AR增強現實技術在線下零售的7個應用案例

　　越來越多的零售商將增強現實(Augmented Reality)和業務相結合，以提升消費者體驗。不管在線下零售店鋪，還是在線上電商，AR增強現實都可以提高顧客決策效率，從而提升零售商的銷售額。

　　貴州茅臺：AR防偽保證消費者拿到正品

　　眾所周知，茅臺是國酒，供不應求。這自然吸引了眾多假冒制造商。現在完全仿制茅臺酒的假酒層出不窮，制假的手段越來越高明，令人防不勝防。曾有媒體報道，作為“茅臺故鄉”的茅臺鎮，有幾百家大小酒廠和作坊，大部分假茅臺酒就出自茅臺鎮或茅臺人。知情人士透露，僅從口感和香型的角度來講，釀造“準茅臺酒”對茅臺鎮的人來講并不困難，那里水質、環境、釀酒方法具備，普通消費者喝起來很難分辨出真假。另有報道指出，有些小酒廠老板的親戚就是茅臺公司員工，他們可通過關系拿到陳年真酒，然后請釀酒師進行勾兌，如果再加上些內部流出的酒瓶、商標，更足以“以假亂真”。

　　因此，保證消費者在市場上買到真的茅臺、甄別出假茅臺，就成為貴州茅臺的迫切需求。但是，茅臺假冒生產商的造假手法也在不斷提高。為了防偽，貴州茅臺一共設置了19個防偽點：茅臺酒盒子上11個防偽點  茅臺酒瓶子上6個防偽點，茅臺酒手提袋1個防偽點，茅臺酒箱子1個防偽點。這么多防偽點，有的是采用激光雕刻技術防偽，有的是通過字體燙啞金技術使得圖案具有金屬折光效，有的是采取NFC芯片防偽。。。每一處防偽的識別都很專業，普通消費者根本不可能全部掌握。

　　恰好AR增強現實技術在這兩年普及開來，成為解決這個問題的最佳方案。貴州茅臺找到了國內的AR增強現實解決方案專家幻實科技，委托幻實科技開發AR防偽應用。幻實科技在AR應用開發方面有很深的積累，創始人都是資深的AR專家。在接到這個項目需求后，幻實科技對項目進行了仔細的需求分析和系統設計，最后形成了應用AR技術的3D防偽技術。

　　消費者下載盒知互動AR應用，用手機攝像頭掃描貴州茅臺瓶身或包裝盒，然后會出現一個3D立體的茅臺酒盒，每一處防偽點都有一個顯著的綠點出現，點擊即可以出現對應的防偽點詳細介紹。比如，點擊酒盒上的印章，會告訴消費者：光刻全息浮雕效果，懸浮印章，給人立體的印章感覺，實際是在包裝平面上，用手觸摸卻并無凸起質感。點擊袋子，會顯示出中鈔票凹版防偽技術：通過中鈔手雕凹版印刷技術，實現瓶標上細微文字印刷，使文字摸起來有凹凸質感。如此一來，消費者即可以形象直觀的了解茅臺的各個防偽點如何使用，從而避免買到假酒。

　　Vizera Labs：可任意變換顏色的沙發

　　在舊金山國際機場南邊一個家具店，張沙發的顏色和圖案在不斷變化，先是從紅色變成藍色，后來又變成了米黃色、灰色、白色和綠色的圖案。

　　沙發是真的，客戶可以摸到它，可以用手指戳到坐墊，不過沙發表面夢幻般的效果則是用“增強現實技術”實現的，這種技術可將圖案投射到沙發表面(沙發面料實際上是令人厭倦的灰色)。

　　這是Vizera Labs公司的作品，這家公司的創始人認為，實體家具店將來可以用面積更小、價格更便宜而且布置更簡單的店面替代，家具店占用資金很多的實體庫存也可以用虛擬設計來替代，店面只須擺置幾件樣品即可。

　　這種技術不但可讓家具公司開設更小的門店，而且還能讓消費者更直觀地看到一件家具的款式和顏色以及房間壁紙的效果。

　　“消費者仍然可以摸到面料，所以，人們選購時并不缺乏手感。”該公司的共同創始人阿里·切維克(Ali evik)談到。到目前為止，Vizera Labs已經在幾個家具店安裝了這一裝置，這些客戶會為設備和織物圖案的使用支付使用費。其中的兩個家具店在創始人切維克和默爾特·奇切克(Mert Küük)的老家土耳其，另外三家在美國，其中有一家是法國現代家居公司Ligne Roset設在舊金山的展室，切維克說，該公司設在巴黎的店面也安裝了這個裝置。

　　Cre8 a Couch家具店也采用了Vizera的技術。顧客可以用iPad選擇不同的織物圖案，之后，懸掛在頭頂的投影儀會根據你的選擇改變圖案。這些影像可以讓人們真切地看到沙發的樣子。

　　Vizera Labs首先對家具進行3D的掃描，然后用軟件將掃描出的3D模型分割成小塊，此外，Vizera還將織物和皮革等不同面料的掃描圖像進行數字化處理，此舉意在讓面料的顏色、質地和圖案與實際材料盡可能一致。

　　之后，該公司會利用3D模型制作覆蓋著數字化織物的模擬沙發，并計算出沙發影像的精確尺寸，最后，用投影儀將影像投射到家具店的實體沙發上。與投影儀連接的一個深度攝像頭用來將影像與實體家具對齊。

　　消費者看起來很喜歡這種技術。Cre8 a Couch的設計顧問埃爾納茲·達沃迪(Elnaz Davoudi)說，在店里采用Vizera的設備可讓消費者更容易看到他們正在考慮的織物在沙發上的實際效果。而實際效果往往是他們在購買過程中猶豫不定的環節，因為他們不能確定自己是否做出了正確選擇。

　　沃爾格林：百年藥店穿上AR時髦外衣

　　沃爾格林簡直是藥店行業的神話和榜樣：成立100多年，連續贏利100多年，世界500強，700多億市值，接近10000家藥店，2015年美國消費者最滿意的零售連鎖藥店。之所以如此牛逼，沃爾格林與時俱進、堅持不懈的應用最新高科技改善提高購物體驗是其關鍵因素之一。互聯網、移動互聯網、AR，每一次科技變革，沃爾格林都能及時將先進技術應用到傳統藥店零售中。國內還沒有看到藥店應用AR技術的案例，但沃爾格林早在2014年已經開始探索AR購物了。來看看沃爾格林是怎么使用AR黑科技的。

　　沃爾格林專門組建了一個團隊，致力于創造全新的購物體驗。這個團隊和aisle411合作，在谷歌Tango技術基礎上，在芝加哥、紐約等4家藥店進行了AR購物嘗試。在沃爾格林AR購物試驗店里，購物車上放有一個平板電腦，里面安裝有專用的AR應用。購物者可以搜索想要購買的商品，比如尿布，應用就直接將尿布在第幾個貨架第幾排顯示出來，顧客如果要去取商品的話，跟著應用中的導航走就好了。對于沃爾格林這樣的百貨式藥店來說，產品線太多：藥品、食品、護理化妝品、母嬰用品、隱形眼鏡等，顧客如何快速找到自己想要的商品有些困難。這個AR應用正是為了解決這個問題而生。

　　另外，顧客推著這個購物車行走時，每走過一個購物通道，平板上就會跳出兩邊貨架上商品的折扣和優惠信息，哪些在做活動?哪些在打折?降價了多少?都會詳細準確的顯示出來。顯然，這是針對家庭主婦設計的，免不了在各種優惠信息的轟炸下要“買買買”。對沃爾格林這個心機婊，不得不服。還有更絕的，在店內行走可以有積分，比方說AR應用檢測到你在店里走的路程有1000米，就會彈出“恭喜您獲得100個積分”這樣的提示。顯然，這是鼓勵顧客在店內多停留，顧客停留的時間越長，購物自然越多，沃爾格林的銷售額就會蹭蹭的往上漲。

　　用上了這個AR購物車，在藥店內買東西就像玩視頻游戲一樣，各種尋寶，各種積分，簡直停不下來。消費者開開心心購物，不亦樂乎，藥店看著直線上升的銷售數字自然也樂開懷。就這樣，AR購物讓藥店和消費者實現了雙贏。

　　沃爾格林移動電商部門的高級總裁麥考利在公開演講中說：“沃爾格林的的移動電商團隊會經常思考移動app給用戶的體驗，去發現哪些最新科技可以應用到藥店里。當我看到Aisle411和谷歌tango項目團隊合作創建一個沉浸式的移動購物體驗時，我們立刻意識到我們必須參與到其中。Aisle411室內定位和AR技術結合，讓線下店活起來了，可以將導航、積分獎勵、促銷活動等信息疊加到商品上，這創造了一種類似游戲的沉浸式購物體驗。這種體驗非常獨特，目前只能在沃爾格林的一些特定店并且用Tango設備才能體驗。這將會是未來的購物體驗。”

　　耐克：申請AR專利DIY個性化鞋子

　　2015年，外媒曝光了一項耐克的專利申請文件，它與耐克官網推出的"NikeID"息息相關，旨在讓用戶通過全息圖式和增強現實技術來設計運動鞋。

　　從專利圖中我們可以看到，在進行設計時，用戶需要佩戴一部增強現實眼鏡來通過全息圖像在現實環境中看到運動鞋的模板，并通過一支數字筆來對鞋進行360度全方位設計。隨后，用戶所設計的內容會被傳輸至計算機，并最終以實物呈現。對于消費者來說，這是一個高度個性化工具，可以選擇運動鞋類型、顏色、紋理，或是添加文字，親自設計出一雙獨一無二的運動鞋。

　　2016年，耐克在巴黎香榭麗舍大街旗艦店展示了一項全新的購物新科技，讓鞋的所有不同的風格紋樣通過增強現實投影技術展示在同一個模型上。只需要將耐克Cortez, Air Max和Lunarepic Low這三個跑鞋的模型讓在展示臺上，投影儀會立即識別模型的特征，用戶通過平板來選擇喜歡的顏色和紋樣，然后就會立即被投影在跑鞋模型上，和真實產品別無二致。

　　不需要任何復雜的硬件設備，只是巧妙地利用了當前建筑物圖像投影的技術，就和品牌產生了奇妙的化學反應。

　　開發員Samuel Burlac說：“我們現在的主要目標是如何讓我們的技術和品牌的需求緊密結合起來，然后共同打造潮流。品牌需要重塑他們實體店的形象和體驗，而我們的技術可以將任何物體轉化為同消費者交流的媒介，并且沒有任何無聊的電子屏幕界面。”

　　除了模擬真實的跑鞋之外，旗艦店里還有個角落里放著一個展示著耐克動畫的跑鞋模型。這個應用會在巴黎的旗艦店試用六個月，然后再走向全球市場。除了增強消費體驗之外，這項技術背后還有個更大的價值：“我們的技術可以通過消費者的交互來獲取數據，我們可以輕易得到消費者最喜愛的型號和風格，來幫助品牌管理他們的庫存。”

　　美國勞氏公司：AR打造科幻家裝體驗

　　勞氏公司(Lowe's)是美國第二大家居裝飾用品連鎖店，美國第十五大、世界第三十四大零售商，在40個州擁有約700家商店，銷售近40,000種商品，充分滿足每一位客戶的裝修需要。擁有200家公司，雇員多于100000人，曾三次名列于“美國100家最好的公司”，全美《財富》500強企業。

　　勞氏公司2016年年底推出AR應用Lowe's Vision。Lowe's Vision是一款基于谷歌3D智能手機平臺Tango的AR增強現實APP應用。用戶通過該應用可以直觀的看到新家具設備擺放在自己家里的樣子。在AR增強現實技術的幫助下，Lowe's Vision可以完成對房間精確的測量。

　　不過由于Lowe's Vision底層依賴于Tango平臺的3D定位技術，因此目前這款APP僅適用于聯想Phab 2 PRO。當然未來它也能適配谷歌開發者工具模型，但面向的僅僅是專業開發人員。

　　不過，現階段的Lowe's Vision的功能已經十分強大，消費者能夠探測和測量平面，如地板、天花板和墻壁，在幫助消費者實現可視化操作的同時還能夠計算出換上新瓷磚或地板材料的價格。如此一來，消費者不僅可以把虛擬物體放到瓷磚上、地板上，甚至可以讓消費者嘗試在家里的客廳安裝一個壁爐是怎樣的效果。

　　當消費者走進 Lowe's 門店時，該 app 能夠幫助消費者在店內找到此前已經在手機上看過的商品，并提供客戶評論。

　　到目前為止，勞氏公司表示其有限的測試已經成功地提高客戶在家裝DIY方面的信心。

　　陶瓷谷倉：輕松預覽家具擺在家里的樣子

　　你準備為你的家購買新家具嗎?也許你希望先看看家具擺放在屋里是什么樣子的。美國家具巨頭陶瓷谷倉[ [Pottery barn是美國知名的家居制造和銷售商，在美國和加拿大擁有90多家商店，為消費者提供多樣化的家居和紡織品。](Pottery Barn )正計劃使用AR增強現實技術來讓客戶預覽家具效果更方便。

　　陶瓷谷倉和谷歌合作開發3D房間展現應用，可以讓用戶看見零售商的任何產品擺放在家里任何一個房間中的樣子。即使房間是空的也沒有關系。你可以增加、移動、刪除家具，比如沙發和床上的枕頭，改變枕頭和床單的顏色。這意味著你可以在將家具買回家里之前就可以預覽到具體的樣子。

　　不幸的是，這個AR增強現實應用智能在支持谷歌Tango的手機上運行。所以，如果你沒有一部聯想Phab 2 Pro 或者宏基ZenFone AR，你就無法使用這個App。

　　陶瓷谷倉并不是第一家使用AR技術的家具企業。宜家已經在2013年開發了一款AR應用。此外，東海岸的競爭對手Wayfair 在1月份發布了一款增強現實應用。雖然并不是完全的原創，但是這款AR應用在家庭裝修的時候真的非常有用。

　　ModiFace虛擬化妝鏡讓美容產品銷量增長31%

　　位于加拿大的增強現實美妝電商創業公司ModiFace進一步提升了技術水平，推出了ModiFace虛擬化妝鏡。消費者只要把化妝品包裝對準手機或柜臺的電腦攝像頭后，ModiFace虛擬化妝鏡會把消費者試用該化妝品的效果實時顯示在屏幕上，還能把同款不同顏色的試妝效果一一呈現出來。當顧客移動、眨眼或微笑時，屏幕上的上妝效果也能同步于消費者的表情完美呈現。

　　這種虛擬化妝鏡更適合一些美容產品，比如Allergan公司研發出了肉毒桿菌，這是一種可以注入人臉部肌肉的神經毒素蛋白，能起到保持皮膚光滑、防止皺紋產生的效果。傳統包裝上枯燥的文字和名模漂亮的圖片不太能激發消費者的購買欲。通過ModiFace虛擬化妝鏡這款軟件模擬肉毒桿菌在潛在使用者臉上的效果，可以讓其看到自己臉部皮膚收緊、富有光澤的效果，這使得Allergan公司產品的平均銷量增長了31%。

　　2016年初，愛茉莉太平洋旗下蘭芝也與ModiFace公司合作發布了手機移動端試妝APP“k妝美人鏡”(LaneigeBeauty Mirror)。除了ModiFace公司，Image Metrics、PhotoMetria等公司也致力于AR技術與化妝品包裝的結合，大大降低了消費者“沖動”購買化妝品的后悔率，提升了消費體驗，協助消費者進行正確選購。

　　作者：安福雙，AR行業分析師，AR出版、AR教育、AR玩具行業的從業者和觀察者，微信號15361450490，歡迎交流