谷歌為什么做不好云計算？

　　微信公眾號：極客公園　 茜茜

　　退出中國市場，并不是小「挫折」，更有可能是危機的隱現。

　　谷歌云項目再次「受挫」。

　　不久前，谷歌云宣布放棄「Isolated Region」計劃，該計劃指谷歌將網絡基礎設施與中央云計算系統分開，允許第三方公司代運營谷歌云的服務。

　　換句話說，谷歌云退出了中國市場，正式取消了專門針對中國市場的「定制」產品項目。戰略重心發生傾斜，優先發展歐洲、中東、非洲市場。

　　谷歌云放棄中國市場，是中國市場不「香」嗎?答案是否定的。

　　中國云市場規模僅次于美國，位居全球第二，因為「新基建」，國內云計算市場規模還在迅速增長。相比之下，谷歌云的競爭對手亞馬遜 AWS、微軟 Azure，在中國市場發展順利，業務駛入「快車道」。

　　谷歌云在中國市場的布局上卻「落單」了。考慮到投資 中國市場的金額巨大，再加上谷歌進入云市場多年，份額卻一直徘徊在個位數。在美國本土市場業績時時未見起色時，谷歌很難把更多精力投入到投入產出不成比例的新興市場。

　　其實，谷歌云「放棄」中國市場，意味著，谷歌云業務發展的階段性「失敗」。布局云計算具有戰略性意義，不但有利于企業自身信息化建設，還有巨大的利潤空間。從產品、技術角度來看，谷歌云優勢明顯，但又是什么原因，導致谷歌始終沒有在云市場爆發?遠遠落后于亞馬遜 AWS、微軟 Azure。

　　錯失收購良機

　　谷歌提出云計算概念的時間，要比亞馬遜早很多年，卻被亞馬遜搶了先機。2006 年，亞馬遜推出 AWS 云業務，兩年后，谷歌才推出 Google App Engine，微軟進入云市場的時間更晚，在 2010 年。

　　原本具備「先發」優勢，但谷歌真正意義上開始發力云市場已經是 2015 年，當時 Diane Greene 擔任谷歌云 CEO。Greene 是虛擬化軟件公司 VMware 的聯合創始人，2015 年，Sundar Pichai 擔任谷歌新任 CEO 后，Greene 開始掌托谷歌云業務。

　　就在大家都以為 Greene 能為谷歌云帶來「新氣象」時，Greene 卻讓大家失望了，在她的統治下，谷歌云一再錯失市場良機。最典型的就是失手 GitHub 和 Red Hat 兩大收購案。

　　2018 年 10 月，微軟收購 GitHub，一年后，IBM 收購 Red Hat。據了解，在兩場收購中，谷歌也參與其中，但最終因為內部意見不一致，沒有達成交易。

　　經過十幾年的發展，云計算行業已經走到「變革」的關鍵節點。開源、混合云是未來云市場的兩個關鍵詞，混合多云將成為企業上云的主流形式，代表著云計算的發展方向。

　　微軟收購 GitHub，是其從封閉走向開源的一個重要標志。GitHub 是全球最大的代碼托管網站，與 Azure 集成后，可有效提高 Azure 的生產力與工具鏈，還能吸引更多的云客戶。Red Hat 則擁有開源混合云的關鍵技術，在開源的云計算平臺 OpenStack 方面，技術積累深厚，亞馬遜 AWS、微軟 Azure 都離不開 Red Hat 的混合云技術解決方案。

　　外界普遍認為，IBM 收購 Red Hat，能通過混合云優勢，對亞馬遜 AWS、微軟 Azure 所在的云市場產生威脅。

　　因而，微軟、IBM 已經為自己的未來，購買到一張有效的「通行證」。谷歌因錯過 GitHub、Red Hat，將來很可能處于更加不利的位置。

　　不過，很難說 Diane Greene 在任期間，谷歌云是完全失敗的。畢竟，Diane Greene 的到來，使得之前完全有可能無法在云市場立足的谷歌云，逐步獲得市場份額，并讓谷歌重新審視云計算業務的可能性。

　　另外，Diane Greene 雇傭了很多營銷人員，主導了一些大型客戶上云，如 Twitter、匯豐銀行，還建立合作伙伴機構，與 SAP 達成生態合作。并在數據中心、海底線纜領域投資數億美元，在垂直領域金融、醫療、能源、制造、游戲等也取得一些進步。

　　即便如此，谷歌云在行業中的存在感也微乎其微。其中更主要的原因是，與谷歌以往搜索業務「坐地收錢」不同，谷歌對 To B 業務的理解遠遠不夠。

　　「基因」決定商業能力

　　與甲骨文等傳統 IT 公司相比，谷歌這類互聯網公司在企業文化、管理方式上存在的差異很大。比如，現任谷歌云 CEO Kurian 習慣自上而下的管理模式。

　　相比之下，谷歌以消費者為核心，重技術，工程師文化占據主導，傾向于扁平化、協作式管理。

　　盡管，過去重視技術驅動著谷歌獲得較高的市場利潤，但該策略放在企業端完全不奏效。「技術并非唯一因素，現階段，技術更多是秀肌肉、背書，云計算歸根結底要實現商業邏輯閉環。」阿里云員工劉偉告訴極客公園(ID：geekpark)。

　　谷歌云在一些先進云理念的感知方面，的確具有前瞻性。比如，這兩年，云市場流行的容器、Serverless 無服務器等概念，谷歌云比亞馬遜 AWS、微軟 Azure 提出的都要早。在 AI、機器學習 ML 技術方面，谷歌云也一直領先于競爭對手。

　　但是，谷歌云技術實力過硬，卻不知道如何與企業的 IT 部門打交道。一位前谷歌高管曾說，在某些情況下，將谷歌工程師直接推到客戶面前是一種極大的風險，因為他們缺乏足夠的耐心，來幫助客戶解決技術故障。而往往一些大型企業客戶希望云服務商與自己保持緊密的合作聯系，這些大企業的要求，谷歌的工程師都不能適應。

　　同時，技術過硬可能帶來一個反面，谷歌的產品設計有時候脫離實際，過于復雜，直接導致大企業客戶的開發人員沒有辦法使用。此外，云產品也不是依靠單點能力輸出，贏得客戶，更多的是通過多點能力的組合，以及全面、整體的云解決方案。

　　谷歌云并沒有在市場營銷、銷售、解決方案方面進行足夠多的投入，所以，無法對自家產品進行清晰地定位，了解企業真實的場景需求，與企業客戶走得更近。

　　阿里云員工鄭杰對極客公園透露，相比于亞馬遜 AWS、微軟 Azure，谷歌云的銷售打法可能有意識地傾向于做單一企業的大單，不具備可復制性，但是有轟動效果。

　　比如，前兩年，谷歌云拿下美國排名第一的電信運營商 Verizon 和頭部跨境電商 eBay 等大品牌客戶的訂單。今年，則拿下時下最火的短視頻平臺 TikTok 的 8 億美元訂單。亞馬遜 AWS 則走的是中小型企業客戶路線，微軟 Azure 的優勢在于混合云解決方案，以及 Office 365 等企業、政府資源。

　　實現云產品的商業閉環終歸需要廣泛的客戶基礎、眾多渠道合作伙伴，成千上萬的開發人員、銷售人員，即龐大的云生態系統。在生態系統建設上，谷歌做的依然不到位。

　　生態系統缺位

　　「目前，亞馬遜 AWS 的云生態做得最好，包括云上的 SaaS 服務提供商，ISV(獨立軟件開發商)、SI(業務集成商)等，比如，幫助企業遷移上云，數據庫服務，軟件服務等。當然，SaaS 生態只是一部分，云生態還涉及很多。」阿里云鄭杰說。

　　谷歌云一直沒有建立起一個可以與亞馬遜 AWS、微軟 Azure 匹敵的生態合作伙伴渠道體系。仔細觀察會發現，無論是亞馬遜 AWS，還是微軟 Azure，每一年的云產品發布均有合作伙伴的身影，甚至一度將合作伙伴推向前臺，占據絕對 C 位。

　　云競爭的本質是生態圈的競爭，這個生態圈不僅包括產品、技術，還包括不同行業企業客戶、渠道伙伴，甚至是競爭對手，為各種市場提供服務，包括高端、中端市場、SMB(中小型企業)市場等。

　　比如，亞馬遜 AWS 和微軟 Azure 基于大數據分析、AI 等技術建立的 ISV、渠道合作生態系統運轉良好。相反的例子是，基于谷歌開源機器學習平臺 TensorFlow 的 AI 生態，因產品過于復雜，缺少生態、渠道的支持，以至于很少有人可以使用谷歌的工具來構建解決方案。

　　此外，亞馬遜 AWS 和微軟 Azure 都有相應的合作伙伴計劃，且推廣、運營多年。

　　亞馬遜 AWS 合作伙伴計劃(簡稱 APN)，不僅為合作伙伴提供技術、產品、市場的支持，還有商業發展計劃、培訓等項目。同時，亞馬遜 AWS 還扶持創業企業，包括投資、孵化器、加速器等組織機構，幫助企業完成上云「最后一公里」。微軟 Azure 與亞馬遜 AWS 類似，也是圍繞渠道伙伴，采取渠道伙伴優先的策略。

　　大洋彼岸的中國云廠商們，在生態布局上，也有著相似的路徑。比如，去年開始，阿里云、騰訊云、用友三家云廠商先后發布「SaaS 加速器計劃」，降低開發者門檻，構建 SaaS 生態體系，從而推動云基礎設施層面的增長。

　　去年 7 月，阿里云還拉來全球最大的 CRM 廠商 Salesforce，為自家生態「站臺」。阿里云沈濤曾說，細分領域有無數 ISV 比我們懂得多，這種行業應該是 ISV 引領我們，我們要往后退。

　　反觀，谷歌云在生態系統建設方面，沒有一件讓人印象深刻的案例。

　　據業內人士了解，谷歌云內部有個時間表——在 2023 年前超越亞馬遜 AWS 和微軟 Azure。而僅從退出中國市場來看，谷歌云距離實現這個目標，還有相當長一段距離要走。

　　*注：應采訪對象要求阿里云劉偉、鄭杰為化名