東南亞兩大網(wǎng)約車平臺(tái)Grab和Go-jek爆發(fā)司機(jī)性騷擾事件

　　據(jù)外媒報(bào)道，東南亞網(wǎng)約車的快速發(fā)展正在引發(fā)性騷擾甚至謀殺案件。當(dāng)#MeToo運(yùn)動(dòng)鼓勵(lì)女性大聲說(shuō)出自己的遭遇時(shí)，她們正在關(guān)注，當(dāng)?shù)氐膬纱缶W(wǎng)約車平臺(tái)Grab和Go-Jek要如何預(yù)防此類事件。

　　以下為文章全文：

　　8月初的一個(gè)晚上，莉莉·艾斯莉亞(Riri Asria)被網(wǎng)約車公司Grab推出的1盧比打車活動(dòng)所吸引。她安裝了這款應(yīng)用，并通過(guò)該應(yīng)用首次預(yù)訂摩托出租車。她完全不知道，在接下來(lái)的幾天里，這次短途旅程會(huì)變成一場(chǎng)噩夢(mèng)。

　　這趟去她雅加達(dá)親戚家的行程花了不到30分鐘。在行程中，這名25歲剛剛大學(xué)畢業(yè)的女生和司機(jī)聊天，以緩解晚上10點(diǎn)獨(dú)自搭乘陌生人車輛的焦慮感。

　　司機(jī)非常樂(lè)意和她交談，甚至還主動(dòng)問(wèn)了她一些常見(jiàn)的問(wèn)題，例如她來(lái)自哪里。

　　幾天后，她收到了一封來(lái)自Grab的電子郵件。郵件中說(shuō)，她將東西忘在了一輛車?yán)铮�需要打司機(jī)的電話號(hào)碼取回。她并不清楚忘掉了什么東西，但還是撥打了這個(gè)號(hào)碼。

　　來(lái)自東爪哇省Malang的艾斯莉亞表示：“當(dāng)我打電話給司機(jī)時(shí)，司機(jī)在發(fā)笑。我感覺(jué)不對(duì)勁，所以就掛斷了電話。隨后，他在WhatsApp上給我發(fā)消息，在Facebook向我發(fā)出好友申請(qǐng)，并在Instagram上關(guān)注我。我感覺(jué)很害怕，就屏蔽了他。”

　　艾斯莉亞說(shuō)，她向Grab提交了投訴，但該公司沒(méi)有做出回應(yīng)。由于司機(jī)也沒(méi)有再追蹤她，因此她也沒(méi)有繼續(xù)投訴。

　　與此同時(shí)，在萬(wàn)隆，希爾瓦娜·瑪莎·福扎(Silvana Marsha Fauza)的Grab司機(jī)臨時(shí)約她去約會(huì)。事情發(fā)生在本月早些時(shí)候，當(dāng)時(shí)她搭乘這名司機(jī)的車前往火車站。

　　這名22歲的大學(xué)生說(shuō)：“一開(kāi)始他問(wèn)我，我的火車什么時(shí)候開(kāi)，我覺(jué)得這只是個(gè)普通問(wèn)題。不過(guò)他隨后又約我在等車時(shí)一起吃東西。我拒絕了，他顯然很生氣，說(shuō)‘為什么你接受我的邀請(qǐng)這么難，這只需要10分鐘’。”

　　司機(jī)隨后只把她送到離車站大約400米的地方，理由是“交通堵塞”，同時(shí)完全無(wú)視福扎攜帶了許多行李。

　　2015年，共享出行開(kāi)始快速發(fā)展。當(dāng)時(shí)本土網(wǎng)約車公司Go-jek推出了移動(dòng)應(yīng)用。隨后，來(lái)自新加坡的Grab也進(jìn)軍這個(gè)市場(chǎng)。然而，網(wǎng)約車司機(jī)騷擾乘客的事件也越來(lái)越常見(jiàn)。司機(jī)的不當(dāng)行為正引起人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注，而他們的行為正在不可避免地演變成為性騷擾、攻擊，甚至謀殺。

　　3月份，茂物的一名女性在一次Grabcar行程之后被兩名男子殺害。這兩名男子將她綁起來(lái)，索要2000萬(wàn)盧比(1315美元)。然而在發(fā)現(xiàn)她的銀行賬戶空空如也之后，他們將她殺害。目前這兩名男子已被監(jiān)禁。

　　發(fā)生在美國(guó)和其他國(guó)家的MeToo運(yùn)動(dòng)近期也在鼓勵(lì)印尼的女性公開(kāi)抨擊網(wǎng)約車司機(jī)對(duì)她們的騷擾，例如問(wèn)非常私人的問(wèn)題，或是在行程結(jié)束后主動(dòng)給她們發(fā)信息。根據(jù)政府機(jī)構(gòu)“暴力侵害婦女全國(guó)委員會(huì)”的數(shù)據(jù)，去年印尼報(bào)告了348,446起針對(duì)女性的攻擊事件，比2016年增加了74%。

　　這些公司正嘗試在印尼這個(gè)東南亞最大經(jīng)濟(jì)體占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先地位。對(duì)性騷擾和性侵的處理，包括預(yù)防此類事件的策略，將在它們的總體戰(zhàn)略中發(fā)揮重要作用。根據(jù)谷歌和新加坡政府投資基金淡馬錫的一份報(bào)告，印尼以40%的份額占據(jù)了該地區(qū)網(wǎng)約車市場(chǎng)最大的份額。預(yù)計(jì)到2025年，這個(gè)市場(chǎng)的總價(jià)值將超過(guò)200億美元。

　　今年8月，獲得軟銀投資、估值110億美元的Grab宣布，已從中國(guó)的平安資本等投資方手中獲得10億美元的新投資。這些資金將用于在印尼市場(chǎng)的擴(kuò)張。與此同時(shí)，Go-jek近期也融資15億美元，估值達(dá)到50億美元。該公司開(kāi)拓了越南和泰國(guó)市場(chǎng)，并關(guān)注著新加坡和菲律賓。這將使該公司與Grab之間的競(jìng)爭(zhēng)變成一場(chǎng)地區(qū)范圍的大戰(zhàn)。

　　然而，如果騷擾現(xiàn)象繼續(xù)，即使優(yōu)惠的車費(fèi)和瘋狂的促銷也不足以維持這些公司的熱門。上周印尼的一起事件就表明了這點(diǎn)。根據(jù)Instagram上一條瘋傳的內(nèi)容，一名女乘客表示，Grabcar(Grab的私家車網(wǎng)約車服務(wù))的司機(jī)親吻了她，而她“什么都沒(méi)做，因?yàn)樗�非常害怕被司機(jī)殺掉”。

　　這名司機(jī)隨后強(qiáng)迫她打五星好評(píng)，這是用于衡量司機(jī)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。這條瘋傳的內(nèi)容促使其他用戶分享了自己被Grab司機(jī)性騷擾的故事，導(dǎo)致Grab的品牌受到影響。

　　萬(wàn)隆的福扎表示：“這些關(guān)于Grab司機(jī)行為的Twitter消息讓我在使用Grab約車時(shí)不得不三思。Grab需要對(duì)這些投訴給出準(zhǔn)確的回答。”

　　Grab對(duì)司機(jī)親吻乘客投訴的回應(yīng)讓事情變得更糟糕。該公司說(shuō)，試圖安排司機(jī)和乘客會(huì)面進(jìn)行協(xié)商溝通，但乘客拒絕面見(jiàn)她指控的騷擾者。這份指責(zé)受害者的聲明引發(fā)了強(qiáng)烈的反彈，并迅速發(fā)展成為抵制Grab的呼聲。

　　Twitter用戶琴塔米·馬拉納塔(Chintami Maranata)說(shuō)：“這是種犯罪，Grab自己不應(yīng)該充當(dāng)調(diào)解人。”

　　在Grab試圖解決這起糾紛的同時(shí)，Go-jek則被認(rèn)為是同性戀領(lǐng)域的權(quán)利支持者。該公司一名高管10月11日在一篇Facebook文章中表示，該公司擁抱“任何類型的差異，無(wú)論是性別、種族、宗教信仰、性取向，還是任何其他受法律保護(hù)的特征。”

　　這篇內(nèi)容也在網(wǎng)上迅速傳播，并引發(fā)了#UninstallGojek行動(dòng)。這個(gè)標(biāo)簽最初來(lái)自“穆斯林網(wǎng)軍”(Muslim Cyber Army)的Twitter消息。這個(gè)賬號(hào)因散布騙局，以及制造種族和宗教仇恨言論而臭名昭著。但這個(gè)標(biāo)簽隨后被親同性戀組織劫持，變成了#UninstallGrab。這兩個(gè)標(biāo)簽在印尼的Twitter上都流行了幾天時(shí)間。

　　Twitter用戶Dinda說(shuō)：“Grab無(wú)休止地發(fā)生著司機(jī)的性騷擾行為，這些事件沒(méi)有得到解決，而人們對(duì)此保持沉默。與此同時(shí)，Go-jek在這里支持同性戀社區(qū)。突然之間，#UninstallGojek變成了印尼的熱門話題。這超出了我的邏輯，人們不應(yīng)該如此愚蠢。”