聊天機器人表達情緒 實際應用價值并不高

　　在智能機器人行業(yè)中，聊天機器人一直是研發(fā)的重點領域，其中如何讓機器人在與人類交流中能表達情緒是不少專家學者熱衷的研發(fā)方向。近期我國清華大學研發(fā)出聊天系統(tǒng)，能讓機器人在聊天時表達不同情緒。

　　其實現(xiàn)今聊天機器人并不少見，只不過很多應用被我們忽視了。聊天機器可以分為實體和虛擬兩個大類，市場上可以購買的機器人產品大多數(shù)都具備語音識別功能，可以與用戶進行簡單的語音交流，一定程度上都可認為屬于聊天機器人范圍。而微軟的小冰、百度的度秘、淘寶的小蜜等則都是虛擬聊天機器人，可以在網(wǎng)絡上幫用戶解決一些常見問題。但顯然當前聊天機器人都不夠智能，聊天的方式模式化，聊天內容局限性較大，很容易出現(xiàn)無法識別用戶聊天意圖的情況，最重要的是聊天過程機械冰冷無法與用戶有情感上的交流。

　　據(jù)悉，清華大學教授研發(fā)的情緒聊天系統(tǒng)，讓聊天機器人表達情緒變成可能。用戶可以設定快樂、憤怒、傷感等不同的情緒模式，這樣機器人在與用戶聊天時會自動生成符合相應情緒的語句。這套系統(tǒng)一定程度上能自動識別用戶情緒，進而在交流時做出更符合用戶心情的回應。研發(fā)人員表示，將情緒聊天系統(tǒng)應用于服務機器人業(yè)前景廣闊，比如給老人和小孩用的陪伴機器人，同時心理咨詢方面應用也能取得不錯效果。

　　筆者認為，將機器人研發(fā)的重點放在產生人類情緒上，或許會讓機器人研發(fā)工作走進誤區(qū)。一方面，機器人模擬人類情緒無法擺脫機器的烙印，機械的模仿很難觸動用戶內心世界，不可能取代親人朋友間的感情;另一方面，能產生情緒的機器人應用領域其實不多，效益產出與研發(fā)投入很難成正比，對于人類來說其實際應用價值并不高。

　　本文作者為科技魔方編輯亮晨;關注未來科技及tmt產業(yè)。作者微信：Turchen，歡迎溝通交流。