Adobe研究：68%員工不懼AI 大多數人希望用AI改進工作

　　Instant Offices匯總了多項AI研究，結果顯示，辦公室工作人員認為技術整合可以改善工作條件和與同事的溝通，提高效率。

　　現代工作場所整合了各種先進技術，包括智能設備、云服務、追蹤員工工作效率的可穿戴技術等。員工對其中的大多數技術早已習以為常。

　　最近，Adobe調查了美國、英國和印度的全職和兼職專業人士。結果顯示，面對AI被越來越多地應用到工作場所，68%的人不為此憂慮，他們認為自己的工作仍然需要人的參與，無法完全自動化。事實上，大多數員工希望AI能在工作方面為他們提供更多幫助。

　　各行業擁抱AI

　　根據TCS Global趨勢研究，近1/3的受訪公司認為到2020年受AI影響最大的領域將是銷售、營銷和客戶服務，20%的公司認為是財務、戰略規劃、人力資源和企業發展等不面向客戶的領域。

　　根據Indeed的一份報告，人們最樂意看到被自動化的五項工作是：

　　求職幫助，35%

　　新聞報道，33%

　　醫療保健支持，25%

　　財務管理，24%

　　車輛駕駛，23%

　　在過去幾年，所有行業的AI投資都顯著增長，投資總額從2011年的2.82億美元增長到2015年的24億，再到2016年的39億美元。

　　“全球AI趨勢調查”研究了13個行業的AI使用情況，結果表明保險、包裝消費品和高科技行業在AI上的花費超過其他行業。各行業的AI使用狀況如下：

　　汽車：90%的行業參與者表示在使用AI，10%表示計劃在2020年前引入AI。

　　銀行和金融：該領域里的大多數企業利用AI來防范安全漏洞。

　　包裝消費品：在2015年，包裝消費品公司在AI上的花費最多。相應地，這些公司的收入增長12%，成本節省12%。

　　能源：在該領域，員工培訓是AI項目成功的關鍵。能源公司正在用AI改進當前的業務流程。

　　醫療保健和生命科學：該行業約86%的參與者在使用認知技術，其中兩家公司一年的AI花費就超過1億美元。

　　AI在工作場所的未來

　　根據Gartner的研究，雖然AI可能會摧毀180萬份工作，但是這項技術預計將創造230萬份新工作。從長遠來看，科技將創造和促進更多工作。

　　Instant Offices市場營銷主管John Williams對AI在工作場所的未來提出了自己的看法：“通過我們的研究，我們可以看出AI能夠讓企業主受益，包括改進招聘流程、提高生產力、降低成本、更好地監控工作流程、更好地了解員工等。”

　　“不僅如此，AI同樣對員工有益。因為很明顯，技術可以提高工作安全性，增加員工的幸福感和福祉，提供公正、有價值的績效反饋，提供學習機會等。”

　　編譯：鄧桂華。