為跟上新技術 美國聯邦機構成立內部孵化器

　　據悉，美國財政部財政服務局的收入和收款管理辦公室(RCM，Office of Revenue and Collections Management)在2014年推出了一個孵化器項目，以讓RCM跟上新技術，用這些技術提高自身工作效率。

　　“目的是促進公私合作，為政府開發電商產品，”孵化器項目經理Joe Edwards說。

　　實際上，這個孵化器算是RCM的一個內部研發實驗室。有興趣的員工可以與來自私營公司(通常是金融機構)和學術界的專家組成一個團隊(大約15人)，他們將圍繞一個特定主題或者一項特定技術進行開發。

　　開發的產品是為了解決機構內部的痛點，或者改進機構與人們打交道的方式。每期項目長3個月。自推出以來，RCM員工已經嘗試了聊天機器人和機器人流程自動化。他們甚至開發了一個移動APP。

　　“在2014年，我們沒有任何移動APP。”Edwards說，“但是現在情況發生了改變。”迄今，很多原型已經在機構內部投入生產。

　　Edwards表示，孵化器的參與者不一定是技術人員。“這個孵化器的好處在于它也接納自認為不懂技術的員工，”Edwards說。“實際上，任何人都可以成為技術人員。在三個月的時間里，我們會幫助每個人了解技術。”

　　成立這個項目是為了讓機構跟上最新的技術，但是它同時也鼓勵了一種對科技保持好奇心的文化。“這是一種讓員工參與進來的好方法。”Edwards說。

　　編譯：鄧桂華。