亞馬遜做大印度電商版圖：啟用新辦公園區 下月進軍外賣

　　印度成為全世界潛力最大的互聯網市場，其中，全球最大電子商務公司亞馬遜和全世界最大超市沃爾瑪在印度電商市場展開了一場“龍虎爭霸”，已經占據了主導性市場地位。

　　面對沃爾瑪的威脅，亞馬遜繼續在印度市場大舉加碼。據外媒最新消息，亞馬遜公司剛剛在印度海德拉巴(Hyderabad)啟用了該公司迄今為止最大的辦公樓，另外從十月份開始，亞馬遜將在印度推出餐飲外賣服務，目前正在爭搶餐館合作伙伴。

　　啟用新園區

　　據國外媒體報道，亞馬遜規模最大的辦公樓并不在美國本土，而是在更具潛力的印度市場。亞馬遜啟用了一個占地58畝的新園區，這也是這家電子商務巨頭在印度不斷增長的投資計劃的核心。

　　印度可能是亞馬遜的一個重要盈利機會。一些分析人士估計，隨著互聯網普及率繼續攀升，到2022年，印度電子商務市場的價值將達到1000億美元。然而，亞馬遜面臨著來自零售市場老對手沃爾瑪的激烈競爭。

　　沃爾瑪于2018年收購了印度電子商務巨頭Flipkart。Flipkart過去多年一直獲得日本軟銀集團支持，在印度電子商務市場排名老大，和亞馬遜印度公司展開競爭。隨著這兩家公司占據主導地位，另外一家電子商務網站SnapDeal的市場份額出現了下滑。

　　雖然電子商務僅占印度總消費的3%，但亞馬遜計劃通過擴大實體店來適應當地市場，同時為那些可能不熟悉在手機上訂購商品的消費者定制電子商務體驗。

　　由于印度出臺了新的電子商務法規，禁止外國公司銷售自己的產品，如亞馬遜智能音箱機Echo或Kindle閱讀器，以及與賣家談判獨家交易，亞馬遜在印度的計劃變得更加復雜。

　　所有這些因素加在一起，亞馬遜要想成為全球增長最快的大型經濟體的主導企業，還有許多障礙需要克服。

　　在過去多年中，亞馬遜已經在印度市場投入了幾十億美元。據國外媒體報道，在中國電子商務市場，亞馬遜進入的時間太晚，導致未能夠占據一席之地(不久前，亞馬遜公司在中國退出了一部分電子商務業務，但繼續保持運營)，因此在印度電子商務市場，亞馬遜并不希望重演在中國的一幕，因此盡早通過大規模投資占據主導地位。

　　在印度，亞馬遜也在實施類似美國市場的戰略，即所從事的不僅僅是電子商務業務，之前亞馬遜已經收購了印度若干家超市連鎖的股權，已經獲得了實體零售店的銷售通道。

　　進入外賣

　　據國外媒體報道，從下個月開始，亞馬遜在印度還將進入一個新市場：餐飲外賣。

　　亞馬遜印度公司日前承諾，餐飲外賣服務對餐廳收取的傭金標準僅為競爭對手Swiggy和Zomato的四分之一。此舉勢必引發該行業一段時間的激烈競爭。

　　據三位知情人士透露，亞馬遜公司正與印度各地的餐館簽約，爭取從10月開始提供食物，首先是在號稱印度硅谷的班加羅爾，然后是孟買和德里。

　　上述知情人士之一表示，亞馬遜也正處于從印度網約車巨頭Ola收購外賣服務Foodpanda的最后階段。

　　“他們與多家公司進行了談判，但Foodpanda的交易幾乎完成了，”這位要求匿名的人士表示。“由于亞馬遜目前正在走市場平臺路線，它正在收購Foodpanda的網絡，包括餐廳連接和整合、菜單、訂單處理方法、快遞主管等。”

　　在餐飲外賣業務方面，預計亞馬遜將利用其Prime Now(快速送貨的網購服務)服務的基礎設施和送貨員。

　　該公司以5-6%的傭金與印度餐廳簽約，這只是Swiggy和Zomato約20%傭金的一小部分。

　　“他們一開始就在談論超級激進的傭金，并著眼于低于10%的傭金。但我相信它們會隨著時間的推移而增加。”一家大型連鎖餐廳的老板如此表示。

　　至少6家連鎖餐廳的高管表示，亞馬遜進入餐飲外賣業務，令連鎖餐廳興奮不已。他們預計，在與Zomato和Swiggy談判條款時，新的平臺將給他們帶來額外的影響力。

　　目前這兩家公司在印度餐飲外賣市場占據主導地位。不過，兩家公司一直就限制性條款、高昂的平臺上架費用以及由此帶來的利潤下降與餐廳發生爭執。

　　正在與亞馬遜談判的一家大型快餐連鎖店的電子商務主管表示:“亞馬遜進入食品聚合領域，將使我們在傭金方面擁有優勢。”這位不愿透露姓名的人士表示:“在Swiggy和Zomato之間，你現在可以與第三個合作伙伴合作并進行合作，因此傭金的基準將突然不再是18%—24%，而是低得多。”

　　亞馬遜還與幾家受歡迎的食品連鎖店簽約。

　　其他地區失敗

　　2015年，亞馬遜在全球推出了餐廳外賣業務。它在今年6月被關閉。然而，亞馬遜最近投資了總部位于倫敦的外賣初創企業Deliveroo，表明它并未放棄這項業務。

　　亞馬遜發言人在給外媒的電子郵件回復中說:“我們不會對關于我們未來可能做什么或不做什么的猜測發表評論。”

　　Foodpanda的一位發言人說:“在過去的一年里，我們建立了Ola的餐飲外賣業務，通過我們龐大的廚房網絡創建了一系列自有食品品牌。這些品牌現在可以在領先的平臺上使用，我們將繼續與更多的市場、配送服務以及知名食品品牌合作，進一步擴大我們的產品范圍。”

　　盡管目前還不完全清楚亞馬遜將以何種模式運營，但接受媒體采訪的餐館們表示，該公司正在探索一種便利模式，即通過其平臺將訂單直接發送給餐廳合作伙伴，同時提供一個外賣員團隊。

　　“今天他們有兩種模式——一個是純粹的訂單生成平臺，另外一個是一個他們可以交付訂單的平臺。”他補充稱:“目前他們不是在推動一種模式，而是兩種模式。”

　　盡管如此，外媒采訪的幾位業內人士表示，每天接到100多萬訂單的Swiggy和Zomato并不擔心亞馬遜在外賣市場的突襲。

　　上述一位知情人士表示:“Swiggy專注于如何使其外賣員的使用多樣化，而Zomato則希望涉足所有與餐飲相關的業務。”

　　然而，一些餐廳對與亞馬遜簽約持謹慎態度。一位不愿透露姓名的大型連鎖餐廳的數字主管表示，他的公司在簽約前正在尋求退款和投訴解決方面的明確規定。這位人士表示:“我們也在等待亞馬遜就這些問題發表意見，這就是為什么我們暫時不打算在亞馬遜平臺上架。”(騰訊科技審校/承曦)