云智能的對外接口。

　　與此同時，釘釘開始服務越來越多的大型企業，這使得阿里云更多的解決方案能力可以通過它對外輸出。因為從再早一點的情況來看，阿里云最近幾年在拓展市場時采取的策略是在各個重要細分領域拿下最大的幾家公司，做出標桿案例。但釘釘卻更多是在服務中小企業。所以，當釘釘的大型企業客戶增加，這些企業的需求會很多，甚至很多是要“打造一個全新的貫穿企業內部所有系統的平臺”，而這時候，這些用戶需要的也是阿里云的整體的解決方案。

　　同時，云計算的競爭也進入新階段，更多的不再是底層技術能力的競爭，因為差別可能都已不大。阿里云和騰訊云等廠商比拼的已經是生態的廣度和深度。所謂生態，比較傳統的思路是按照云服務的分類，在提供“基礎設施即服務”(IaaS)和“平臺即服務”(PaaS)后，通過各種方式吸引來各種垂直領域的“軟件即服務”(SaaS)提供商，形成協同，從而讓自己可以獲取各行各業的更多客戶。

　　不過，在國內，這種生態搭建又要面臨很強的中國特色：“中國99%的企業都沒有信息化，而美國99%企業都信息化了，美國軟件公司、SaaS公司非常大，100億美元以上的市值的一大堆。中國真正能付費做信息化的企業數量都是中大型，可能不超過10萬家，而中國中小企業超過了4300萬多家”。陳航在今年的云棲大會上接受采訪時說。這也是他最后一次以釘釘CEO身份接受采訪。

　　▲ 今年的云棲大會，陳航最后一次以釘釘CEO身份接受采訪(左：張建鋒;右：陳航)

　　“而釘釘可以幫助中國大多數的中小企業，在零成本、零門檻的情況下直接進入云計算時代”。他說。“以前是買很多軟件裝在自己的電腦上，裝在公司里用，現在使用釘釘之后，原來完全零基礎，不懂軟件，不懂技術架構，CRM、ERP都不懂，但不知不覺完全計算化了，因為釘釘背后的支撐全是云，只是釘釘將云變得處處可及而已。”

　　“我們內部強調要有兩個能力，定義問題的能力和創新性解決問題的能力。”在同一場采訪中，阿里云智能總裁張建鋒說。現在，在釘釘的平臺定位逐漸明確，并成為阿里云直接對接大量個人用戶的出口后，他也決定“重新定義云計算”。

　　“我們說的云，它不是簡單的IT設施的云，我們的云是一系列數字技術的組合，這里面釘釘扮演一個非常重要的角色。”

　　這所謂的重新定義云計算，其實還是強調今后的競爭中拼的是生態。比如，此次調整中，給釘釘并入阿里云視頻團隊，是為了更好爭奪對視頻資源需求更高的教育市場;并入政務的多個團隊目標是繼續釘釘在政務上的拓展和向縣區的下沉，整合Teambition團隊等則是為了提高釘釘的文檔等體驗，都是為了建設生態。

　　不過釘釘上面已經積累的海量用戶、企業和開發者，讓阿里云構建生態的方式有了新路徑。當業界還在用最傳統的PaaS、IaaS、SaaS這樣的普通人一聽就頭疼的分層，來像技術人員一樣一一對應布局生態時，釘釘讓阿里云可以讓客戶不再關注這些晦澀的分類邏輯，而盡可能“傻瓜”式地直接從真實需求出發，需要啥就用啥。

　　“云釘一體”的策略里，釘釘的角色再次改變。張建鋒形容，釘釘正在從直接提供能力，向變成開發者的新型平臺做轉變。“這是一個本質不同。”釘釘要為擴展阿里云生態服務，它變成了一個平臺：

　　一方面，它搭載阿里云各種底層能力所拆散成的API，讓人們在這個平臺上可以直接使用、拼裝、復用;同時，釘釘上的3億多用戶和1500萬組織，也有不少人開發了自己的服務應用，并且對外出售。據釘釘的數據，目前有20萬的開發者開發了數十萬個企業應用。“釘釘應用市場上，軟件開發商年交易額增長超過800%，是中國增長最快、規模最大的企業應用市場。’’

　　借此降低人們接觸云計算的門檻后，阿里云也可以更加“深入群眾”，拿下更多在釘釘上占多數的中小企業客戶。

　　既然已經從一個獨立成長起來的產品，變成如此重要的戰略角色，釘釘自然更要聽從阿里巴巴整體的安排。在有各業務線負責人大輪崗傳統的阿里巴巴，陳航過去則一直待在釘釘，這一次看來他也要開始擁抱變化了，而釘釘的歷史也從此翻篇了。