線下顛覆線上？ 金蝶云客戶“亞太”手機門店比線上還便宜

　　當前企業信息系統應用的需要思考的現狀：到底是人為系統服務還是系統為人服務?

　　在2018年8月8日中國管理·全球論壇-金蝶云星空全渠道平行論壇上，亞太通訊集團首席財務官趙志平先生發表了《金蝶云—助力智能POS共享實現門店管理智能化》演講，分享了亞太通訊集團在新零售背景下的創新實踐經驗。

　　亞太集團于1996年成立，現在有175家連鎖店面，在連續多年位居河北省第一，擁有全品牌客戶服務。2017年國家宣布“千年雄安”計劃，河北亞太順時提出轉型，主業是手機通訊，此外還涉及旅游、科技產業園。

　　當前企業信息系統應用現狀

　　格力電器到亞太考察時，提出他們目前的困惑：格力每年投入幾十億銷售費用生產促銷品，這些促銷品如何能夠按照銷售目的，匹配到消費者手里?現實管理中也是這樣，很多企業都會面臨這樣的問題。解決這個問題的核心價值：金蝶云+智能POS共享——提供連鎖經營中最后一米管理痛點整體解決方案。

　　目前，很多企業系統應用的現狀是：大部分人都在為系統服務，尤其是連鎖企業;只有少數人在應用系統，這少數人就是管理者。亞太的175家店，有多少人在維護系統?每一個店面所有的銷售，收銀、庫管，都在維護，否則無法形成信息運行閉環;總部的庫管、采購、價格管理員也在維護系統。但是維護數據不統籌，沒有按照信息化實施角度、信息統籌角度來維護。實施層面，一些軟件公司在沒有了解清楚企業的運行情況時就實施，會導致系統硬著陸。這樣就形成：到底是人為系統服務還是系統為人服務?

　　如何解決“人為系統服務”現狀

　　解決這些現狀需要思考：1、意識轉變，系統要為人服務，讓企業流程調整為適應數據信息化流轉的流程，讓信息的維護集約化、統籌化;2、流程轉變;3、職責轉變，比如調整流程過程中，調整收銀職責、后臺維護職責等等。4、制度保障。

　　金蝶云是如何助力智能POS共享實現門店管理智能化的呢?它有統一的信息平臺、財務管控平臺、運營商業務管理平臺、集團供應鏈協同平臺、批發分銷業務平臺、售后服務平臺，支持傳統零售向服務商轉變、支持全網會員管理平臺、實現智能化移動應用平臺。

　　它解決的是微觀的問題，最后一米的管理痛點：

　　痛點一：經營成本，逐年上升，生存壓力，日漸增大;經營成本，最核心的是租金，租金成本每年以5%的增速遞增;人力成本;環境美化成本(燈光、水電等)。在一家250㎡到500㎡的店面里，這三個成本占據了82%。

　　痛點二：遠程管理，機構單一， “角色” 分立，監督管控;原來的場景是導購開票、收銀結算，這樣導致票據傳遞、核對量大;對于一個250㎡到500㎡的店面來說，資金安全、帳戶卡安全、帳實異步，調撥低效，庫存占壓，周轉率低等都是問題。

　　基于這些現狀，我們提出智能門店方案設計的總體設想：胖總部-瘦門店。

　　即把終端維護信息的人的手解放出來，商品、條碼、價格、會員管理、分期政策、保險政策、合約政策、促銷政策;零售進貨、分貨、配送、資金、發票管理等都落到總部;門店則只留零售開單收銀。以實現店面現代化、信息化管理，達到以系統信息控制為基礎銷售系統化集成化為手段，實現崗位融合，撤銷非增值崗位，從而實現店面、銷售效率提升。具體調整思路主要圍繞進、銷、存、調、收款、結算、開票過程中流程冗長,傳遞較長，效率較低的部分進行，改變現有流程模式，讓系統充分替代人為操作，達到導購自主開票收款出庫的結果，充分調動全體人員積極性，減少或合并非利潤崗位，增加標準化的執行。

　　金蝶云智能門店系統應用效果

　　我們與金蝶云合作，形成了兩個主要產品：金蝶云手機零售行業系統整體解決方案和金蝶云智能門店系統解決方案;這兩個產品共同應用到企業上，形成完整的信息閉環，從付款到轉換成貨，都在系統內完成。

　　當門店應用之后：收銀員、庫管員、導購員，導購員手持POS或者用手機，取消了收銀員平臺，所有的業務由導購來完成，最終實現：三崗合一、手機開單、一單一結、日清月結等效果。通過崗位職責調整，所有店都由店長管理，解決資金款項管理問題，這就是門店報價比線上更優惠的核心價值：讓企業資金支出(采購)環節—商品流轉(物流環節)—商品銷售(變現環節)，形成了無縫銜接的信息閉環，從而實現了安全、高效的企業運營管理的新模式。最大限度的實現企業運營過程中環環相扣信息傳遞和核對環節的無價值勞勱，提升了企業的運營效率和價值。提升企業運營效率和價值的同時，降低了成本，實現了企業與銀行合作的雙贏!

　　共享單車解決的是大家最后一公里出行方便的問題;網絡外賣解決的是3公里商圈內吃飯方便的問題;而智能門店是解決連鎖經營最后一米的管理方便，實現讓門店移動起來的服務。