谷歌CEO皮查伊訪談：科技無法解決人類的所有問題

　　據《紐約時報》報道，在20年的發展歷程中，谷歌現在面臨的挑戰超過了以往任何時候。員工們對于它處理性騷擾指控的方式感到憤怒。高管們因為與美國國防部合作開發人工智能遭到抗議。谷歌還決定在明年關閉它的社交網絡，因為該社交網絡遭到了數據入侵。

　　然而，負責領導谷歌的人不是該公司創始人拉里-佩奇，或謝爾蓋-布林，甚至也不是該公司前CEO和執行董事長埃里克-施密特。相反，現在領導這家全世界最有影響力的公司的人是桑德爾-皮查伊，一個從小在印度金奈長大的、說話細聲細語的工程師。

　　小時候，皮查伊是一個嗜書如命的人，并在知名的印度理工學院念書。后來，他還到斯坦福大學和賓夕法尼亞大學沃頓商學院念書，并在那里獲得了更高的學位。畢業后，他曾先后在應用材料公司和麥卡錫工作。在2004年，他加入谷歌。

　　皮查伊幫助谷歌開發了Chrome瀏覽器。在2014年，他開始承擔該公司的搜索、廣告和安卓等的工程和研究工作。在2015年，他被提拔為CEO，并在去年列席谷歌母公司Alphabet的董事會。

　　下面是皮查伊接受《紐約時報》專訪的主要內容：

　　記者：給我們講一講你在印度金奈的成長經歷。

　　皮查伊：我的生活一直非常簡單。我們住在在一個不起眼的房子里，有些房間出租給了租戶。我們睡在客廳的地板上。在我小的時候，我們那里發生過旱災。那時候，我們感到非常焦慮。直到現在，如果我不在床頭放上一瓶水，我就睡不著覺。別人家的房子里都有冰箱，我們家等了好久才終于買了一臺冰箱。這在我們家是很大的事情。

　　但是，我有很多時間來讀書。我讀了很多書。我能夠找到的書我都看了一個遍。我讀了狄更斯。當朋友們在玩街頭板球的時候，我就在讀書。讀書是我生活的全部內容。但是，我從來沒有感覺到缺少什么。

　　記者：到斯坦福大學念書是怎樣的情景？

　　皮查伊：那是我第一次坐飛機。我一直夢想在硅谷工作。我知道那里是一切奇跡發生的地方。我記得我到了加州，在一個寄宿家庭里呆了一周時間。

　　當我在印度理工學院讀書的時候，我很少有機會接觸到電腦。來到斯坦福大學后，這里有很多實驗室，你可以天天接觸電腦，并在上面編程。

　　記者：你在14年前加入谷歌。你感覺它還是你最開始加入時的公司嗎？

　　皮查伊：在我剛加入谷歌的時候，我深深地感受到這是一個充滿理想主義和樂觀主義的地方。我現在仍然可以在我們做的很多事情中看到這種理想主義和樂觀主義。但是，時代不同了。現在，現實主義似乎多了一些。我們也遭遇了很多失敗。但是，公司里總有一股強大的理想主義存在。你今天依然能夠看到它。

　　記者：你對你的家人使用科技產品以及長時間盯著屏幕看持有什么態度？

　　皮查伊：當我周五晚上回到家里的時候，我真的希望有幾天時間不再碰我的設備。但是，我根本做不到。我真的感到很矛盾，因為我發現我的孩子們可以從這些設備中學到東西。我的兒子現在11歲，他已經開始挖礦以太幣來賺錢了。而且，他對整個世界的運行方式以及商業的運作方式開始有了自己的看法。

　　每一代人都在擔心新的科技，感覺這次不一樣。例如，我們的父母曾擔心搖滾明星貓王對孩子們的影響。因此，我總是在問這個問題：“為什么這次就不一樣了?”盡管如此，我也意識到現在的變化要比以前來得快很多。我的兒子現在還沒有手機。

　　記者：像谷歌這樣的科技公司為什么看起來很容易在社交媒體平臺上禁止色情和暴力，但卻很難根除政治宣傳、虛假信息和不適宜孩子們的內容？

　　皮查伊：對于什么是好的，什么是不好的，這個社會有時候有明確的界定。但是，有時候，它也很難給出清晰的界定。自由言論和仇恨言論的區別是什么呢?美國和歐洲對于這個問題的界定是完全不同的。在美國，我們積極捍衛的視頻，到了歐洲就可能會被認定為散布仇恨言論。

　　人們可以說他們不相信氣候變化是真的嗎?或者疫苗不管用?這真的是很難界定的問題。這些問題都是人在做出評價，而人有時候是會犯錯的。

　　記者：這個月，全球有2萬名谷歌員工參與了抗議活動，反對公司對待性騷擾指控的方式。你現在想對員工們說什么？

　　皮查伊：員工們之所以走出辦公室參加抗議活動，是因為他們希望我們變得更好，希望我們證明我們可以做得更好。我們承認和理解我們做錯了一些事情。我們公司現在的運行方式已經變得完全不同了。但是，經歷這樣的抗議活動之后，你會學到很多東西。例如，我們建立了員工反映問題的渠道。

　　記者：公司出了士氣方面的問題嗎？

　　皮查伊：全世界都在面臨各種挑戰。就谷歌所做的事情而言，我們感覺我們始終處于風口浪尖上。但是，當人們說，“哇，現在怎么有這么多困難啊?”我總是會說，“沒有什么時候比現在更適合生存了。”我經常想象我在世界歷史上不同時期生活的情景。如果你活過了第一次世界大戰，或大流感，或經濟大蕭條，那么還有第二次世界大戰。如果你出生在20世紀60年代，你會發現馬丁-路德-金被槍殺了，肯尼迪總統被刺殺了，我們還在越南交戰，而且還有冷戰，古巴導彈危機。總是，沒有什么時候比現在更適合生存了。

　　盡管如此，我們人類面臨著越來越復雜的問題。作為像谷歌這樣的公司，我們有了更高的使命感，我們總感覺重任在肩。我感覺人們都精神抖擻，想要改變這個世界，讓它變得更美好。

　　記者：你擔心硅谷會喪失競爭力嗎？

　　皮查伊：沒有人說硅谷將始終是全世界最具有創新的地方。它并不是天生就是這樣的。但是，我相信，在我們談話的這個時刻，硅谷正有人在悄悄地研究一些新的東西。10年后，當我們回頭來看的時候，我們會感覺到這些東西非常了不起。我們現在處在科技發展的浪尖，就像以前的互聯網一樣。

　　記者：你覺得硅谷會保持那種讓你初來乍到時感覺印象深刻的樂觀主義嗎？

　　皮查伊：在硅谷，那種樂觀主義仍然存在。但是，這種樂觀主義附上了一層深思熟慮。事情發生了很多變化。我們對于事情的思考增加了。我們對我們所做的事情有了更多的思考。但是，這里仍然有更深層次的東西：科技無法解決人類的所有問題。靠科技解決一切問題是一種天真的想法。我想，我們太過于依賴科技來解決問題，我們也太過于指責科技是問題的根源。