京東超市戰意滿滿天貓超市磨刀霍霍 這場商超之戰誰能笑到最后？

　　商超業務成為電商必爭之地，為此京東超市再下千億軍令狀。2月16日，京東集團副總裁、京東商城消費品事業部總裁馮軼表示，2017年京東超市的整體目標是交易額過千億。有意思的是，這也是去年天貓超市提出的要在未來三年內實現的目標。京東超市戰意滿滿，畢竟大老板劉強東去年就曾表態，要在三年內結束商超之戰，讓京東超市成為商超行業的絕對第一。但面對老對頭天貓超市的分庭抗禮，京東超市的稱霸夢想如何實現?

　　1碼棋

　　線上商超大戰持續升溫，京東超市今年率先定調。在2月16日舉辦的消費品事業部合作伙伴大會上，馮軼公布了今年京東超市交易額過千億的整體目標。今年，京東超市還將繼續與品牌商融合，成立“雙百億”品牌俱樂部，幫助至少10個品牌銷售額過10億，至少100個品牌銷售額過1億。

　　伴隨著電商的不斷發展，新興消費模式的崛起和消費形式的升級，線上商超在今年都將在渠道和體驗上呈現全新的發展態勢。馮軼認為，線上商超將呈現大數據時代的到來、新藍海品類的出現、用戶對品牌認知的變革、戰場向三四線城市的轉移4種發展趨勢，京東超市也將從技術驅動、品牌管理、營銷開放和區域下沉4個方面進行布局。

　　在大數據方面，技術驅動將重塑商業各環節。京東通過近2億用戶消費行為數據和超過98%的物流網絡覆蓋量，將讓消費者享受到最適合的商品和服務，還將讓品牌商更了解用戶需求。京東推出的智能補貨、“京東商智”和與尼爾森啟動的數據戰略合作，都將幫助京東超市提升人效、用戶轉化率，并幫助品牌商打造爆款新品。

　　京東超市今年將在重點優勢品類和“新藍海”品類加強管理。針對重點優勢品類，馮軼表示，京東超市將繼續強化“艦長計劃”，每個重點品類設立1個艦長品牌，雙方組成品類管理項目組，共同研究品類的購買人群、規劃營銷策略、執行發展計劃，京東超市將向艦長品牌商共享全品類銷售數據，開放平臺上消費者的行為數據，共享企業營銷計劃。而伴隨著消費升級下消費者購買方向的轉變，京東預計，彩妝、進口紅酒、兒童玩具、寵物服務等將成為京東超市的新藍海品類，區域特色和國際特色等個性化、特色商品成為新增長點。目前，進口業務已覆蓋超過60個國家近千個品牌。

　　京東超市的第三方商家的實力亦不容小視。今年，京東將針對第三方商家推出“賣家生態服務部”，重點在服務系統升級和商家培訓方面給予支持。

　　而在用戶認知方式變化的同時，京東超市將進一步整合全站資源營銷開放。去年，京東超市與五糧液、洋河、好奇等品牌合作舉辦了超級品牌日，還與寶潔、全棉時代、百事可樂等品牌聯合打造了“大牌風暴”，為近百個品牌定制了京騰計劃合作。今年，京東超市還將聯手3C、家電、服飾、生鮮等事業部對平臺近2億用戶深耕，并推出“千人千面”的關聯商品信息推送，提升用戶轉化。

　　京東透露，今年，區域下沉業務將全面啟動。“七大區域產銷部的成立將加強各區的招商、運營和營銷”。馮軼給北京商報記者舉例表示，“可口可樂在各大區都有灌裝廠，7大區采銷部各自對接合作，負責各區的產品采購、定價、庫存管理、日常銷售、區域落地營銷能幫助品牌提升運營效率，降低成本，加強品牌合作深度。”

　　2交鋒

　　線上商超正蓬勃發展，卯勁發力的電商企業自然不止京東一家。天貓超市是阻攔在京東超市追夢路上的一座大山。從去年起，雙方已經在資金投入、用戶補貼、交易規模以及倉儲物流等各方面開辟戰場。

　　去年7月，天貓超市在上海宣布啟動“雙20億”計劃，要投入20億元補貼消費者，另外20億元用于打造供應鏈、商品結構和服務升級。

　　時任天貓超市總經理的江畔表示，天貓超市已經成長為目前國內規模最大、進口商品最多、增速最快、用戶最多的線上超市，并預計在3年內達到千億規模。同月，京東集團創始人兼CEO劉強東也在央視《對話》節目中表達了對超市業務的重視。他表示，“要在三年內結束商超之戰，成為中國不僅僅是線上的，也包括線下的商超絕對第一。”對于江畔所說的天貓超市已是最大線上超市的說法，京東方面在《京東超市員工致天貓超市江畔先生的一封信》中表示，2015年“雙11期間”，天貓超市訂單數超過100萬單，但京東超市當天的訂單量卻超過了720萬單，作為反駁。

　　爭論的焦點不只體現在規模和言論上，同樣也體現在補貼力度上。1號店與去年6月被京東收購，且被收購后十分低調。就在業內對它是否會就此退出電商舞臺充滿疑慮時，1號店在8月突然發聲，并把矛頭直至天貓超市。當時，1號店稱要在三個月內投入10億元，與天貓超市展開低價競爭，目標是成為天貓超市體量的2倍。

　　面對挑釁，天貓超市毫不示弱，并于隔月在京、滬開啟“訂單價對折”活動。江畔表示，天貓超市會對消費者持續補貼，在“第一商超”之戰上，京東無論投入多少，天貓超市都會進行數倍投入。

　　此外，在倉儲配送方面，雙方也是戰火不斷。京東的自營物流能力一直被視為核心優勢，馮軼表示，不同于其他電商平臺第三方模式，或類自營模式，以自營起家的京東在選品、備貨、配送等多個方面積累了豐富的經驗，供應鏈反應更加迅速。但江畔在去年8月啟用菜鳥天貓超市廣州專用倉時稱，京東想做線上商超，得先把“超市”兩字的含義弄清楚才行。如果把10件商品最分成9個包裹，再分多天配送，根本不能稱之為超市。(來源：北京商報;文/陳克遠)