無(wú)人零售技術(shù)太方便 外國(guó)眾多廠商商跟進(jìn)亞馬遜Go

　　1月24日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，亞馬遜無(wú)人便利商店Go上線一年有余，市場(chǎng)上出現(xiàn)了不少跟風(fēng)者，試圖跟上無(wú)人便利這一新概念，同時(shí)為用戶提供更好的線下購(gòu)物體驗(yàn)。

　　人工智能公司Mighty AI成立最初5年的大部分時(shí)間都在開(kāi)發(fā)幫助自動(dòng)駕駛汽車(chē)識(shí)別現(xiàn)實(shí)物體的軟件。這家位于西雅圖的初創(chuàng)公司甚至在底特律開(kāi)設(shè)了一間辦公室，以迎合汽車(chē)行業(yè)的需求。

　　去年2月，Mighty AI的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)接到了一個(gè)非同尋常的客戶需求：他們能否追蹤購(gòu)物者從商店貨架上取下的物品，而不是識(shí)別行人和汽車(chē)。幾個(gè)月后，Mighty AI與客戶簽署了一項(xiàng)協(xié)議，加入了幫助實(shí)體零售商跟上電商亞馬遜發(fā)展步伐的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　一年前，這家電子商務(wù)巨頭開(kāi)設(shè)了一家名為亞馬遜Go (Amazon Go)的無(wú)人收銀便利店。迄今為止，這是亞馬遜在改變?nèi)藗兙�下購(gòu)物方式所做的最大努力。如今，許多公司都在努力復(fù)制Go的元素，或者發(fā)明其他簡(jiǎn)化商店運(yùn)營(yíng)的方法。

　　其中許多都是像Mighty AI這樣的人工智能初創(chuàng)企業(yè)，但不少老牌實(shí)體店巨頭也在參與其中。沃爾瑪一直在測(cè)試無(wú)人便利店方面的技術(shù)，而連鎖超市克羅格和微軟最近宣布成立一家合資企業(yè)，將電子商務(wù)購(gòu)物體驗(yàn)的元素引入線下雜貨店。

　　Mighty AI首席執(zhí)行官Daryn Nakhuda表示，亞馬遜Go展示了“你能走多遠(yuǎn)”。他說(shuō)，很快最先進(jìn)的技術(shù)就從掃描付款發(fā)展到了亞馬遜的“直接走出去”方式，或者說(shuō)介于兩者之間的一切。

　　亞馬遜目前在三個(gè)城市運(yùn)營(yíng)著九家Go無(wú)人便利商店，該公司尚未宣布計(jì)劃會(huì)將這項(xiàng)專利技術(shù)出售給其他零售商。而且，即使其愿意為該系統(tǒng)提供許可，亞馬遜與其他零售商之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)可能也會(huì)阻礙大多數(shù)合作。

　　投資公司Activant capital創(chuàng)始人史蒂夫·薩拉西諾(Steve Sarracino)表示：“我們看到的是，整個(gè)硅谷，乃至整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)資本，都在試圖拿出一些解決方案”，從而賣(mài)給零售商。總部位于康涅狄格州格林威治的Activant capital是持有零售科技初創(chuàng)企業(yè)的股份。他說(shuō)，其他科技公司“將會(huì)有一個(gè)巨大的市場(chǎng)”。

　　上周在紐約舉行的美國(guó)國(guó)家零售基金會(huì)(National Retail Foundation)貿(mào)易展上，從個(gè)別產(chǎn)品身上可見(jiàn)一斑。有人展示了一個(gè)名為NanoStore的藍(lán)色集裝箱大小的實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品。

　　這個(gè)占地160平方英尺的商店由位于加州圣克拉拉的初創(chuàng)公司AiFi建造，有限的庫(kù)存使其介于自動(dòng)售貨機(jī)和小型便利店之間。和Amazon Go一樣，它也配備了攝像頭和貨架傳感器，可以在顧客瀏覽和挑選商品時(shí)跟蹤他們。出門(mén)時(shí)，購(gòu)物者可以通過(guò)應(yīng)用程序或刷卡付款。

　　AiFi公司首席執(zhí)行官史蒂夫古(Steve Gu)說(shuō)，他的公司正在走與亞馬遜類似的技術(shù)路線，但更傾向于自動(dòng)化。雖然亞馬遜Go商店配備了理貨和協(xié)助客戶的工作人員，但AiFi的原型商店在日常運(yùn)營(yíng)中是完全自動(dòng)化的。

　　AiFi上周表示，法國(guó)零售巨頭家樂(lè)福和波蘭便利店運(yùn)營(yíng)商Zabka已經(jīng)答應(yīng)測(cè)試其技術(shù)。

　　AiFi在打造無(wú)人便利商店方面面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)。從8月份開(kāi)始，在為期四周的時(shí)間里，三家不同初創(chuàng)公司在舊金山灣區(qū)開(kāi)設(shè)了實(shí)驗(yàn)性的無(wú)人便利商店。

　　其中之一是標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知公司(Standard Cognition)，正是該公司推動(dòng)了Mighty AI向零售科技公司的轉(zhuǎn)型。

　　標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知公司聯(lián)合創(chuàng)始人邁克爾·薩斯瓦爾(Michael Suswal)表示，無(wú)論亞馬遜采取何種舉措，“這項(xiàng)技術(shù)都將出現(xiàn)”。然而亞馬遜賦予了空間有效性，迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尋找一種競(jìng)爭(zhēng)方式。他說(shuō)投資者也對(duì)此感興趣。

　　2018年，風(fēng)險(xiǎn)投資公司在支持美國(guó)公司致力于商店自動(dòng)化方面共投入了1.11億美元，創(chuàng)下自2003年以來(lái)的歷史高點(diǎn)。其中大約一半投向了標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知公司。

　　這些試點(diǎn)項(xiàng)目背后的技術(shù)基本上未經(jīng)證實(shí)。AiFi去年表示，將在2018年底前，在一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的零售商雜貨店推出試點(diǎn)項(xiàng)目。但是現(xiàn)在已經(jīng)到了2019年，該公司尚無(wú)動(dòng)靜。一位發(fā)言人說(shuō)，系統(tǒng)還沒(méi)有就緒，保密協(xié)議阻止其進(jìn)一步討論此事。

　　就連資金充足的亞馬遜自己也錯(cuò)過(guò)了宣布在西雅圖開(kāi)設(shè)首家Go商店的最后期限。該公司花了一年多的時(shí)間通過(guò)員工試用來(lái)改進(jìn)這項(xiàng)技術(shù)。

　　總部位于西雅圖的風(fēng)投公司Madrona Venture Group董事兼總經(jīng)理斯科特·雅各布森(Scott Jacobson)談到Go的模仿者時(shí)說(shuō)，“目前還不清楚這些市場(chǎng)參與者是否會(huì)在近期推出相應(yīng)的產(chǎn)品。現(xiàn)在說(shuō)這個(gè)過(guò)急了。”

　　其他商家則采取了不同的方式，旨在為顧客提供一些高科技的便利，同時(shí)又不用為了安裝攝像頭和傳感器而關(guān)閉店鋪。

　　高林登(Lindon Gao)在黑色星期五那天對(duì)服裝店排起長(zhǎng)隊(duì)感到沮喪后，開(kāi)始嘗試開(kāi)發(fā)零售技術(shù)。他的第一次嘗試是在2016年，讓購(gòu)物者在智能手機(jī)上使用代碼來(lái)替代衣服上的防盜標(biāo)簽，同時(shí)為商品付款，這樣他們就不用去找收銀員了。零售商拒絕了這個(gè)想法，因?yàn)樗�需要投入大量的時(shí)間和金錢(qián)來(lái)添加新設(shè)備、為庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)記。

　　他把注意力轉(zhuǎn)向了超市，走遍了紐約的雜貨店，詢問(wèn)店主和經(jīng)理們?cè)谛孪到y(tǒng)中的需求。普遍的答案是，他們可以在現(xiàn)有的商店里使用一些簡(jiǎn)單設(shè)備，而不用花很多錢(qián)在墻上打洞、布設(shè)電線和安裝昂貴設(shè)備。

　　所以他重新發(fā)明了購(gòu)物車(chē)，為其增加了掃描儀和支付系統(tǒng)。由其共同創(chuàng)辦的初創(chuàng)公司Caper制造的設(shè)備看起來(lái)就像是一個(gè)裝有筆記本電腦和信用卡讀卡器的購(gòu)物車(chē)。

　　消費(fèi)者在向購(gòu)物車(chē)?yán)锓艝|西時(shí)掃描條形碼，此外購(gòu)物車(chē)?yán)镞�有一個(gè)能夠計(jì)量農(nóng)產(chǎn)品等重量的電子秤。高林登說(shuō)，現(xiàn)在購(gòu)物車(chē)更加智能化，這要?dú)w功于攝像頭，它可以在每件商品掃描后拍照。計(jì)劃是，最終它將不需要掃描就能識(shí)別放置在購(gòu)物車(chē)中的物品。高林登一直在貿(mào)易展上展示這款購(gòu)物車(chē)，并表示這款產(chǎn)品獲得了一些雜貨店的興趣，希望借此能夠?qū)⑺麄兊纳痰陰�入�?shù)字時(shí)代。

　　“亞馬遜Go的推出和全食超市的收購(gòu)讓人們認(rèn)為他們必須創(chuàng)新，如果他們不創(chuàng)新，他們就會(huì)落后，”高林登說(shuō)。

　　Foodcellar是位于紐約皇后區(qū)的一家純天然食品雜貨商，一年以來(lái)該公司一直在位于長(zhǎng)島的門(mén)店使用Caper智能購(gòu)物車(chē)。據(jù)這家店的聯(lián)合創(chuàng)始人梅廷·曼古特(Metin Mangut)說(shuō)，顧客們喜歡這項(xiàng)技術(shù)，有些人甚至?xí)�和它自拍�?/p>

　　因?yàn)椴恍枰�安裝攝像頭和傳感器，這些購(gòu)物車(chē)吸引了曼古特。如果有一輛車(chē)壞了，他可以買(mǎi)一輛新的。購(gòu)物車(chē)內(nèi)的屏幕能夠引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)他們想要的產(chǎn)品，并在他們接近打折商品時(shí)發(fā)出提醒，這有助于鼓勵(lì)消費(fèi)者花更多的錢(qián)。自試用以來(lái)，他仍在就購(gòu)物車(chē)的價(jià)格與Caper進(jìn)行談判，但他說(shuō)這些購(gòu)物車(chē)是值得的。其能夠取消排隊(duì)，解放收銀員，幫助購(gòu)物者。

　　“沒(méi)有摩擦的用戶體驗(yàn)是未來(lái)購(gòu)物的一部分，”他說(shuō)。“這將是一個(gè)混合體。有些人喜歡這種互動(dòng)。有些人不想和任何人打交道，只想拿到他們想要的東西然后離開(kāi)。”