戴爾標錯價顧客較真 廠商要對真實性負責

　　IT產業網訊 外媒報道稱全球第二大PC公司戴爾在墨西哥卷入一宗消費糾紛。消息稱，戴爾在當地投放的廣告將價值約1.7萬人民幣的筆記本電腦錯標成227元人民幣價格。

　　據悉，該錯誤標價679比索(相當于227元人民幣)剛夠支付快遞費用。在戴爾發現錯誤時，不少當地市民已完成下單。戴爾公司為此宣布取消銷售訂單并向消費者退還費用。不過該做法并不能讓消費者滿意，不少消費者已在社交媒體上號召更多顧客聯合向消費者保護機構投訴戴爾。

　　目前，戴爾公司正在與有關部門協商解決該糾紛，目前該消費者組織要求戴爾方面承擔糾正撤回廣告前用戶所下訂單。如果戴爾服軟，將承擔若干經濟損失，因為目前并不清楚多少臺電腦被當地人搶購。

　　實際上在國內該類事件并不少見。相比傳統銷售渠道，不少廠商在電商平臺銷售時，容易因自身疏忽大意，輸入錯誤等原因導致標錯價格。不過，目前各國法律傾向保護消費者利益。

　　業內人士稱，網購具有快捷、群體的不特定性、信息的不對稱性等諸多特點，有別于傳統交易模式。因此，法律要求經營者需要秉承謹慎、誠信等理念，要對其發布的產品邀約等信息真實性負責。因此，如果經營者以不公平等為由撤銷合同勢必損害消費者利益。