蘋果谷歌亞馬遜為何如此強大？秘訣在于腳踏實地開發實用功能

　　2月26日消息，據外媒報道，蘋果、谷歌以及亞馬遜是世界上最大的幾家科技公司之一，而讓他們保持強大的真正原因在于，這些公司都腳踏實地地開發實用功能，而不是那么迷戀遙遠而玄幻的人工智能(AI)技術。

　　AI研究人員和工程師們花費了大量的精力，試圖制造出看起來像人類的機器，并且在很大程度上能夠獨立運行。這些誘人的夢想分散了許多人的注意力，使他們偏離了真正在取得進展的領域，即那些增強而不是取代人類能力的系統。為了加速轉向新的思維方式，AI設計者和開發人員可以從過去研究人員的失誤中吸取些教訓。

　　舉例來說，像艾薩克·牛頓(Isaac Newton)這樣的“煉金術士”通常會追求雄心勃勃的目標，比如將鉛轉化為黃金、創造能治療所有疾病的靈丹妙藥或尋找永生的藥劑。雖然這些目標足夠誘人，但追求這些目標的“江湖騙子”可能已經獲得了豐厚的資金支持，而這些資金本來可以更好地用于發展現代化學。

　　無獨有偶，占星家相信他們可以根據生辰來了解某人的性格，并通過研究恒星和行星的位置來預測未來的事件。過去的上千年中，這些預測經常得到國王的認可，這可能會減緩那些采用科學方法最終促使天文學向前發展的工作。

　　隨著煉金術和占星術的發展，參與者對他們的研究變得更加深思熟慮和有條理，用現在的話說就是更科學了。這一轉變最終導致了化學上的重要發現，如18世紀的安托萬-洛朗·拉瓦西耶(Antoine-Laurent Latsier)和約瑟夫·普里斯特利(Joseph Priestley)的發現。在天文學方面，約翰斯·開普勒(Johannes Kepler)和牛頓本人在17世紀和18世紀取得了重大發現。

　　如今，AI也將迎來一個類似的轉折點。大膽的創新者正在拋開誘人但不切實際的擬人化設計和過度自主的夢想。他們把重點放在恢復、依賴和擴大人類控制和責任的機制上。

　　更新早期AI夢想

　　20世紀50年代，AI研究人員追求人類水平的計算智能和機器意識等重大目標。即使在過去的20年里，依然有些研究人員致力于機器的“奇點(singularity)”幻想中，即這些機器在各個方面都將超越人類。這些夢想成功地吸引了富有同情心的記者的關注，也吸引了政府和業界的資金支持。但在許多人看來，這些愿望似乎更像是一廂情愿的想法和無法實現的科幻小說。

　　即使創造像人一樣的人形機器人的夢想，也已經持續了50多年。本田公司接近真人大小的機器人阿西莫(Asimo)以及基于網絡的新聞播報員阿娜諾娃(Ananova)都得到了媒體的廣泛關注。漢森機器人公司(Hanson Robotics)的機器人索菲亞(Sophia)甚至獲得了沙特的公民身份。但它們的商業前景微乎其微。

　　相比之下，腳踏實地、以用戶為中心的信息搜索、電子商務網站、社交媒體和智能手機應用程序設計卻取得了巨大成功。亞馬遜、蘋果、Facebook、谷歌以及微軟都是世界上最大的科技公司，但它們都使用功能更強、但不那么讓人迷戀的AI。

　　今天的手機具有語音識別、人臉識別和自動翻譯功能，這些功能都使用AI技術。這些功能增加了人類的控制，并為用戶提供了更多的選擇，而不會像人形機器人那樣具有欺騙性和戲劇性。

　　為人類提供更大控制權

　　追求先進形式的計算機自主能力的努力也是危險的。當開發人員假設他們的機器能夠正常工作時，他們通常會修改界面，以便在出現問題時讓人類用戶能夠快速地掌握控制權。

　　美國國家運輸安全委員會(NTSB)關于2016年5月份特斯拉汽車致命事故的報告，呼吁自動化系統保留詳細記錄，以便讓調查人員能夠分析故障原因。這些見解將幫助提供更安全、更有效的設計。畢竟，這些問題可能是致命的。

　　2018年10月，獅子航空公司(Lion Air)的波音737 Max飛機墜毀時，傳感器故障導致新設計的自動駕駛功能引導飛機向下飛行。飛行員們不知道如何擺脫那些自動控制裝置，以便保持飛機在空中飛行。類似的問題也出現在股市“閃電崩盤”中，比如2010年的事件中，1萬億美元在36分鐘內就化為烏有。設計拙劣的醫療設備也曾運送了致命劑量的藥物。

　　開發以人為本的解決方案

　　成功的自動化隨處可見：導航應用程序通過顯示替代路線的時間來為司機提供更多選擇。電子商務網站顯示購物者的選擇、客戶評論和明確的定價，以便他們能夠找到并訂購他們需要的商品。電梯、洗衣機和航空公司的登機亭也有控制意義，使用戶能夠快速、可靠地完成他們需要的工作。

　　當現代相機幫助攝影師拍攝正確聚焦和曝光的照片時，即使在優化技術細節方面得到了幫助，用戶也會對構圖有一種掌控感和成就感。即使無法像人類那樣或完全獨立，成千上萬的應用程序也使用戶能夠自信地、有時甚至自豪地完成他們的任務。一份來自一家領先的工程行業專業團體的最新報告敦促技術專家忽略誘人的幻想，并建議開發人員應把重點放在增強人類能力和更直接有用的技術上。

　　在一個蓬勃發展的自動化增強的世界中，清晰、方便的界面可以讓人類控制自動化，從而最大限度地發揮人們的主動性、創造性和責任感。最成功的機器可能是強大的工具，讓用戶能夠自信地執行越來越豐富的任務，比如幫助建筑師找到創新的方法來設計節能建筑，并為記者提供工具，讓他們更深入地挖掘數據，以發現欺詐和腐敗。其他機器可以檢測問題，如不安全的醫療條件和抵押貸款審批中的偏差，它們甚至可以就解決問題的方法向人類提出建議。

　　人類在制造工具以擴大他們的創造力方面取得了巨大成功。隨后，與這些工具的設計者相比，人們使用這些工具的方式更具創新性。現在，是時候讓更多的人更有創造力了!欣賞并增強人類關鍵能力的技術設計師，最有可能發明下一代強大的工具。這些設計師將從試圖取代或模擬人類的機器行為，轉向構建人們喜歡使用的、廣泛成功的應用程序。