Windows業務失寵：納德拉的微軟打破固定思維擁抱轉變

　　據科技博客TheVerge北京時間5月8日報道，就在微軟公司Build開發者大會開幕前，微軟CEO薩提亞·納德拉(Satya Nadella)接受了TheVerge記者迪特爾·伯恩(Dieter Bohn)的專訪。盡管納德拉強調微軟依舊是一家Windows公司，但是給人的感覺是Windows業務對于微軟未來不再像以前那么重要。現在，納德拉已經為微軟的未來提出了新的愿景：人工智能(AI)、智能云以及智能邊緣計算。

　　采訪手記：

　　“我們終究是一家Windows公司，”納德拉對我說。

　　就在微軟Build開發者大會開幕一周前，我來到了微軟雷蒙德園區。我想知道，在被重組并入其他部門后，微軟Windows業務到底怎么了?微軟真的準備迎接一個沒有Windows的世界?納德拉已經準備好告訴我，Windows業務還在——Windows業務當然還在——但是，他也準備解釋他為微軟未來提出的最新愿景：AI、智能云以及智能邊緣計算。所謂邊緣計算指的是處理大數據的計算運行方式，數據不用再傳到遙遠的云端，在邊緣側就能解決，更適合實時的數據分析和智能化處理。

　　Windows業務可能還在，但是在與納德拉交談后，我確實感覺Windows不再像以前那樣處于微軟未來計劃的核心位置。納德拉不再試圖讓所有一切都運行在Windows平臺上(這是他的前任鮑爾默一直嘗試做的)，而是想要確保一切都能夠與Windows協作運行。

　　這是自納德拉在2014年升任微軟CEO以來的一次重大轉變。納德拉的微軟需要應對的敗局很少，該公司正試圖變得稍微開放一點。Windows 10的新功能，例如跨設備時間線、允許用戶從PC發短信和訪問手機數據的“你的手機”(Your Phone)系統，都顯示了一定程度的實用主義。當然，開放也有局限性：微軟依舊在Windows中大力推廣其“小娜”助手和Edge瀏覽器。

　　和幾年前相比，納德拉領導下的微軟已經成為了一家不同的公司。微軟現在希望讓其軟件運行在無人機等物聯網設備上，使用云服務為企業提供支持，并改進企業軟件。雖然還沒將零售行業的消費者拋之腦后，但是微軟開始越來越像IBM，而不是蘋果公司。

　　微軟將在今年Build大會上展示的內容就是證明這一轉變的好例子。我在微軟的“蝙蝠洞”(Batcave)實驗室里提前看到了一些微軟將要展示的產品，這個蝙蝠洞里到處都是纜線、筆記本電腦、無人機以及昂貴的Surface Hub顯示屏，它與納德拉和其他公司位于一棟辦公樓。新技術在這個實驗室進行測試，打磨成可能在臺上展示的東西，最終賣給企業和消費者。

　　這是一個不同于我們以往想象的微軟。它少了一些浮華，但是更有可能取得成功。

　　以下是編輯后的采訪：

　　問：我剛剛重讀了你的新書《刷新：重新發現商業與未來》，很好奇你是如何重塑微軟文化的。正如你所說的，CEO中的C代表文化(culture)，我想知道你是怎么做的?

　　答：對于任何一家公司，包括微軟，我考慮的一點就是你真的需要確定使命感和認同感。這種文化能夠讓你利用日新月異的技術傳達使命感和認同感。

　　實際上，Build大會是一個開始的好地方，因為我們的認同感全在我們實現自我創造的過程中。我們最初是一家工具公司，比爾·蓋茨(Bill Gates)和保羅·艾倫(Paul Allen)為Altair計算機開發了BASIC編譯器。因此，從公司創建起，我們就在開發技術，目的是讓其他人也能開發技術。

　　向人們和機構賦權的理念在我們的使命中根深蒂固。這一話題最好從討論開發者開始，然后就是文化層面。你需要一個能夠讓你學習、接納新想法的文化。否則，企業將受到致命打擊。如果你考慮技術和技術過渡，那么你必須具備“成長型思維”。你就不得不打破固定思維。

　　開發者向平臺公司提供的循環反饋可能是我們持續更新文化的好地方。

　　問：那么，哪種固定思維是循壞反饋幫助你打破的呢?

　　答：我們自創建以來一直在開發操作系統，但是何為操作系統?在一個每個人都在生活中使用多款設備的世界里，他們在家中和公司里都需要與多人協作。

　　那么，它對構建一個平臺又意味著什么呢?現在，我們需要重新構想，為用戶開發服務，而不是為設備。因此，Microsoft 365應運而生，它為任何人都能提供跨設備體驗。

　　我們終究是一家Windows公司。Windows和跨設備體驗并不沖突。實際上，“讓每一款Windows應用都成為一款跨設備應用”會是我們在Build大會上重點討論的。

　　同樣地，我們的Azure業務發展勢頭強勁。Azure已經在50個地區上線。

　　問：你剛剛對Windows業務進行了重組，你在備忘錄中站在一個微軟內部人士的角度很好地解釋了重組的意義。我認為在這一點上，你向自己的員工和團隊解釋地很清楚。但是你能不能向普通用戶簡單解釋一下Windows接下來的發展，例如要到微軟商店購買Surface的用戶。

　　答：以剛剛推送的Windows最新更新為例。你必須意識到每個Windows用戶恰好都有一部手機。這就意味著，他們擁有多款設備，他們擁有一款Windows設備或非Windows設備。我們該如何確保這兩款設備齊心協力，幫助用戶充分利用他們的計算機呢?例如，時間線功能就是一項確保設備之間連續性的出色功能。

　　因此，從一名Windows用戶角度看，我們希望在Surface Book筆記本、Surface平板或全息眼鏡HoloLens等自主設備中持續創新，為它們提供My Phone或時間線這樣的新功能。在此基礎之上，我們還需確保公司意識到用戶擁有多款設備這一事實，保證用戶在設備間的任務連續性和完成。

　　問：這一調整聽起來感覺像你不打算把Windows作為微軟未來發展的核心平臺。我們剛才討論了操作系統應該是什么樣子?那么，我有理由要問：Windows到底是個怎樣的系統?一兩年后的Windows系統會怎樣?它還是不是我想象中的樣子?

　　答：如果你看看我們已經具備的能力，不管是芯片本身的創新到依托芯片創新所實現的自然用戶界面，再到云計算，我們現在的能力超過以往任何時候。

　　我們需要確保的事情和云端一樣。我們并未說過只為Windows Server開發Azure，而是也歡迎Linux成為我們的重要業務，歡迎Java成為我們的重要業務。

　　談到用戶，我們需要意識到對微軟唯一重要的是在所有設備上服務好我們的用戶。

　　因此，這不是說我們從Windows拿走了什么。即便有，這也是為Windows增加兼容更多設備的能力。這就是我們討論Microsoft 365的原因，因此我們的目標很清晰：服務擁有多款設備的用戶。

　　問：你在書中寫道，世界正從Windows運行環境向網頁、AI運行環境轉變，人們將在這種運行環境上構建應用。但是，這到底是什么意思，這種運行環境能打造哪什么東西?

　　答：例如小米，該公司使用我們的認知功能開發了一款設備，包括語音識別和機器翻譯。中國游客全球最多。試想，如果他們口袋中就有一個遠場(far-field)語音設備，他們就可以拿出來作為翻譯設備，我們兩人就可以交流，一個說普通話，另一個說英語，做到實時翻譯。這就是AI的一個實際應用。

　　大疆現在有一款可以飛躍輸油管道的無人機。我們開發了一種機器學習模式，可以找到管道中的任意破裂點，并且可以下載到大疆無人機上運行。這就意味著邊緣計算服務Azure Edge被用于大疆無人機中。

　　問：對于許多公司來說，AI的應用也會出現意外。我們都知道它在上一次選舉中它對Facebook產生了多大的負面影響。Uber在對待顧客上的歷史并不光彩。那么，當你們在為提供給開發者的AI功能上構建保護機制，防止它們造成徹底失控的意外影響時，你們該承擔何種責任呢?

　　答：我想說，我們應該承擔很廣泛的責任，尤其是科技公司和科技平臺公司。我想，在這一問題上，你必須堅守三個原則：首先，是隱私。從根本上來說，不管世界如何發展，你必須意識到隱私是一種人權，你應該像對待人權一樣對待它。

　　其次，你必須重視每一個人的安全和網絡安全;第三，你不能只是問：“計算機能干什么”?而是應該問：“計算機應該做什么”?這就是這三個原則。

　　例如，以隱私為例。我們對一些新的監管規定表示歡迎，就像歐洲的隱私保護法《一般數據保護條例》(GDPR)。我們需要確保盡一切所能保證我們遵守GDPR的規定。在遵守新隱私法上我們才剛剛上路，但是我們必須認真對待。

　　同樣地，在安全或網絡完全問題上，我們牽頭作出的一些努力，例如《網絡安全科技協議》，是為了確保科技公司團結一致，保證任何人不會對其他人發起攻擊，尤其平民百姓和小企業不會受到影響。

　　從倫理道德上講，我認為我們還需要做很多事情，但是可以選擇。在新監管規定出臺很久以前，我們作為公司、AI的設計者就應該制定一套道德原則。因此，我們甚至已經在公司內部建立了一個道德委員會。

　　問：當你開始允許人們在AI平臺上開發應用，你在限制他們的能力上究竟承擔多大責任。你認為它能在多大程度上督促人們別作惡?

　　答：微軟從事平臺業務這么多年，我認為關鍵是引導人們做出設計選擇。

　　我的意思是說，選擇好的用戶界面，是這樣吧?在設計出好的用戶界面上，一直有一套準則指導著我們。現在，我們必須開始弄清楚如何開發出好的AI平臺。好的AI不只是技術框架，它還是指導好的AI的道德原則。我認為我們必須從這里開始。