直擊用戶痛點 微保微醫保打造極速理賠服務

　　隨著互聯網保險的發展,用戶體驗顯得愈發重要。在互聯網情境下,用戶對服務的要求越來越高,互聯網險企只有不斷變革,以極具創新和誠意的服務滿足用戶需求,才能真正贏得廣大用戶的心。

　　作為騰訊旗下保險服務平臺,微保一直秉承著用戶至上的理念和極致創新的思維,不斷優化互聯網保險的服務體驗�；ヂ摼W保險的發展也離不開與傳統保險公司的資源協作。微保通過攜手業內享有盛譽和良好口碑的泰康在線,為微信億萬用戶嚴選、定制優質的保險服務。

　　去年11月,微保攜手泰康在線推出“頭胎”健康險產品“微醫保”,便因穩健、便捷、優質等優勢而飽受用戶好評,超90%的用戶表示愿意向親友強烈推薦!

　　快賠服務:手機下單 極速理賠

　　身體一直不錯的楊女士去醫院例行體檢,幾天后接到醫院電話,得知自己腎部有腫瘤需要立即辦理住院手續時,她整個人都不知所措。

　　下午楊女士的老公給她收拾住院的東西時,她突然想到自己買了保險,立即撥通了微保微醫保理賠電話。理賠團隊得知楊女士計劃自行掛號就醫后,詢問了就醫情況并主動安排理賠人員隨時追蹤病情。楊女士感慨道:“沒想到當初的一個小舉動,還真的在需要的時候派上了用場。”

　　手術一切順利,觀察一周之后,楊女士于1月25號出院。在微保服務人員的幫助下,楊女士于1月30日通過手機上傳了理賠所需材料。2月2日一早,楊女士收到了審核通過的短信通知,不久便有順豐快遞來敲門。原來,微保團隊已經幫助楊女士預定了順豐上門取件服務,而且免郵費。楊女士覺得,這個服務很貼心。

　　2月5日上午,系統提示楊女士理賠材料已經簽收,楊女士便放下心來安心等待理賠結果。但讓她沒想到的是,當日下午便收到了銀行的入賬提醒,共計收到理賠款3萬元。

　　上午收到理賠材料,下午就能完成賠付,楊女士萬萬沒想到,楊女士不禁感嘆互聯網時代理賠速度真快。她激動地和前來看望的親戚們推薦微保微醫保:“買了微醫保,住院治療什么的幾乎不用自己花錢,我做這個手術保險公司理賠了3萬,自己才花了300多,為家里省了一大筆錢啊!而且服務真的是又快又好,特別人性化。”

　　其實,微保微醫保為了踐行普惠理念,保費低至每天3毛6,最高可帶來達600萬的保額保障,而且保障非常全面,百種重疾醫療不計免賠,一般醫療不限疾病病種。報銷不限社保、不限疾病、不限用藥,進口藥自費藥靶向藥都包括,無論是住院手術、放療化療、特殊門診都涵蓋在內,這也就大大擴充了保險范圍。

　　貼心服務 微保不止于此

　　很多人買保險就在擔心理賠,不過大家可以放心購買微保微醫保。微醫保有三種理賠方式可選擇,直賠、閃賠、快賠,這也是微保在行業內首次同時推出多種極速賠付模式。那么,這三種有什么區別呢?

　　簡單說,就是直賠最快,其次是閃賠,再次是快賠。其中,快賠就是文中提到的楊女士案例,出院后再報案,保險公司收到資料后三天內到賬。閃賠是在非網絡醫院就診,住院后三天內報案,可以實現2小時閃賠。如果是在全國500多家微醫保簽約醫院就診,住院后48小時內報案,還可以享受直賠服務,在出院時直接理賠,無需事后再申請報銷。

　　微保微醫保不僅為用戶提供了多種理賠方式,而且在誠信理賠方面也為業內稱道,為保險用戶提供誠意滿滿的健康保障�；ヂ摼W險企從模式創新到服務創新,走的是一條全新開辟的道路。

　　“我們希望打造更有特色的互聯網保險服務,發揮騰訊的優勢,把保險體驗變得更簡單、好玩。“微保執行董事兼首席執行官劉家明在接受保險行業權威媒體《慧保天下》采訪時說道,依托微信這一國民級生活服務平臺,微保具有天然的入口和流量優勢,可快速、精準觸達用戶,讓保險服務觸手可及。