莫博士：庫克領導下的蘋果走過了偉大的十年

　　12月18日消息，據外媒報道，在過去十年中，蘋果公司始終面臨著雙重挑戰：如何在取代史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)這樣的傳奇人物的同時，應對其最重要、最具代表性的產品緩慢衰落?令人感到欣慰的是，在首席執行官蒂姆·庫克(Tim Cook)的領導下，蘋果找到了應對之策，并在財務上取得巨大成功。沃爾特·莫斯伯格或稱“莫博士”(Walt Mossberg)日前撰文，稱庫克領導下的蘋果走過了偉大的十年。

　　莫博士撰文全文如下：

　　在過去的十年里，蘋果繼續發展壯大：蘋果2019財年的收入是2009財年收入的6倍，其新總部大樓比美國國防部還大，五個業務部門中的每個都可媲美財富500強公司。但是它的產品呢?它的文化呢?

　　2010年之前，喬布斯仍然掌權(盡管健康狀況明顯每況愈下)。2010年1月，他幫助推出了iPad，這是他從1998年開始推出的一系列改變游戲規則的大型硬件產品中的最后一款。這款產品同樣十分暢銷。

　　但一年后，喬布斯請了病假。他于2011年8月24日辭去蘋果首席執行官一職，六周后去世，而蒂姆·庫克(Tim Cook)就是他親手挑選的接班人。對于庫克來說，蘋果面臨著推出下一款漂亮、優質、創新產品的壓力。

　　庫克是蘋果精明的全球運營主管，他對公司了如指掌。但他不是個喜歡研發產品的人，而且他缺乏喬布斯與蘋果設計奇才喬尼·艾維(Jony Ive)之間的那種密切關系。為此，他把大部分硬件和軟件的決定權交給了艾維。

　　庫克領導下的蘋果必須推出全新的高端創新產品，以保持蘋果的聲譽、利潤率和不斷增長的忠實用戶生態系統。當時最大的猜測是重新發明電視，因為喬布斯曾告訴他的傳記作者沃爾特·艾薩克森(Walter Isaacson)，他“終于破解”了這個臭名昭著的產品類別。

　　庫克幾乎花了整整一年的時間暗示蘋果將在電視領域做些大事，但當這些計劃沒有實現時，庫克收回了它們。

　　過去十年中第一批令人難忘的蘋果產品仍然是喬布斯時代的產物：2010年被大量模仿的MacBook Air重新設計，以及同年推出的華麗iPhone 4。

　　庫克的第一款全新產品是2015年發布的智能手表Apple Watch。但直到2017年推出第三代，蘋果才找到合適的硬件、軟件和功能，這本質上是一次重啟之旅。

　　庫克領導下的另一個主要硬件成功是AirPods，這款于2016年發布的無線耳機似乎已經無處不在，看起來就像白色的塑料耳環。

　　蘋果沒有透露賣出了多少智能手表和AirPods，但人們普遍認為它們在各自類別中都占據著主導地位，讓爭相效仿它們的競爭對手羨慕不已。以任何標準衡量，Apple Watch和AirPods的確都是同類產品中的佼佼者。

　　這兩項庫克時代的硬件創新都進入了美媒“過去十年百大創新產品”排行榜的前十名。事實上，蘋果產品不僅占據了榜首位置，而且總共有4款產品進入了前10名，是唯一一家在該榜上擁有多款產品的公司。

　　盡管如此，這些硬件的成功都無法與喬布斯最成功產品的影響力或規模相提并論。即使是iPad，盡管年銷量從全盛時期大幅下降，但在2019年財年，其本身創造的收入幾乎與蘋果智能手表和AirPods所屬的整個類別“可穿戴設備、家庭和配件”相當。

　　這并不完全是庫克的錯，因為各行各業都在經歷“低迷”階段，沒有哪家公司推出過像iPhone這樣火爆的消費電子產品。最接近iPhone的可能就是亞馬遜智能音箱Echo和語音助手Alexa的組合，但在銷售或影響力方面，它們依然無法與iPhone相提并論，至少目前還不行。

　　但庫克確實要為多年來搞砸Macintosh的一系列行為負責。備受喜愛的主流MacBook Air被忽視了五年。而在天平的另一端，專業音頻、圖形和視頻制作人的中流砥柱Mac Pro最初被忽視，然后在2013年重新發布，其方式是將形式遠遠置于功能之前，以至于激怒了無數果粉。

　　有些內部人士認為，庫克讓艾維的設計團隊擁有太多權力，喬布斯能夠在設計師和工程師之間達成的平衡已經消失，至少在艾維今年早些時候離開公司之前是這樣。

　　在庫克領導下扎根的“設計至上”文化再次受到MacBook Pro的沖擊，這款薄到鍵盤都很糟糕的新筆記本電腦配備了USB-C端口，以至于這款時尚的Mac電腦需要與丑陋的適配器共同使用。蘋果直到最近才重新在最新款MacBook Pro上推出像樣的鍵盤，并發布了一款更有前途的Mac Pro。但適配器仍然是蘋果整個產品線體驗的一部分。

　　庫克在這十年中的另一個成功是培育了iPhone，當時智能手機的銷量先是停滯不前，然后開始下降。他做出的最大改變發生在2014年，也就是在價格下跌之前，當時蘋果推出了兩款新的iPhone 6，這兩款手機姍姍來遲地采用了安卓手機率先推出的大屏幕。銷量一飛沖天，從那以后，每年都有大量的iPhone可供選擇。

　　盡管如此，蘋果還是看到了iPhone銷量的下降，它選擇用更高的價格來抵消這些下降，并只按收入報告產品線銷售額，而不是按銷量報告。

　　雖然據說蘋果正在研發增強現實眼鏡和自動駕駛汽車，但庫克最大的嘗試一直是在創收服務領域，而不是設備領域。這份名單似乎每年都在增加：Apple Music、Apple Pay、Apple News Plus、Apple Card、Apple Arade，最近還有名為Apple TV Plus的視頻流服務。這讓蘋果進入了喬布斯時代做夢也想不到的業務，但卻被認為是支撐其生態系統的關鍵。大多數都是押注。

　　該公司還在隱私方面下了大賭注，試圖將自己與Facebook和谷歌等備受批評的科技公司區分開來。喬布斯是一位隱私權鷹派人士，但庫克將政策和言辭都提高到了新的水平，稱隱私是一項“人權”。他甚至在2016年為保護一起恐怖主義案件中的iPhone加密而與聯邦調查局(FBI)對簿公堂。

　　多年來，蘋果一直是最重要的消費科技硬件公司，不僅是其所在行業的主要力量，也是整個社會的主要力量。現在，它的規模龐大，財富驚人。但目前還不清楚它是否能成為任何人最喜歡的音樂、電視網絡或新聞服務提供商，或者它能否推出另一款重磅產品。(騰訊科技審校/金鹿)