CNBC：Facebook面臨生存考驗 領導力缺失或致公司失敗

　　據CNBC北京時間3月19日報道，Facebook正面臨一場生存考驗，其領導層未能解決這個問題。優秀的領導者會承認錯誤，迅速道歉，在公司需要時露面，通過增持公司股票等措施展示出他們對公司的信心。

　　Facebook高管卻恰恰相反，他們在處理負面新聞時打太極，并試圖掩蓋它。過去一年，每當負面新聞出現時，他們都對這些新聞的影響進行淡化處理。去年，在有多少人觀看了俄羅斯購買的廣告問題上，Facebook閃爍其詞，先是說1000萬人，后來改成了1.26億人。

　　在國會被問及俄羅斯干擾美國大選的問題時，Facebook高管避重就輕。相比之下，他們正在以創紀錄的速度拋售股票。

　　諾基亞、黑莓是前車之鑒

　　現在，Facebook高管的舉動不禁讓人想起了諾基亞和黑莓高管在iPhone問世后的反應。加之諾基亞和黑莓的營收持續增長了幾年，他們對于iPhone的威脅不以為然。等到用戶開始大批離開時，一切都晚了。

　　目前并沒有外部公司會把Facebook擊倒，其危機來自Facebook基本商業模式：從用戶收集數據，然后使用這些數據銷售目標廣告。多年來，用戶已經接受了這種模式。但是在經過近一年的持續不斷的負面新聞曝光后，他們的耐心可能會消失。

　　Facebook尚未置評。

　　負面新聞不斷

　　一年多來，在Facebook被俄羅斯利用干擾美國大選的報道上，Facebook一直在試圖轉移人們的關注點。一些活動是完全合法的，符合正常商業慣例，例如Facebook派出員工告知特朗普競選團隊如何更有效地投放廣告。如果不是特朗普意外贏得了一場所有民調都顯示他會輸的競選，Facebook的這些活動可能不會引起注意。

　　但是，其他活動則違背了Facebook的政策，或者說完全非法。最引人關注的就是，美國大陪審團近期起訴了13名俄羅斯人，指控他們在美國國土上實施虛假信息宣傳活動，試圖進一步加劇美國的政治分歧，讓選舉有利于特朗普。他們使用的策略包括使用Facebook群聊功能組織引發分裂的政治抗議活動，購買目標廣告。

　　在整個事件的發展過程中，Facebook CEO創始人兼CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)始終冷淡對待。他在個人Facebook主頁上發帖，解決了一些問題，但是很少與媒體就此展開交流。去年，他把大部分時間花在了與美國各地的人們合影上，但是在國會就俄羅斯干擾美國大選質詢時卻沒有現身。

　　今年，扎克伯格宣布他的年度個人挑戰將是整頓Facebook。換句話說，做一家市值超5000億美元公司CEO應該做的事情。過去一年，他自學普通話，狩獵等。

　　泄露用戶信息

　　上周末，在應對負面新聞不力表現上，Facebook又提供了一個案例研究。

　　上周五晚，Facebook意外宣布，暫停與政府分析研究公司Cambridge Analytica的合作。Cambridge Analytica被指控在未獲得授權的情況下收集了5000萬Facebook用戶信息。

　　Facebook對此表示，他們發現的新證據能夠證明Cambridge Analytica并未刪除一名俄羅斯裔美國研究員提供的Facebook用戶數據。這位研究員通過一場27萬名Facebook用戶參與的個人測驗收集了這些信息，包括用戶生活的城市，他們在Facebook上為誰點贊等。Cambridge Analytica對此進行了反駁，表示其行為符合Facebook政策，并未為特朗普競選活動從Facebook上收集任何數據。

　　事實上，Facebook并不是主動封殺Cambridge Analytica，他們只是想趕在《紐約時報》和《觀察家報》發布這一爆炸性報道之前采取行動。這兩篇報道詳細介紹了Cambridge Analytica如何收集Facebook的用戶信息，并向他們投放政治廣告的。Facebook已經提前一段時間知道了這些報道，并似乎試圖打壓這些報道。

　　Facebook首席安全官亞歷克斯·斯塔莫斯(Alex Stamos)隨后發布推文，把這些報道稱之為“重要而有力的”，但同時堅稱把這一事件稱之為“信息泄露”是不正確的。斯塔莫斯隨后刪除了這些推文。

　　目前為止，距離這一報道發布已經過去了24多個小時，扎克伯格以及Facebook二號人物雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)仍未作出回應。

　　北美日活躍用戶下降

　　人們開始降低Facebook使用率。去年第四季度，北美每天使用Facebook的人數首次出現同比下滑。另外，扎克伯格還在電話會議上對投資者稱，第四季度用戶花在Facebook的時間下降了5%。Facebook對此表示，用戶參與度的下降源于公司進行了一些技術調整，以整治低質內容，為用戶提供更積極的體驗。

　　這只是兩個小指標。從其它許多指標衡量，Facebook在許多地區依舊處于增長狀態。

　　不過，需要再次指出的是，Facebook單個地區的日活躍用戶下降，用戶花費在Facebook上的時間減少，這是之前從未有過的。

　　高管拋售股票

　　與此同時，Facebook高管并沒有用實際行動安撫投資者，而是在快速拋售股票。

　　去年夏天，就在扎克伯格計劃創建新型股票鞏固對Facebook控制權后，他宣布計劃在2019年年中以前最多出售7500萬股股票(約占個人持股18%)，價值近130億美元，所得收益將用于資助他的慈善公司陳-扎克伯格行動(CZI)。

　　這一股票拋售計劃正在有序進行中。今年2月，他拋售了近5億美元的股票，并將在3月拋售同等或更大規模的股票。相比之下，過去兩年，扎克伯格一共只出售了價值大約16億美元的股票來資助陳-扎克伯格行動。

　　同時，Facebook其他高管也在拋售股票。WhatsApp創始人簡·庫姆(Jan Koum)在去年拋售了價值28億美元的股票，超過了其他主要科技公司的所有高管。Facebook在2014年斥資190億美元收購了WhatsApp。亞馬遜公司CEO杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)在去年拋售了20億美元股票，部分用于資助火箭公司藍色起源。除貝佐斯外，其他人拋售的股票都與庫姆相去甚遠。

　　桑德伯格也拋售了3億多美元股票，雖然遠低于他的同事，但是在大型科技公司高管中，也是一筆少見的大規模拋售。

　　過去12個月，Facebook股價上漲了80%以上。也許這些高管只是在高位套現，任何持有公司股票的普通員工都會被建議這么做。但是他們不是普通員工，而是領導者。

　　領導力喪失

　　在公司處于困難時期時，其他公司領導者往往會選擇不出售股份，甚至增持股份。例如，微軟前CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)在公司面臨代價高昂的反壟斷訴訟和競爭威脅時，一直持有他的大部分股票。去年，在許多投資者拋售公司股票時，Twitter CEO杰克·多西(Jack Dorsey)卻增持了公司股票。

　　Facebook正面臨真正的麻煩。然而，Facebook高管并沒有給出解決問題的答案，而是拋售股票，打太極，保持沉默。

　　這不是一個公司管理層應有的領導力。當領導者失去領導力時，公司就會走向失敗。