空調內卷下的頭部擔當，格力為何能“越卷越強”？

　　2025年的中國空調行業在高增長與深內卷中交織前行。當部分品牌被迫以“降價減配”爭奪市場時，格力卻走出了一條截然不同的破局之路。“格力堅持從多維度構筑企業‘防火墻’，而不是參與價格戰”，格力電器東北公司常務副總鄭玲在“2025-2026中國空調行業高峰論壇”上的發言擲地有聲。在行業普遍陷入產品同質化與價格混戰的背景下，格力依托科技創新、渠道深化與場景化體驗升級，實現了線上線下協同的穩健發展格局，持續鞏固高端市場地位。

　　錨定用戶痛點，以技術重塑空調價值標桿

　　在“國補”政策助推與極端氣候頻發的背景下，今年空調市場整體表現亮眼。根據奧維云網(AVC)數據顯示，1-7月國內空調市場零售量5652萬臺，同比增長16.7%;零售額1720億元，同比增長13.8%。然而高增長背后，“內卷式”競爭也日趨白熱化，自年初蔓延至618的價格戰至今未能徹底平息，部分機型在多重補貼下售價甚至跌破千元。許多企業陷入“量增利不增”的困境，行業亟需跳出低價競爭，重新回歸用戶價值。

　　“未來空調要以用戶需求為中心，不斷做技術迭代和創新”，有空調業內人士道出行業破“卷”之策。那么用戶需求指向何方?“從結構上看，綠色、健康、節能、智能、新風等功能賽道增長顯著”，奧維云網白電事業部副總裁何金明從消費數據中提煉出關鍵趨勢。數據可見，節能省電類掛機在線上市場的滲透率已達39%;主打無風感、防直吹的舒適風產品占比提升至25%;健康除菌、自清潔等細分功能也增勢強勁。表明用戶不再滿足于基礎制冷制熱需求，而是追求更高效、更舒適、更健康的空氣解決方案。

　　格力憑借對消費趨勢的敏銳洞察與深厚技術積累，將用戶不斷升級的需求轉化為產品創新的核心方向。以格力經典產品線“冷靜王”為例，該系列自1995年推出以來始終延續迭代，2025年推出的“冷靜王+”更是圍繞“高效節能、健康除菌、舒適風感”三大用戶痛點實現全面技術突破，成為格力以價值導向應對行業亂局的重要支撐。

　　具體而言，在節能表現上，冷靜王+搭載格力自主研發的高性能壓縮機，通過先進技術優化，APF能效比高達4.56，在保障強勁制冷制熱效果的同時，有效降低能耗，為用戶顯著節省用電成本，符合當下綠色節能的行業發展潮流。

　　針對用戶對舒適送風的需求，冷靜王+柜機搭載國際領先分布式送風技術，采用上下雙風口送風、冷暖分送設計，帶來“冷風不吹人、熱風暖全身”的體驗。制冷時，上方風口送出輕柔冷風，實現“沐浴式制冷”，避免直吹不適;制熱時，上下雙風口送出熱風，如“地暖式制熱”，均勻升溫。而且，上下雙風口能智能調節，制冷時自動識別室溫，控制下風口開關，維持室內清涼舒適，全方位滿足用戶精細化送風需求。

　　健康維度的創新同樣令人矚目，冷靜王+柜機配備56℃高溫自清潔技術，除菌率達99%。同時，配置的冷等離子除菌模塊，在制冷時通過出風口釋放超干倍凈氣因子，利用電解作用破壞空氣中病毒和細菌的結構，為用戶呼吸健康筑牢防線。

　　此外，憑借新一代爽動力壓縮機和三環換熱控制科技，冷靜王+柜機突破溫度限制，可在67℃超高溫環境下穩定運行，有效解決了行業普遍存在的“高溫宕機”問題，提升了產品的可靠性和穩定性。

　　正因這些直擊痛點的科技創新，格力冷靜王+柜機在2025-2026中國空調行業高峰論壇上一舉斬獲“2025-2026年度中國空調行業健康空調創新引領產品”殊榮，格力品牌也榮獲“2025-2026年度中國空調行業創新貢獻者”獎項。這不僅是產品實力的認證，更是對格力堅持用戶導向、拒絕內卷、以技術重塑行業價值邏輯的高度肯定。

　　格力能在這場行業內卷中保持戰略定力，并不只依靠產品端的創新突破，更得益于其多維融合的系統性戰略，通過從產品到場景與服務的全面升級構筑起難以復制的競爭護城河。

　　今年以來，格力推出“董明珠健康家”場景化體驗模式，標志著其戰略從產品導向全面轉向體驗引領。“以前我們是被動式提供需求和服務，客戶需要什么我們就提供什么，但是今年我們開始進行體驗式轉型，提供場景式解決方案”，鄭玲這樣描述公司的戰略升級。線下渠道方面，格力正在持續拓展高端體驗店，強化場景化與服務優勢;在線上，則通過場景化直播、新品首發等方式擴大用戶覆蓋，形成線上線下流量互通的良性生態。截至目前，“董明珠健康家”已完成及在建門店數量突破800家。這些門店不僅作為用戶體驗家電的核心場域，也是承接線上流量、實現轉化與服務履約的關鍵節點，為格力從“賣產品”轉向“生活方式供應商”提供了戰略載體。

　　服務層面，格力同樣走在行業前列。相比行業通行的6年包修期，格力自2021年起就推行“10年包修”服務。根據《家用電器安全使用年限》標準，空調安全使用年限為10年，這意味著格力產品實現了“從購買到退役”全生命周期的售后覆蓋，真正做到了“一次購買，終身無憂”，極大增強了消費者信任與品牌忠誠度。

　　以技術創新打造差異化優勢，強化品牌建設贏取價格與價值認同，憑超長服務承諾獲取用戶信任，借場景化渠道模式實現體驗閉環。除此之外，面對激烈的面對內卷競爭，格力也積極從制造鏈內部挖潛，通過供應鏈優化、精益制造、發揮規模效應以及推進數字化管理來降低成本、提升效益。“為產品價值提供成本支撐，而不是犧牲質量去打價格戰”，鄭玲強調。這種策略既堅守了“質量為先”的理念，也是格力在行業價格戰中保持戰略定力的核心底氣所在。

　　“格力真正做到了頭部品牌的擔當”，近期中國家電網走訪空調市場中，不少空調企業內人士對格力作出如此評價。在行業陷入價格內卷時，格力堅持價值導向，不僅為行業樹立了“不內卷、重價值”的發展標桿，更以對質量與用戶價值的堅守，穩住了市場對空調品類品質的信心，為行業從價格競爭轉向價值競爭注入了關鍵動力。行業需要這樣的“老大哥”，不為短期利益所惑，堅持長期主義，真正以用戶需求為核心，推動空調行業向更健康、更可持續的未來前發展。