松潘：一座偏遠縣城的“云端”樣本

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　　“如果命運安排我在中國西部生活的話，那么我別無所求，只愿能夠生活在松潘”——100多年前，英國植物學家歐內斯特·亨利·威爾遜在第三次考察松潘后寫下的這句話,如今連同他的雕像一起，被銘刻在松潘古城南門甕城的廣場上。

　　在那本影響世界園藝史的名著《中國：園林之母》中，威爾遜曾用詩一般的語言描述松潘：“它舒適地安頓在一個狹窄而美妙的山谷，四面是田野和金黃色的稻谷，河流的源頭是一股清澈的小溪流，它仿佛一簇優雅的曲線劃過這片土地。”

　　松潘，四川省阿壩藏族羌族自治州轄縣，位于青藏高原東緣，阿壩藏族羌族自治州東北部。這里并不發達，物產資源卻并不貧瘠：蟲草，沙棘果汁，貝母，牦牛肉干，花椒……與100多年前一樣，良好的生態環境，讓這里具備很強的高原農畜產品產業資源優勢。

　　不過，相比于在一地汲取資源，更難的其實是讓資源擴散——如果說汲取資源只需仰仗“得天獨厚”，那么想讓資源擴散，就必須擁有一整套完善的商業運作體系，而這恰為松潘所稀缺，這里缺乏與一個現代型企業相匹配的諸多要素。

　　如你所料，在很大程度上因為松潘遠離城市。綿延的群山、上升的海拔、起伏的天氣、不穩的路況…如同一道道屏障，阻斷了外部世界正在轟轟烈烈上演的數字化浪潮——譬如相較于400多公里之外，在互聯網時代“C位出道”并盡享紅利的網紅城市成都，松潘的信息化還較為原始。因為信息閉塞，這里甚少懂電商運營的人，甚至找不到好的平面設計師做出漂亮的海報。

　　不過幸運的是，松潘的信息化之路，雖非一片坦途，但只要有心，就絕非無解。

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　　讓這座偏居西南一隅的小縣城，在短時間內完成轉型并非易事，但京東云還是想要試試。

　　2018年，京東云團隊輾轉來到松潘，希望通過云技術引入京東集團資源賦能當地，借助云技術等新型基礎設施，讓松潘完成與外界的資源對接。這道即將架起的“云梯”，是讓當地商戶脫離困境的捷徑。

　　而京東云團隊從成都往來于松潘，之所以稱為“輾轉”，首先因為“蜀道難”。

　　當時成都到阿壩的航班一周只有一班，大多數時候，京東云7-8人左右的工作團隊都要坐長途汽車往返于成都和松潘，順利的話來回14多個小時。而且這段路曾經遇到山體滑坡，泥石流和地震等情況，發生意外的概率遠超平均值。

　　蜀路并非坦途，松潘“上云”的過程同樣如此。

　　其實局外人都可以想見，由于某種因閉塞造成的局限，當地人對新技術的理解層次不一。比如，一般老鄉對“電商”兩個字的想象力邊界，就是去收點農作物，然后在街邊用二維碼售賣。另外，當地大多數企業也不太清楚云是什么，以至于京東云在前期溝通中總會聽到類似下面這種“段子”式的顧慮：有的說：“什么是云?怎么云里霧里的”;

　　有的說：“我聽不懂，你這個云能幫我做啥?”

　　還有的聽說過云計算，但是覺得“好難好復雜”。

　　總結下來就是：大多數人不知道云是什么;即便知道，也覺得用不上;即便覺得用得上，也覺得太難用。

　　然而，這并不意味著他們沒有被新技術惠及的愿望——長期以來，在大眾直覺與商業報道里，企業對數字化轉型的憧憬只發生在城市的樓宇之間。但要知道，這只是因為在過去很長一段時間，處于商業幼弱階段的鄉鎮商戶并沒有足夠多的方式和路徑去獲取與企業轉型匹配的知識和見識。倘若有人領路，這種轉型同樣會“下沉”至偏遠縣域。

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　　當然，這需要“領路人”的耐心與真誠。

　　由于對互聯網和云的理解較弱，京東云必須落實于微末，從思維引導到具體實操完成一次全方位的技術布道。

　　在前期引導上，為了讓當地商戶更直接地理解新技術的福祉，京東云的售前人員會把云放到應用場景里，比如組織他們的農產品上行，告訴他怎么賣得更多，怎么做更省錢。“在這個過程中，京東云的角色也不停在轉換，我們原本就是搞技術的，這次需要站在農戶企業的立場上，耐心當他們的‘說明書’，盡量用最簡單淺顯的語言告訴他現實的場景。”

　　更重要的是，當“說明書”的過程，必須伴隨著真誠。

　　在松潘，大多數當地企業想要“攀爬云梯”，都要從最基礎的電商知識(甚至是更基礎的企業運營管理)起步，然后慢慢拾級而上。京東云團隊也必須從零開始一步步地手把手教，“有時候我們去和老板聊一下午，老板自己說懂了，實際上并沒有，只能再次遇到就再聊一下午，來回溝通七八次，他們才真的懂一些”——你可以想見，在這個過程，倘若沒有真誠，耐心將會被很快耗盡。

　　而令人欣慰的是，這種事無巨細的反復溝通最終讓當地商戶對新技術敞開了環抱。經過一年努力，在走訪當地三十余家企業后，京東云為松潘端上了一個盛著不同解決方案的“銀色托盤”，讓松潘的信息化之路初見端倪。

　　其中最豐盛的碩果，是為松潘量體裁衣打造的縣域云SaaS平臺——“松潘之窗”：通過連接京東在電商，金融，物流，技術和數據等領域能力，這個一站式產業服務云平臺可以讓松潘在短時間內，迅速擁有一顆現代化的“云端大腦”。自上線以來，平臺已經擁有500多項服務，能夠幫助企業解決銷售渠道、品牌打造、人才培養、技術對接利用等各種問題。

　　京東云一直致力于持續提升云平臺的數據處理、存儲、傳輸能力。為此，京東云與英特爾開展了密切的技術合作，定制化了第二代®英特爾®至強可擴展處理器，并搭載傲騰™數據中心級持久內存，有效提升了云端數據計算和分析能力。

　　其中許多服務堪稱細致入微。比如當地商戶經營著一家花椒加工廠，他參與了松潘之窗的培訓、購買了店鋪設計套餐，讓自家的京東店鋪煥然一新。在剛剛過去的“11.11”，他通過原創海報服務設計了主題海報獲得了遠超于往年的銷售量。

　　同樣是在線上，為了讓當地產品更好地打通線上銷路，今年3月“中國特產·阿壩州扶貧館”在京東商城正式運營，效果也是立竿見影。沙棘果汁老板龐旺孝就發現，入駐阿壩州扶貧館后，自家產品的銷路突然變得寬闊，看著逐月上漲的銷售額，他也愈發堅定了當初“上網”的決定。

　　事實上，扶貧館兌現了更多“龐旺孝們”當初對“上網”的期許，建館半年多以來，高山野生菌、金川雪梨膏等上百種當地農副產品紛紛上架，單月成交總額也從一開始的幾千元迅速上漲，8月的成交額已達到35.39萬元，此后數月都保持了穩定增長，11月11日當天，扶貧館銷售額較以往最高水平，更是實現了超300%的迅猛增長。

　　而在線下，在松潘古城最顯眼的位置，京東云打造了一個集展示、體驗、培訓和孵化等功能為一體的綜合服務型載體：京東云松潘城市客廳。通過生鮮農產品展示區，當地特色產品展示區等板塊及配套設施，充分展示阿壩州的自然稟賦和絢爛文化。

　　今年國慶期間，這里平均每天接待200位游客，包括龐旺孝的沙棘產品在內。原本松散經營的當地產品都成為這里的暢銷品。游客在店里了解完產品信息，通過掃描二維碼到京東商城阿壩特產館里下單，京東物流很快就會把它們送到游客的家里。

　　松潘，這座中國西南的偏遠區縣，正在通過云端發生巨變。而京東云所有解決方案的核心，就是讓這里迅速“補齊”因地域因素造就的數字鴻溝，讓這里的勞動價值和資源，投身到一個更廣闊的市場體系里——就像中國過去40年所做的那樣。且尤令人興奮的是，今天，我們講述的這個“云端下沉到鄉間”的樣本，或許稱得上是未來數十年中國數字經濟騰飛的某種先兆。

　　結語

　　大多數人也許不知道，古名松州的松潘，長期處于游牧文明與農耕文明、長江文明與黃河文明、少數民族與中原文化的交匯處。這里是歷史上聞名天下的軍事要塞、是上演過“松州之戰”的古戰場、是“唐蕃和親”的親歷者;是藏、羌、回、漢各族人民“茶馬互市”的重要驛站。

　　如今，對于大多數人來說，這些歷史煙云已經隨風飄散，但幸運的是，對于更多人來說，這些“煙云”上空又開始長出新的“云朵”——我相信，這些新的云朵會有更多人知道松潘，知道越來越多的松潘品牌，知道這里的沙棘，牦牛肉干，花椒……真的很厲害。

　　我也相信，在未來，這片美麗的土地一定會發生新的故事。而這些故事，足以讓更多人愿意說出100多年前威爾遜的那句話：“如果命運安排我在中國西部生活，我別無所求，只愿能生活在松潘。”