騰訊C2B一年后，金融云如何突圍？

　　騰訊剛剛發布的Q3財報中，云服務無疑最為惹眼，季報單獨披露其季度收入為47億元，同比增長達80%。

　　47億元，從數字上看，該季度收入已經超過2018年全年收入的一半。

　　一方面，騰訊云在頭部云計算廠商中增速處于領先位置，另一方面，從絕對值上看，其與阿里云的差距也有較大幅度縮小。

　　單獨披露云服務營收，顯示騰訊在執行C2B戰略一年后的自信，而從具體業務來看，這一年來騰訊云服務中，金融云無疑最先實現了某種屬于騰訊的“突圍”。

　　從金融云一角，我們或也可以瞥見騰訊云服務收入整體快速增長的原因和過程，它顯然不是一帆風順的。

　　金融云——一塊騰訊啃起來更硬的“硬骨頭”

　　時間回到3個月前。

　　2019年 8月 16日下午6 點，農商行第一股張家港行掛牌停業，48小時后，張家港行完成了數據庫割接，最終將銀行核心系統跑在了新的數據庫上。

　　原本傳統銀行搞一點現代金融科技的變革也不是什么新鮮事，但張家港行這次升級有兩大特殊之處：對核心系統的替換，以及這種替換的“國產”化。

　　銀行的信息系統十分復雜，但可以總結為核心系統、外圍系統，核心系統執行所有涉及與“錢”有關的操作，而外圍系統則是我們日常接觸到的手機銀行、貸款、網銀、ATM等應用，每個部分獨立，發生業務最后都到核心系統上核算、清算。

　　過去，傳統銀行的改造往往都集中在外圍系統上，核心系統因為牽一發而動全身，很難被觸及，而這次張家港行的升級改造直接在核心系統上進行，其采用的Sybase數據庫已經面臨舊架構的瓶頸，高峰時段已無法滿足用戶請求量。

　　而張家港行采取的升級方案，一改過去國內銀行都采用外國產品的境況，采用了來自騰訊金融云的產品，即分布式TDSQL數據庫解決方案。

　　如果不是長期關注金融科技發展的人，肯定會對騰訊云把金融科技這件事做到銀行核心系統上頗感到意外，畢竟，從2018年到2019年，從《騰訊沒有夢想》到《逃離溫室騰訊》再到《誰在殺死騰訊》，騰訊“爆文”不斷，伴隨而來的，還有對騰訊這家長年ToC的公司到底能不能把ToB這件事的質疑。

　　現在來看，騰訊C2B轉型一年后，至少，金融云這件事不僅做了，還一次性做到了較深的地步，實現了相對于業界預期的“突圍”，這個過程顯然并不容易。

　　金融云這件事對整個云計算領域來說都是十分難啃的硬骨頭，對騰訊而言，從To C轉向To B，舊有習慣、模式帶來的負面影響讓其啃這塊“硬骨頭”時感受會比別人更硬，面對質疑的騰訊會比別人付出更多。

　　1、大家都難：用云改造傳統金融這件事，太“硬核”

　　因為原生，互聯網金融、保險與云業務結合十分平滑，甚至一開始就可以架設在云上。所以我們看到，云企業們往往都喜歡做互聯網金融、保險案例。

　　但“傳統金融”就沒這么好命。

　　如果說互聯網金融模式+云計算是“平地起高樓”，那傳統金融因為舊有系統的積累和模式的成熟，歷史包袱重，其改造過程如同“一邊居住一邊重建”，面臨無數的兼容性適配問題。

　　在銀行領域，涉及核心系統的更如同在高空給高速飛行的飛機換引擎——稍有不甚會導致全行業務中斷甚至癱瘓。

　　所以，傳統金融企業上云難度更大，對技術和綜合方案能力要求高。

　　2、騰訊早期更難：“新人入場”、“調性不符”

　　客觀地說，作為行業后入者，騰訊金融云無論在市場知名度、經驗上都不具備優勢，巨頭品牌無法帶給騰訊更多價值。

　　當騰訊去年開始大力介入金融領域時，大眾過去的那些質疑也顯得“不是沒有道理”。

　　最典型的是，長期做To C生意的轉頭來做To B，面臨適應性問題。

　　在C端，騰訊是規則制定者，但在To B業務上，例如給金融機構提供技術改造，客戶往往只考慮提自己的實際需求，不會去考慮背后的實現難度，能做就做，不做拉倒，反正原本的系統也湊合能用，不行還能找別家。

　　一個有意思的事是，騰訊員工有時候轉不過彎來，出現過產品經理在面對銷售帶回來的需求時，不是想著怎么去“執行”和“滿足”，而要對客戶的需求評頭論足一番，想著客戶能不能先改改自己。

　　除了意識問題，內部溝通的方式方法、流程的效率都影響金融云業務的開展，一個C端需求可以研究很久，而B端客戶要個東西就限定那么幾天，內部體系必須跟得上。

　　此前，自媒體人“半佛仙人”曾如此點評，跨行業經營相當于重新創業，To B到To C的跨模式經營相當于重新投胎，騰訊想要ToB，想要滲透傳統金融市場，比別人更難。

　　但是，反過來來看，越難啃的骨頭，能夠啃下來則形成的競爭壁壘也越高。

　　啃下金融云這塊硬骨頭，騰訊云同時走了三條都不容易的路

　　無論如何，從張家港行案例可以看出，早期在金融云這件事上更難的騰訊，確確實實做成功了。

　　從客觀結果推原因，參考過去一年來各個案例，騰訊云靠的是三條路同時走，它們都在業務邏輯上發生根本變化，改變了過去的業務方法論，拋棄了To C時代主導權下的“溫床”，轉而從不同角度切入傳統金融真實的需求，并集中精力將之滿足。

　　1、造出標桿——傳統金融很現實，有好案例才會相信你

　　阿里云當初的“飛黃騰達”主要靠的是中標12306以及一些大型政務合作的單子，產業知名度上來了，市場就隨之而來。

　　在傳統金融市場上，客戶們因為更加謹慎，對已有的實際案例更加信任。

　　騰訊云要啃硬骨頭，得先把最硬的那一角啃下來，剩下的才是自然而然的事。

　　2019年4月，中國建設銀行與騰訊簽署戰略合作協議，雙方要共同搭建金融科技創新平臺，在這之前，騰訊云傾全力在短短40多天的時間內快速搭建出了一個符合公有云標準的金融級生態云平臺“建行云”，目前，該平臺已經支撐了建設銀行自有業務的運行和多項科技能力輸出項目。

　　在業內，這屬于“超大單”，幾乎是“成功人士”的標志，而“建行云”的標桿價值就決定這并不是結束，只是開始。

　　2019年3月中國人民保險集團與騰訊在北京簽署戰略合作協議，雙方宣稱要“以中國人保數字化轉型為出發點，攜手為用戶提供全方位、差異化、專業化的金融保險服務。”

　　有接近合作的人士透露，人保之所以選擇騰訊，就是看中了騰訊與建行的合作案例的操作經驗，以及過程中沉淀的成熟技術解決方案。很明顯，這種技術經驗遠比服務一般互聯網保險、金融客戶更加珍貴。這也是騰訊從競爭對手中脫穎而出的關鍵。

　　公開資料顯示，近幾年，同為踏足保險業務的另一巨頭—中國平安，快速發展創新業務，業績和市值都得以快速攀升。對于人保來說，無疑需要這樣一個得力合作伙伴，通過云技術穩定承接更多金融創新型業務。

　　從數字上看，騰訊云已經服務了超過6000家金融客戶，包括150多家銀行、40多家保險公司、20多家證券公司，但如果從市場開拓的過程看，從0到1的標桿決定從1到100到10000的擴張速度，騰訊金融云不是一口吃成大胖子，而是一單扣一單做下來，不斷為自己疊加背書，加速擴展進程。

　　2、打造標簽——金融太特殊，有比“訂單本身還看重的東西

　　股票市場好的時候，大家都開心，但也有發愁的，例如交易系統。

　　舉個例子，交易所需要面向券商提供IT接入服務，而原有的IDC模式總會有不靈活的時候。更為重要的是，當用戶需要更多增值能力的時候，傳統IDC的模式更是捉襟見肘了。

　　為此，作為中國兩大證券交易市場之一，深交所旗下深證通就與騰訊金融云合作，搭建了一朵合規、可信、安全、穩定的行業云，面向證券行業提供完整的IaaS、基礎PaaS、行業PaaS以及SaaS等全棧云服務與金融科技的能力。

　　因此，這朵金融云從誕生開始，就既具備了騰訊的技術能力，也有了深交所“背書”的天然合規性，非常適合券商行業的需要。

　　不難看出，這也是騰訊金融云結合行業思考的一種策略，也是騰訊回歸滿足To B客戶真實需求的結果。

　　3、回歸價值——金融“客戶”更會算明白賬

　　騰訊云TDSQL首席架構師張文曾說，“針對核心系統的數據庫進行改造的難度無異于做一次心臟更換手術”，這話沒錯，但只有“手術費”不太貴、新的心臟能支撐的更長的時間，這樣的手術也才有意義。

　　傳統金融的改造，一看合規性，二看迫切性，三看經濟性。

　　張家港行原本實用的Sybase，你也不能說它不好，只是“現在不夠好”，相當于一個城市道路規劃，很多年前4車道已經足夠闊綽甚至奢侈，但現在看卻十分小氣。

　　要替換Sybase，新數據庫一方面成本得更低，至少比Sybase運營成本+“治堵”的成本更低，另一方面還得在未來較長一段時間內都足夠使用，不顯得局促。

　　騰訊似乎把這一切算得明明白白，具體數據不得而知，但張文透露，“張家港行這邊的硬件成本不到1000w，綜合降低成本75%以上(相對其他商業銀行采用大型機、小型機模式)”。

　　實測中，TDSQL數據庫負載均保持在10%以下，余量可以滿足張家港行未來五到十年業務發展需求，而這個數據庫與傳統Sybase被邏輯限定死不同，如果需要“擴容”，并不需要“拆了重建”，而只需要“插卡式”水平擴展。

　　回過頭來看，無論是傳統金融適應性改造，還是核心關切的滿足，亦或是現實的經濟價值考量，都是門檻極高的事，客戶需求復雜、多樣且幾乎沒有可以忽視或者擱置不理的內容，每一種需求的滿足都必須耗費巨大精力，“硬骨頭”實至名歸。

　　方向對了，但“基因改造”里的團隊更要跟得上

　　一句話總結業界詬病騰訊不能ToB的主要原因：ToC“基因”太濃。

　　要改造基因，盡管改變了總體上的業務方法論，但企業的基因就是管理層和員工腦子里思維方式集成，從金融云的實踐看，重要的還有團隊適應從甲方變成乙方的角色轉變，拋棄富二代思維。

　　按騰訊CSIG員工自己的說法，做C端產品時聊得最多的是產品體驗，做一個東西去打動用戶，現在這些交流變少，“不是在見客戶，就是在去見客戶的路上，甚至陪客戶見他的客戶”，而這其實就是To B型企業的日常，CSIG員工已經完全按照企業服務的要求在工作。

　　所以，也就不難理解騰訊員工出現可以被客戶罵哭的事了，這在C端業務上當“甲方”時是不可能有的事。

　　當“大廠”的中層員工開始戲說“放下我的膝蓋”，某種程度上何嘗不是騰訊團隊放下身段，克服了非常多自己原來to C的這些習慣，ToB基因逐漸形成的表現。

　　可以看到，騰訊金融云客戶規模不斷擴大，克服高門檻的努力讓騰訊自然收獲了競爭壁壘，而內部數據透露騰訊政務云2019年增長25倍。行業質疑下，整個騰訊云卻在速度、規模上都在快速發展，一些券商預測金融科技與企業服務馬上成為騰訊新的支柱板塊。

　　旺盛的業務能力背后，飽受質疑的騰訊產業互聯網，To B基因已經形成，然而這也只是一個好的開始，騰訊C2B戰略落地，未來的挑戰還有更多。