微軟CEO納德拉：要將用戶信任置于一切事情之上

　　據外媒報道，微軟首席執行官薩提亞-納德拉(Satya Nadella)日前在華盛頓特區舉行的微軟政府領導人峰會(Microsoft Government Leaders Summit)上發表了主旨演講，他向與會者傳達了一個信息，即要將用戶對他們的平臺和工具的信任至于一切事情之上。

　　他說，無論你的業務是什么，贏得用戶的信任是至關重要的。“作為平臺和工具的提供者，對我們來說，信任就是一切。”他說。但他表示，這絕不僅限于像微軟這樣的平臺提供商。使用這些工具和平臺的機構也必須將用戶信任放在首位，否則就有疏遠用戶的風險。

　　“這意味著你還需要確保用戶信任你所采用的技術和你創造的技術。如果你獲得了用戶信任，你將獲得指數級的收益。如果你辜負了用戶的信任，你的收益將出現指數級衰減。”他說。

　　他說微軟從三個方面來看待用戶的信任問題：隱私、安全和人工智能的符合道德規范的使用。在他看來，所有這些都是與用戶建立信任關系的基礎。

　　納德拉說，他認為隱私是一項人權，這是簡單而明確的。供應商要努力保護用戶隱私，否則就會失去用戶的信任。“在數據管理方面的投資將決定你是否在認真地對待隱私。”他說。

　　對于微軟來說，他們關注的是如何增加透明度，讓人們知道微軟如何使用數據和服務條款以及他們如何使用技術來確保相關規定得到執行。

　　他像去年一樣再次呼吁出臺聯邦隱私法。由于歐洲的GDPR法規已經生效和加州的CCPA法規將于明年1月生效，他認為集中統一的聯邦法律是一種簡化商業監管流程的方式。

　　至于安全性，他認為關鍵在于貫徹各種安全制度。其中的信息很清楚，你需要將安全性作為建立用戶信任的方法之一。

　　“在網絡這個領域，我們不僅要做好自己的工作，而且還必須要經常問自己，你的運營安全狀況如何，你想如何在整個鏈條上部署最好的安全技術，包括應用程序端、基礎設施端和終端。”納德拉說。

　　最后一點是如何符合道德規范地使用人工智能。這對政府受眾來說是一個敏感的話題，但他并不害怕提出。“人們說的其中一件事是，‘哦，人工智能是很難解釋的，尤其是深度學習。’但你猜怎么著，深度學習的模式實際上是你可以創造的。事實上，你訓練模型時所依據的數據、參數和你使用的參數的數量等等都在你的控制之中。所以我們在創造人工智能的時候不應該放棄我們的責任。”他說。

　　微軟或美國政府是否能夠堅持這些崇高的目標尚不清楚，但納德拉謹慎地概述了這些目標，這既是為了他的公司的利益，也是為了這個特定的受眾。這個崇高的目標能否實現取決于微軟或美國政府是否能夠堅持到底。(騰訊科技審校/樂學)