微眾銀行保護(hù)聽障客戶權(quán)益 共享普惠金融

　　微眾銀行自成立以來便堅守“普惠金融”的戰(zhàn)略定位，堅持以創(chuàng)新科技為重要手段，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，提升客戶體驗(yàn)。微眾銀行為積極響應(yīng)國家關(guān)于保障和改善殘障人士民生的號召，通過多種渠道的多措并舉，著力改善聽障人士金融服務(wù)體驗(yàn)，致力讓所有階層和群體都能以平等的機(jī)會、合理的價格享受到金融服務(wù)。

　　微眾銀行旨在改善聽障人士金融服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)維護(hù)聽障人士權(quán)益，助力聽障人士共享普惠金融。取得了良好的成效。

　　第一點(diǎn)：微眾銀行APP為聽障客群開通特殊服務(wù)流程

　　微眾銀行APP為聽障客群開通特殊服務(wù)流程，客服人員在視頻審核階段為聽障客戶提供文字交流服務(wù)，以便無障礙地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　第二點(diǎn)：“微粒貸”為聽障人士推出遠(yuǎn)程視頻身份核驗(yàn)服務(wù)

　　眾所周知微粒貸是微眾銀行的拳頭產(chǎn)品，微眾銀行在拳頭產(chǎn)品“微粒貸”中為聽障人士推出遠(yuǎn)程視頻身份核驗(yàn)服務(wù)，聘請專職手語客服，通過遠(yuǎn)程視頻的方式核實(shí)客戶身份和借款意愿。

　　第三點(diǎn)：特色宣教服務(wù)

　　客服團(tuán)隊(duì)會根據(jù)市場情況，針對聽障客戶推送防詐騙科普文章，并在視頻交流過程中進(jìn)行貸款資金安全性的提示，提升聽障客戶的金融風(fēng)險意識，保護(hù)客戶權(quán)益。

　　微眾銀行一直致力于讓所有階層和群體都能以平等的機(jī)會，合理的價格享受到金融服務(wù)。愿今后微眾銀行一直本著自己的愿景和使命，不忘初心，讓金融普惠大眾。