成立六年，有贊白鴉總結出SaaS企業成長“四部曲”

　　“SaaS公司的底蘊就是臟活累活壘出來的。”11月27日，在有贊六周年感恩答謝會上，有贊創始人兼CEO白鴉感慨道。

　　除了披露一系列有贊2018年的經營數據和底層思考，白鴉還梳理了當前中國SaaS行業的現狀。

　　(有贊CEO白鴉)

　　“在今天的中國，前端‘消費互聯網’的業務可以快速融資并有盈利的故事，咱們不缺;后端‘基礎計算設施’可以擁有更多數據并盈利，咱們也不缺;但真正給商家提供落地的系統解決方案、提供實施的服務，咱們很缺。因為：這事做起來很苦、賺錢很慢。”白鴉這樣分析道。

　　帶著有贊深挖零售SaaS六年，白鴉目睹了很多同行的倒掉。“為什么那有些SaaS公司走著走著就沒了、死了?”他認為，大多是沒有足夠投入足夠多的技術，在沒有搭建好足夠牢固的底層設施時，就進行盲目擴張或者快速變現。

　　白鴉梳理了一條SaaS企業的增長曲線，這條曲線分為四個階段：

　　第一個階段，基礎產品完善期。這個階段需要完善基礎產品，滿足所有商家的核心的需求，也就是要不斷累積功能、不斷做系統穩定，不斷完善服務。這個階段在過去通常是5-8年，而互聯網化時代通常需要3-5年。

　　第二個階段，行業產品深入期。這個階段將深入行業，相對放緩，做重點行業的探索、做重點行業的解決方案，做更深度的行業解決方案，輸出更多客戶成功的案例，把客戶做得更深、更細化、更完善的服務體系，這個階段通常2-3年。

　　第三個階段，生態建設期。這個階段開始走向開放，與更多的開發者、服務商一起服務商家，滿足客戶的個性化需求，同時不斷迭代整個體系，最后形成了自己的品牌效應。在SaaS的品牌效應，不是這個品牌排到多少名，而是這個品牌是否可以成為商家“不會犯錯的選擇”。

　　第四個階段，增值業務分形復制期。一般需要10~20年的沉淀。SaaS公司增長走向平緩的時候，可以開始做創新型業務，或者說“分形創新”。

　　今天的有贊處于什么階段?

　　白鴉認為，今天的有贊在行業深入期的中后期，在逐漸開始嘗試開放。2019年，有贊會引入更多的開發者、代運營機構、服務機構，一起服務商家。

　　在感恩答謝會上，白鴉還分享了自己關于SaaS行業的其他觀點，比如：

　　通過什么判斷SaaS公司真正有多少價值？“你要看的是一家SaaS在怎么獲客，產品能力、服務能力、團隊文化、持續增長能力，而不是當前有沒有盈利。”

　　SaaS公司應該以什么為目標？“任何一個SaaS公司的唯一目標只有客戶成功。任何一個SaaS公司最核心的工作就是給客戶成功提供完美的解決方案，這是一個SaaS公司真正應該花百分之百的精力做的兩件事情。不是做出漂亮的財務報表，不是做更多的品牌宣傳，不是讓更多的同行知道這家公司多么強大，而是讓你的商家知道你，讓你的商家理解你，給你的商家更具體的解決方案，這是每一個SaaS公司都應該有的理念。”

　　本次有贊六周年感恩答謝會上，包括商家、合作伙伴、媒體在內的近千名嘉賓悉數到場。有贊創始人/CEO白鴉圍繞發展趨勢、SaaS行業、有贊微商城、有贊小程序、有贊零售、有贊連鎖、有贊美業、有贊廣告、商家服務等帶來了一場精彩的互聯網商家盛會。