軟銀機器人Pepper上崗必勝客 顧客可通過機器人預訂披薩

　　近日，在必勝客新加坡的一家分店中，顧客可以和軟銀的Pepper機器人對話，來預定自己喜歡吃的披薩。

　　據悉，這款Pepper是軟銀旗下產品，必勝客正聯手軟銀公司和萬事達卡來聯合開展測試，讓來此體驗用餐的顧客可以與Pepper簡單互動，完成點單操作等。不過，要完成這個操作，用戶還必須先下載必勝客APP，然后用萬事達卡的Masterpass登錄，通過4位拼碼連接機器人才可以進行使用。

　　萬事達卡將這一過程描述為“安全、輕松的語音輔助商業體驗，可以在不同的環境下采用，從零售到必勝客這樣的餐廳。”

　　不過，這個過程似乎還是有些繁瑣。在演示中，Pepper的自然語言處理能力似乎還不盡人意。比如，顧客無法直接說出“四號桌，要一個大號夏威夷口味披薩”。所以點餐的過程必須要一步一步來，選擇類型、尺寸、數量然后再出示桌號的二維碼。

　　話說回來，這項實驗是否成功還有待觀察，因為在日本之外，似乎Pepper還沒有取得真正意義上成功，盡管現在這款機器人已經被應用在酒店大堂，銀行等場所進行迎賓服務，不過表現平平。但這種奇妙的體驗足以吸引更多的普通消費者到餐廳中用餐，體驗一下它的魅力。