微軟CEO納德拉發(fā)員工備忘錄：改革人力部門 嚴(yán)肅對(duì)待性騷擾

　　據(jù)外媒報(bào)道，微軟首席執(zhí)行官薩提亞-納德拉(Satya Nadella)承諾將采取積極行動(dòng)來創(chuàng)建包容性的企業(yè)文化，因?yàn)樵摴�司有越來越多的女性員工聲稱遭到性騷擾和歧視。

　　納德拉給微軟員工發(fā)送了一份備忘錄，聲稱要解決員工投訴的問題，并徹底審查人力資源部門對(duì)員工不當(dāng)行為進(jìn)行調(diào)查的方式。盡管納德拉在備忘錄中沒有提到具體的性騷擾投訴，但他表示感謝那些分享這些故事并促使人們開始討論的員工。

　　納德拉寫道：“獲悉我們工作場(chǎng)所存在的不當(dāng)行為，我感到很失望，這些行為不符合我們努力創(chuàng)造的多元化的、包容性的企業(yè)文化。但我很高興員工能夠勇敢站出來，指控這些不當(dāng)行為，并要求變革。我希望我們所有人都能夠從中得到教訓(xùn)，并根據(jù)反饋信息采取必要的行動(dòng)。”

　　美國(guó)新媒體網(wǎng)站Quartz報(bào)道稱，3月20日，一位已經(jīng)在同一職位工作了6年的員工向微軟的其他女性征求關(guān)于如何在公司中晉升的建議。結(jié)果微軟的一些女性員工在給予建議的時(shí)候，還分享了自己遭遇歧視和性騷擾的經(jīng)歷。

　　Quartz首先在網(wǎng)上報(bào)道了這一情況，并查看了90多頁的電子郵件內(nèi)容，其中詳細(xì)描述了微軟女性員工遭到辱罵、被迫執(zhí)行行政任務(wù)(盡管她們?cè)诩夹g(shù)崗位上工作)以及當(dāng)著人力資源部門和其他部門高管的面被要求坐在某人的腿上。

　　備忘錄中有很多關(guān)于首席執(zhí)行官納德拉試圖建立包容性文化的討論。他認(rèn)識(shí)到，要?jiǎng)?chuàng)造他想要的企業(yè)文化，公司需要言行一致。

　　納德拉寫道：“如果你沒有幫助創(chuàng)造一種包容性的文化，你的報(bào)酬、職業(yè)軌跡甚至你的工作都會(huì)受到影響。”

　　下面是納德拉提出的改革人力資源部門的一些措施：

　　-微軟將增加人力資源部門的工作人員，以提高該部門調(diào)查員工投訴的能力。

　　-人力資源部將成立一個(gè)新的員工利益擁護(hù)小組，該小組的工作重點(diǎn)是通過調(diào)查過程指導(dǎo)員工舉報(bào)不當(dāng)行為。

　　-微軟將在全球范圍內(nèi)把調(diào)查權(quán)利集中到企業(yè)、外部事物和法律事務(wù)部門，并為這些團(tuán)隊(duì)增加更多的調(diào)查人員，以加快調(diào)查速度。

　　-新的公司紀(jì)律指導(dǎo)方針將包括調(diào)查中的預(yù)期紀(jì)律懲戒，任何經(jīng)理要免于紀(jì)律懲戒，他或她都必須獲得公司副總裁的批準(zhǔn)。

　　除了這些新的政策外，微軟還將為16000多名經(jīng)理提供必要的培訓(xùn)，包括介紹用來領(lǐng)導(dǎo)多樣性團(tuán)隊(duì)的工具和資源。該公司還計(jì)劃將多樣性和包容性作為決定經(jīng)理薪酬的一個(gè)考量，這一考核標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)應(yīng)用到了微軟高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員身上。

　　納德拉寫道：“總的來說，我相信這些新的舉措將能夠使我們走得更遠(yuǎn)、更快，創(chuàng)造一種重視多樣性的包容性文化，幫助我們所有人培養(yǎng)一種相互學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的心態(tài)。但這不是我們采取的最終舉措。我們每個(gè)人都有自己的角色。我們每個(gè)人都可以問自己：我能做些什么來幫助建立這種文化?我怎樣才能對(duì)同事表示尊重和同情?當(dāng)我看到非包容性行為時(shí)，我該怎么仗義執(zhí)言呢?”

　　微軟在備忘錄上發(fā)表了以下聲明：

　　“在縮小我們所追求的企業(yè)文化與我們所經(jīng)歷的日常現(xiàn)實(shí)之間的差距方面，我們每個(gè)人都可以發(fā)揮自己的作用。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問題，不是一個(gè)在一天內(nèi)通過宣布一個(gè)決定就可以解決的問題。但這些新的舉措將使我們更深入更快地創(chuàng)造一種重視多樣性的包容性文化。”

　　在微軟女性員工遭遇性騷擾和歧視的經(jīng)歷被媒體曝光后，微軟人力資源執(zhí)行副總裁兼首席人力資源官凱瑟琳-霍根(Kathleen Hogan)稱，她向公司的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提出了這個(gè)問題，他們“聽到這些經(jīng)歷后都感到非常震驚和遺憾”。

　　隨著微軟改變其文化以重新獲得其在科技行業(yè)中的地位，它也改變了自己的聲譽(yù)。然而，性騷擾經(jīng)歷的曝光“已經(jīng)把潰爛傷口上的痂扯掉了。”除了公司內(nèi)部的沖突，該公司近年來還面臨著一些性別歧視訴訟。

　　最值得注意的是，現(xiàn)在美國(guó)第九巡回上訴法院正在審理有關(guān)微軟的性別歧視案件。該訴訟最初于2015年由幾位現(xiàn)任和前任微軟工程師提出，指控該公司對(duì)擔(dān)任技術(shù)職務(wù)的女性員工實(shí)行系統(tǒng)性歧視。

　　在法庭文件中，微軟表示，20多年來，它一直致力于建立多元化和包容性的文化。它有一個(gè)25人的團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)處理多樣性問題。到2020年前，微軟每年會(huì)拿出超過5500萬美元的預(yù)算，用于推行新的計(jì)劃。

　　微軟報(bào)告稱，全球?qū)⒔?7%的勞動(dòng)力是女性。在科技和領(lǐng)導(dǎo)角色中，男性仍占據(jù)絕大多數(shù)比例。

　　下面是納德拉的完整備忘錄：

　　今天，我想談?wù)剬?duì)我們每個(gè)人都很重要的事情：我們的企業(yè)文化。對(duì)于那些通過分享自己的故事從而掀起了這次大討論的員工，我表示感謝。對(duì)于其他代表性不足的群體和任何表示他們對(duì)這些經(jīng)歷感同身受的人，我也聽到了你們的意見。獲悉我們工作場(chǎng)所存在的不當(dāng)行為，我感到很失望，這些行為不符合我們努力創(chuàng)造的多元化的和包容性的文化。但我很高興員工能夠勇敢站出來，指控這些不當(dāng)行為，并要求變革。我希望我們所有人都能夠從中得到教訓(xùn)，并根據(jù)反饋信息采取必要的行動(dòng)。

　　我也很欣賞你們中的許多人擁有的對(duì)微軟的自豪感，也很欣賞那些在事業(yè)和生活中給予你們支持的同事們的積極故事。這就是當(dāng)前的討論如此重要的原因。在縮小我們所追求的企業(yè)文化與我們所經(jīng)歷的日常現(xiàn)實(shí)之間的差距方面，我們每個(gè)人都可以發(fā)揮自己的作用。最終，這對(duì)我們每個(gè)人都很重要。作為一家公司，我們的使命是賦予地球上每個(gè)人和每個(gè)組織更多的權(quán)力，這是我們共同成功的基礎(chǔ)。

　　這方面的領(lǐng)導(dǎo)工作需要從高層做起。它還必須包括實(shí)際的行動(dòng)，而不僅僅是說說而已。作為高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，我們努力培養(yǎng)自己不斷追求成長(zhǎng)的心態(tài)，傾聽反饋信息并從中學(xué)習(xí)，并相應(yīng)地采取新的舉措。這是一段旅程——這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問題，不是一個(gè)在一天內(nèi)通過宣布一個(gè)決定就可以解決的問題——但我想與你們分享我們決定采取的幾個(gè)具體措施，以加快我們的進(jìn)程。

　　我們對(duì)彼此的期望是：首先，我們整個(gè)公司上下的員工將團(tuán)結(jié)在一起，以更好地將自己置于一套共同期望的規(guī)則體系中。近年來，我們制定了一整套商業(yè)行為守則，推出了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)原則、包容性行為和無意識(shí)偏見的培訓(xùn)課程。

　　但從最近的討論中，我們得到的一個(gè)教訓(xùn)是，我們需要做更多的事情。我們將創(chuàng)建新的內(nèi)容，我們所有人在今年底前都要參與大討論。我們每個(gè)人都需要了解法律或政策禁止的行為，同樣重要的是，我們每個(gè)人都需要理解我們努力打造一個(gè)體面的工作場(chǎng)所所需要的行為。任何商業(yè)或產(chǎn)品的成功都不能取代人的尊嚴(yán)和我們彼此之間的基本禮儀。當(dāng)我們?cè)谝黄鸸ぷ鲿r(shí)，我們需要理解我們是誰、從何而來以及相互團(tuán)結(jié)，這才是我們最珍視的和值得懷念的。讓我們根據(jù)這個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)彼此負(fù)責(zé)。

　　我們對(duì)管理者的期望是：我們的16000多名管理者中的每一位都需要成為致力于改善員工體驗(yàn)的企業(yè)文化擁護(hù)者。為了提供幫助，我們將為管理者提供額外的支持，準(zhǔn)備在2020年推出一個(gè)管理者必須學(xué)習(xí)的培訓(xùn)課程，其中包括介紹用來領(lǐng)導(dǎo)多樣化團(tuán)隊(duì)的工具和資源，并進(jìn)一步激活我們的企業(yè)文化。此外，我們的所有管理人員都將準(zhǔn)備實(shí)施強(qiáng)化培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)流程，包括提拔和獎(jiǎng)勵(lì)那些支持我們包容性目標(biāo)的員工。如果你是微軟的經(jīng)理，你就要做出一個(gè)有意識(shí)的選擇，并積極塑造我們的企業(yè)文化。你應(yīng)該對(duì)這一承諾負(fù)責(zé)并感到自豪。

　　改進(jìn)對(duì)工作場(chǎng)所行為的調(diào)查流程：我們認(rèn)識(shí)到有必要加強(qiáng)對(duì)工作場(chǎng)所行為投訴的調(diào)查力度。近幾個(gè)月來，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一直在為此制定計(jì)劃，我們將在三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域向前推進(jìn)：

　　首先，我們將為投訴不當(dāng)行為的員工提供更多的支持和信息。在員工首次提出投訴時(shí)，我們將增加人力資源部門的工作人員，以增強(qiáng)我們傾聽員工投訴的能力。人力資源部門還成立了一個(gè)新的員工利益擁護(hù)小組，專門負(fù)責(zé)協(xié)助員工進(jìn)行工作場(chǎng)所調(diào)查，包括幫助員工了解調(diào)查過程，指導(dǎo)他們進(jìn)行調(diào)查，并在調(diào)查結(jié)束后跟進(jìn)了解相關(guān)員工的情況。

　　第二，提高調(diào)查的速度。將在全球范圍內(nèi)把調(diào)查權(quán)利集中到企業(yè)、外部和法律事務(wù)部門，并為這些團(tuán)隊(duì)增加更多調(diào)查人員，以加快調(diào)查速度，將調(diào)查的時(shí)間縮短到一個(gè)月或更短。

　　第三，在調(diào)查后，我們將在整個(gè)公司范圍內(nèi)推行更加一致的紀(jì)律規(guī)范。我們不僅認(rèn)識(shí)到了在調(diào)查后采取有效行動(dòng)的重要性，而且也認(rèn)識(shí)到在整個(gè)公司范圍內(nèi)采取有效行動(dòng)的重要性。我們將針對(duì)與工作有關(guān)的不當(dāng)行為制定新的全公司紀(jì)律規(guī)范。在調(diào)查結(jié)束后，我們將向經(jīng)理提供有關(guān)調(diào)查結(jié)果的事實(shí)結(jié)論和預(yù)期的紀(jì)律規(guī)范。今后，未經(jīng)公司副總裁批準(zhǔn)，經(jīng)理將不再被允許免于紀(jì)律懲戒。

　　此外，雖然我們需要對(duì)隱私問題保持敏感，但我們將圍繞這些調(diào)查的結(jié)果創(chuàng)造更多的透明度。在調(diào)查流程完成后，提出投訴的員工將收到相關(guān)調(diào)查的結(jié)果，包括調(diào)查的事實(shí)結(jié)論，以及有關(guān)紀(jì)律懲戒的信息等等。從2010財(cái)年開始，我們還將至少每年在公司內(nèi)部發(fā)布一次投訴處理信息，以便讓所有員工都能更多地了解他們提出的問題、我們發(fā)現(xiàn)的違規(guī)頻率以及我們實(shí)施的懲戒措施。

　　加強(qiáng)問責(zé)制和透明度：我們將采取新的措施，讓每個(gè)人對(duì)多樣性和包容性負(fù)責(zé)。在過去的一年里，我們?cè)黾恿诵碌某兄Z，核心重點(diǎn)是為每位員工提供包容性文化。如果你沒有幫助創(chuàng)造一種包容性的文化，你的報(bào)酬、職業(yè)軌跡甚至你的工作都會(huì)受到影響。現(xiàn)在，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的每一位成員的薪酬都包含了一個(gè)涉及多元化和包容性的考量，而高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在決定所有公司副總裁的薪酬時(shí)，也都會(huì)審查多元化和包容性方面的考核標(biāo)準(zhǔn)。作為今年獎(jiǎng)勵(lì)過程中的一個(gè)新步驟，我們將擴(kuò)大這一考核范圍，以覆蓋到總經(jīng)理及以上級(jí)別的所有高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　我們還將采取進(jìn)一步措施，促進(jìn)更廣泛的透明度。目前，我們每年會(huì)公布薪酬公平和員工代表數(shù)據(jù)，所有高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員分享他們的員工代表目標(biāo)和進(jìn)展。今后，我們將在年度員工代表更新數(shù)據(jù)中增加更多的透明度，包括有關(guān)職業(yè)發(fā)展的新數(shù)據(jù)。

　　當(dāng)然，我們將繼續(xù)依靠人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)及其提供的洞察力，鞏固已開展的工作，并制定新的計(jì)劃。

　　總的來說，我相信這些新的舉措將能夠使我們走得更遠(yuǎn)、更快，創(chuàng)造一種重視多樣性的包容性文化，幫助我們所有人培養(yǎng)一種相互學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的心態(tài)。但這不是我們采取的最終舉措。我們每個(gè)人都有自己的角色。我們每個(gè)人都可以問自己：我能做些什么來幫助建立這種文化?我怎樣才能對(duì)同事表示尊重和同情?當(dāng)我看到非包容性行為時(shí)，我該怎么仗義執(zhí)言呢?

　　我們的優(yōu)勢(shì)之一是，我們中的許多人來自不同的背景，有不同的觀點(diǎn)。我們的機(jī)會(huì)是找到更好的方法，相互聯(lián)系，相互尊重。我們不可能總是正確的，但我相信這是一次有益的過程，可以幫助我們每個(gè)人都能成為更好的人。

　　我將致力于這段旅程，我請(qǐng)你們與我一道前行。

　　薩提亞(騰訊科技審校/樂學(xué))