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網經社：《2021年5月電子商務用戶體驗與投訴監測報告》發布
6月3日，依據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)2021年5月受理的全國100家互聯網消費平臺糾紛案例大數據，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心發布了《2021年5月中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》。(報告下載：http://www.100ec.cn/zt/20215tsal/)
報告涉及了綜合零售電商(主要集中在直播電商、二手電商、社交電商)、生活服務電商(主要集中于在線旅游、在線教育)等領域。報告公布了《2021年5月全國電商投訴榜》、5月消費投訴數據及20家網絡消費平臺典型案例。此外，依據“電訴寶”5月份受理的全國100家電商真實海量用戶投訴案例大數據還披露了5月電商評級數據，評級依據反饋率、反饋時效、滿意度多項指標，由系統建模、自動評估、公開披露，其數據評級完全由平臺智能化生成。
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