TalkingData賦能信用卡移動運營升級

 　　移動互聯網的誕生重構了我們的生活，也顛覆了眾多行業。尤其是在金融領域，越來越多的應用場景從線下轉移到線上，用戶也越來越習慣于通過手機移動端處理各種金融事務，再加上互聯網金融服務的盛行，為傳統金融企業帶來了相當大的沖擊。

　　移動化、智能化的業務轉型勢在必行。與互金企業自帶互聯網屬性不同的是，像銀行這樣的傳統金融企業既希望移動端業務能夠快速成長，但又相對缺乏移動運營的方法、指標體系、運營工具和組織架構保障，雖然自身擁有大量數據，但又相對缺乏大數據的應用和創新能力。

　　面對這樣的挑戰，某銀行選擇了與專業獨立第三方移動數據服務平臺TalkingData合作，針對旗下信用卡移動端App，優化移動業務工作流程和規劃，整合多方數據制定指標體系、支持運營決策，進行360度用戶畫像用于精準運營，優化推廣渠道和營銷策略，通過數據分析指導產品更新優化、完善用戶體驗，旨在提升運營能力、加強數據創新能力，更好的發揮其作為信用卡移動門戶的作用。

　　TalkingData主要為其提供統計分析平臺部署和提供移動運營咨詢。移動運營體系整體建設是基于數據的，統計分析平臺的順利部署是后續工作開展的基礎。合作的第一步就是進行統計分析平臺的私有化部署，做到軟硬件、源碼、數據、結果都不離開銀行，保障數據安全;隨后，由TalkingData派出咨詢專家團隊，開展移動運營現狀評估和移動運營體系建設。

　　TalkingData通過對銀行數據的梳理，對信用卡用戶和App用戶群體的人本屬性、金融屬性等進行基礎評估，并以此為依據制定全年運營規劃。數據/治理方面，篩選主要標簽、設計定制化標簽，形成更全面、更專業的移動運營指標體系。用戶運營方面，結合用戶特征和營銷資源，對客群進行精準推送，并分析效果、總結經驗。渠道運營方面，設計營銷文案與話術，篩選推送人群，提升渠道響應率。產品運營方面，增加線上功能、豐富線下營銷活動，對核心功能、重點活動進行埋點，洞察用戶使用偏好。

　　經過6個月與TalkingData的前期合作，該銀行信用卡App已經在用戶規模、潛客規模、用戶活躍度、推廣效果、渠道能力等方面獲得了顯著提升。其中，App累計注冊量達到同期3倍，日均增長達到同期2倍，短信響應率達到同期6倍，用戶日均登錄量達到同期9倍，成為銀行所有電子渠道中申請、核卡、發卡增速的佼佼者。

　　銀行相關負責人表示，非常認可TalkingData統計分析平臺在數據處理、高并發承載等方面的能力，以及業內領先的移動運營指標體系和用戶分析體系。TalkingData團隊提供了專業的移動運營咨詢服務，確保打造“可落地、可執行、可驗證”的移動運營規劃，同時打通一三方數據，實現用戶的精細化運營。后續，也將進一步分析精準營銷積累下的數據，持續提升營銷效率和效果。