多個調查顯示：Netflix漲價將導致會員降級或離開

　　據國外媒體報道，網絡視頻服務的會員訂戶對定價非常敏感，以至于Netflix計劃中的漲價可能導致一些人選擇逃離。

　　據美國媒體報道，市場研究公司Diffusion集團最近進行的一項調查發現，面對每月增加1美元的情況，多達16%的Netflix用戶可能會降級到更便宜的套餐，或完全取消這項服務。

　　周二，這家在全球擁有1.38億付費會員、頗受歡迎的網絡視頻服務商宣布，新用戶將漲價，目前的用戶將在未來三個月內也需要支付更高的會員費。

　　Netflix最受歡迎的套餐是每月花費10.99美元，支持兩個播放設備，上漲之后的價格為12.99美元。基本的7.99美元非高清套餐新價格將是8.99美元，而允許4個播放設備的高端套餐將上漲2美元，變成每月15.99美元。

　　上個月，Diffusion集團對近1300名訂閱Netflix的成人寬帶用戶進行了調查，調查他們對潛在價格上漲的反應，調查將他們分為三個不同的群體，并假設要求他們每月增加1美元、3美元或5美元開支。

　　絕大多數用戶表示(占比為84%)，如果會員費上漲1美元，他們將支付額外的費用，并繼續使用Netflix。但8%的人表示，他們將降級到一個更低的資費，另有8%的人說，他們可能(但不一定)取消這項視頻服務。

　　面對每月3美元的漲價，約三分之二(62%)的人表示將堅持使用Netflix，但22%的人表示將改用價格較低的套餐，16%的人表示將取消這項服務。在這一群體中，三分之一(33%)目前訂閱最受歡迎的10.99美元資費的人表示，他們可能會下調他們的會員等級。

　　上述研究公司發現，在10.99美元套餐的會員中，有10%的人表示他們可能會取消這項服務。

　　調查發現，高端會員的訂戶不太可能降級或離開，28%的人表示他們將轉向價格較低的計劃，6%的人可能會取消。

　　在每月會員費上漲5美元的情況下，更多的人可能會取消或降級。

　　Diffusion集團總裁邁克爾·格里森(Michael Greeson)對新聞界表示，盡管調查并沒有具體詢問2美元的價格上漲狀況，但是消費者對于會員費漲價1美元和3美元的反應，已經提供了一個答案。

　　他在一份與調查結果配套的聲明中表示：“雖然(這家研究公司)認為，Netflix將承受這些上漲帶來的任何短期不利影響，但毫無疑問，該公司正在各個層面面臨抵制價格上漲的壓力。”

　　周三，美國“網絡視頻觀察”網站和市場研究公司Mindset Analytics進行了另外一項調查，得出了類似的結果。

　　參與在線調查的607名美國成人Netflix用戶中，近四分之一(24%)表示，他們可能會因為價格上漲而“取消”Netflix服務。3%的受訪者表示，他們肯定會取消Netflix服務。不過，大多數用戶(63%)表示，他們將繼續使用這項服務。

　　調查發現，大多數Netflix會員(61%)都聽說過價格上漲。三分之二(65%)的受訪者表示，他們將考慮購買價格更低的套餐或免費觀看的Netflix廣告版服務。

　　該網站創始人兼主編克里斯·布蘭特納(Chris Brantner)在調查結果中表示：“過去，許多Netflix用戶堅持認為，他們絕不會容忍網絡視頻服務中的廣告，然而，最新一輪的價格上漲讓大多數會員重新考慮。”

　　數字內容提供商Limelight Networks在其“網絡視頻狀態報告”(State of Online Video Report)引述對全球5000名消費者的調查發現，視頻會員價格甚至比內容更重要。

　　62%的美國消費者表示，價格是他們取消網絡視頻服務的首要原因，21%的消費者表示，達不到一定標準的視頻內容將是取消服務的主要原因。

　　Limelight高級總監邁克·米利根(Mike Milligan)表示：“為了在日益擁擠的網絡視頻市場保持競爭力，Netflix需要在留住現有會員的同時，贏得新的付費觀眾。然而，他們新的提價措施可能不是最好的策略，因為消費者比以往任何時候都更有價格意識。”

　　韋德布什證券公司分析師邁克爾·帕切特(MichaelPachter)周三給投資者的一份報告中表示，與目前的價格上漲相比，新的會員更有可能受到價格上漲的影響。這是因為Netflix未來的增長將來自中等收入或低于中等收入的家庭。

　　他寫道：“考慮到該服務為現有用戶提供的價值，我們預計不會有太大的流失，但由于價格更高，吸引新用戶可能會更具挑戰性。”

　　隨著迪斯尼、AT??T的華納傳媒公司和NBC電視臺推出一波新的網絡視頻服務，Netflix的競爭對手很可能正在關注其會員對漲價的反應。

　　周四，Netflix在股市收盤后宣布第四季度增加了會員規模。

　　格里森說：“Netflix是最有價值的(網絡視頻視頻點播)服務，擁有最忠誠的訂戶。因此，如果它在這些定價水平上遇到阻力，毫無疑問，其他視頻網站也會遇到阻力。”