在線教育個性化服務成趨勢 說客英語打造創新服務生態

　　傳統線下教育方式一直受到教師資源分配不均和教師精力不足的局限，無法滿足學生個性化學習需求，這恰恰是在線教育的優勢所在，在線教育能跨越時空限制，且能與AI相結合實現個性化教育，未來還有可能與線下教育融合，改善中國教育資源分配不均的問題。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發布的《2017年中國在線教育行業白皮書》主要針對在線教育行業整體進行市場概況分析、用戶研究以及未來趨勢預測。

　　在線教育市場規模將達到2810億元 行業發展前景看好

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示, 2017年中國在線教育市場規模預計達到2810億元，預計2018年市場規模將突破3000億元關口，達到3480億元。艾媒咨詢分析師認為，近年來在線學習的方式已逐漸滲透于人們的日常生活，未來幾年，在線教育技術的持續升級、在線學習產品的豐富和成熟都將推動在線教育市場規模進一步增長。

　　在線教育的飛速發展除了自身技術上的優勢之外，外部環境也給在線教育發展造就了條件。首先，中國一直在向“國家財政性教育經費占教育支出4%”的目標前進，國家財政性教育經費從2005年的2.82%提升至2015年4.15%，預示著整個社會對教育的重視程度開始不斷增加。其次，二孩政策的放開，意味著用戶群規模的擴大，據統計，中國網民中20-39歲的網民占比達52.7%，他們的孩子對互聯網教育的接受程度也會在較高水平。第三，《民辦教育促進法》的頒布放開了民辦學校的營利性選擇權，線上線下教育模式的結合或成為未來趨勢。第四，知識消費的東風促進著在線教育春天來臨。以往受客觀條件的限制，多數人只能坐在學校內通過書本汲取知識。但隨著互聯網技術不斷提升，尤其是共享經濟的發展，打通了師生之間的界線，讓開放指導式學習具備了可能。總體來看，在線教育市場容量足夠大，細分領域眾多，諸多企業尚有潛力，不會形成一家獨大的情況。BAT對該市場掌控力有限，細分市場已經有不少成功案例，投資回報率相對較高，行業前景看好。

　　課程質量是獲客與留客因素的核心 沉浸式學習氛圍受到重視

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)顯示，在對受訪網民選擇在線教育產品的因素調研中，“課程種類豐富且質量高”排在第一，同樣，在對用戶繼續使用該產品的因素調研中，“課程質量高”以56.3%的比例成為首位，其次是“學習分數提升”(35.2%)和“課程設計符合需求”(30.2%)。艾媒咨詢分析師認為，此前在線教育企業常用免費應用和補貼等互聯網典型留客模式，但獲客成本往往居高不下，其實在線教育與其他互聯網服務不同之處就在于，教育是非標準化的需求，在線教育應更注重其“教育”的本質，課程質量應是在線教育企業的重中之重。

　　國內在線教育行業已經進入V2.0時代，教師、教材、工具不再是衡量機構優勢的唯一角度，教學效果才是最終要比拼的核心優勢。

　　主打青少兒在線一對一外教產品的說客英語是國內首家采用“線上教學+線下服務”運營模式，并在全國設立線下體驗中心的青少兒在線外教平臺，截至目前，說客英語線下體驗中心基本覆蓋國內一、二線城市。與其他通過燒流量獲客的K12在線教育品牌不同，說客英語在營銷上的投入較少，卻在2016年實現了過億的營收。線下體驗中心作為在線產品服務落地、線下引流的窗口，極大地彌補了線上產品與用戶接觸不足的，成為該品牌差異化競爭的一大優勢。

　　2014年開始，說客英語的運營重心轉向教學產品和工具開發，先后推出自主研發的Talk915個性化學習平臺、Super Talkers數字化多媒體系列教材、eClass視頻直播上課工具以及行業領先的人機智能語音測評系統等產品，實現“預習-教學-復習-測試-評估”全流程的數字化學習支持，并通過學習行為數據的記錄和分析，輸出學生知識地圖，為教師教學提供參考。這一系列硬件和軟件的升級，讓精準教學、有效教學成為可能。

　　據悉，說客英語未來將繼續打造精品在線課程STER系統，將內容與工具深度結合，以知識地圖為指導，深入挖掘學習行為和數據，真正實現個性化教學和精準教學。分析師認為，正是說客英語的運營模式及其在教學品質上的把控、服務模式上的創新，讓其產品在用戶當中獲得了較好的口碑。

　　細分領域向專業化方向發展 大范圍個性化教育成為可能

　　隨著在線教育市場細分領域的增多，專業性也會逐漸增強，未來會向專業化方向發展。一方面是現有各個細分領域的專業性增強，如音樂、編程等培訓將會走向專業化道路;另一方面是隨著專業性需求的提高而新增細分領域，企業定位更加精確。未來在線教育將與傳統教育體系逐步融合，以其自身優勢改善中國教育資源分配不均的問題，更好地輔助國內人才的培育與成長。

　　人工智能與大數據技術能夠收集學生的學習習慣、學習方式、知識掌握程度等多維度信息并形成數據庫，再與老師的個性、教與學的偏好進行契合度匹配，為學生找到最適合的老師，讓大范圍的個性化教育成為可能。而說客英語針對精準教學自主研發的智能測評和學員知識地圖輸出系統的推出，正好迎合了個性化教育的需求。據介紹，這套知識地圖系統可根據每一位學員的課后練習測試大數據進行匯總分析，輸出學員在一個學習周期內所掌握的知識點結構樹狀圖，課程顧問再根據學生的知識點掌握情況，有針對性地為其制定教學計劃以及匹配個性化的教材及教師，從而實現真正的精準教學，高效學習。

　　此外，教師對數據的解析能力和教學敏銳度也將成為企業或教師新的競爭點，老師的角色將向診斷型轉變。用更豐富的手段來呈現內容