智能助手被指侵犯用戶隱私 美三大科技巨頭面臨調查

　　8月6日消息，據外媒報道，美國和歐洲的監管機構和立法者正在調查谷歌、蘋果以及亞馬遜等科技巨頭，指責它們通過雇傭人工審閱者來監聽數字助手錄制的語音指令，侵犯了用戶隱私。

　　蘋果和谷歌目前正在接受德國漢堡數據保護機構的調查，兩家公司都暫停了自己的程序。亞馬遜不久前宣布對其條款進行修改，允許用戶選擇不接受人工審查他們的錄音。愛爾蘭和英國的監管機構現在也在調查這些科技巨頭是否違反了歐洲的隱私法規。

　　英國數據保護監管機構——信息專員辦公室(ICO)的女發言人表示：“我們意識到與語音助手程序有關的隱私問題，并將評估可用的信息。”她補充說，ICO將與歐洲數據保護機構董事會討論這個問題，“以確定全部事實以及英國居民權利可能面臨的任何風險”。

　　有媒體在4月份首次報道稱，亞馬遜在世界各地有個由數千名員工組成的團隊，他們在監聽智能助手Alexa的音頻請求，目的是改進軟件。他們的任務包括聽錄音和轉錄錄音，有些查看客戶錄音的工作人員可以訪問某些個人數據，包括用戶的名字和位置。

　　當時，亞馬遜和熟悉該項目的人士表示，只有一小部分錄音被人工審查。媒體報道稱，Alphabet的智能助手Google Assistant和蘋果的Siri也使用了類似的人工審查。最近的新聞報道詳細闡述了這些公司審查計劃的程度。

　　這些報道引發了隱私權倡導者的擔憂，他們擔心這種做法可能會侵犯用戶的權利，特別是在設備無意中或在用戶不知情的情況下開始錄音。

　　在歐洲監管蘋果和谷歌的愛爾蘭監管機構表示，正在與這兩家公司就獲取語音助理的進一步細節進行談判。一位女發言人說：“我們將做出評估和結論。我們注意到，兩家公司都停止了這類做法，谷歌從7月中旬開始，蘋果在最近幾天停止了上述行為。”

　　Siri評級

　　盧森堡的數據保護委員會沒有立即置評，它是亞馬遜在歐洲的主要隱私監管機構。

　　蘋果周一提到了之前的聲明，其中表示，在進行徹底審查時，將暫停全球范圍內的Siri評級。它還表示，作為未來軟件更新的一部分，用戶將有能力選擇是否參與評級。

　　亞馬遜和谷歌周一沒有立即回復置評請求。在上周的一份聲明中，亞馬遜表示：“我們認真對待客戶隱私，并不斷審查我們的做法和程序。”該公司補充說，它將更新向客戶提供的信息，以使做法更加清晰。

　　谷歌表示，該公司正在“評估我們如何進行音頻評論，并幫助我們的用戶了解數據的使用情況”。

　　在美國，國會議員塞斯·莫爾頓(Seth Moulton)在7月下旬提出了一項名為“自動監聽剝削法案”的提案，該法案將授予聯邦貿易委員會(FTC)新的權力，在數字助手和智能門鈴違反協議條款的情況下，對每項違規行為處以高達4萬美元的罰款。

　　擬議中的立法旨在當智能助手和門鈴記錄用戶未發出設備喚醒信息或未激活設備的對話時，為消費者提供追索權。

　　嚴格的規則

　　在歐洲，數據保護機構已經擁有更大權力。根據去年5月生效的《通用數據保護條例》，這些機構的監管權力得到了加強，他們可以征收相當于公司年收入4%的罰款。歐洲數據保護委員會在今年7月發布的年度報告中表示，該機構今明兩年將重點關注數據主體的權利，并考慮包括人工智能和數字助手在內的技術。

　　歐洲立法者敦促政府機構利用他們在數字助手方面的權力。來自羅馬尼亞的歐洲議會中左翼議員卡門·阿夫拉姆(Carmen Avram)表示：“監管機構應該控制和監控人工智能的發展，以避免未來進一步的丑聞和對人們生活的潛在負面影響。”

　　德國漢堡數據保護和信息自由專員上周宣布，正在調查谷歌讓員工和承包商對家庭助手的錄音進行轉錄的做法，以確定該項目是否符合歐盟的隱私規則。專員喬納斯·卡斯帕(Johannes Caspar)當時也敦促蘋果和亞馬遜審查他們的程序。

　　亞馬遜的改變

　　從那以后，亞馬遜改變了它的政策。現在，該公司允許有權訪問Alexa智能手機應用的客戶刪除他們的錄音，此前亞馬遜員工和合同工可以對其隨意進行分析。

　　漢堡監管機構的新聞官員馬丁·斯圖姆(Martin Schemm)在談到亞馬遜的選擇退出方式時說：“我們懷疑這樣的舉動是否足以將處理過程放在合法的基礎上。”他說，某些類別的敏感數據需要用戶明確同意才能進行處理，但在選擇退出的情況下，用戶仍然無法決定記錄什么類型的數據，以及哪些不被記錄。

　　斯圖姆表示，漢堡監管機構正在與監管亞馬遜和蘋果的德國同事保持聯系，并將隨時向他們通報他們在谷歌案中采取的措施。(騰訊科技審校/金鹿)