極客修CEO吳瑋發布公開信 致敬一直在路上的勞動者們

　　五一勞動節前夜，手機上門維修平臺極客修CEO吳瑋向全國極客修手機維修工程師和公司員工發布公開信。信中，吳瑋向所有極客修的“奮斗者”們都表達了最誠摯的敬意和衷心的感謝。同時吳瑋還表示，將不斷加強極客修在全國范圍內的業務布局，并計劃2019年將城市覆蓋范圍擴展到200個城市，工程師隊伍擴充至2000人，普遍月收入超過1萬元。

　　以下是公開信全文：

　　致極客修奮斗者的一封信

　　極客修的全體同仁好：

　　在五一勞動節來臨之際，向大家衷心的道一聲：“辛苦了”。

　　極客修上線于2015年2月，從天極集團的一個孵化部門到位列行業第一陣營的創業公司，依靠全國三百多位員工和1000多名維修工程師的共同努力。2015年是O2O爆發的風口年，外賣、出行O2O流量爆發，勢頭驚人。手機上門維修O2O在眾多質疑的目光中上線，盡管手機維修屬于低頻業務，卻是現代人的剛需。在極客修人的共同努力下，公司一直保持著高速成長態勢，2016年，極客修營收同比增長5倍;2017年，極客修實現整體盈利;2018年，極客修先后獲得A、B輪融資，成為京東和愛回收戰略合作伙伴。在市場部、在線拓展部及公司全員的不懈努力下，極客修成為在618、718、雙11、雙12等重要營銷節中訂單量迅速攀升，躍居成為電商平臺用戶好評、訂單數、用戶關注度最高的手機維修平臺。以上這些成果，都離不開極客修人的辛苦付出。

　　風雨無阻，工程師始終在路上。身背20斤的工具包，天不亮就出發，早、午、晚餐在路上解決，晚上工作到深夜十一二點，這是極客修工程師日常生活的縮影。為了解決客戶的燃眉之急，工程師不斷壓縮自己的生活時間，只為讓客戶擁有一個滿意的修機體驗。在工程師的不懈下，極客修已經是有口皆碑的維修品牌。目前，極客修通過用戶相互間推薦的口碑訂單占據總訂單60%以上。用戶好評率居于行業前列。

　　14小時在線，客服團隊隨時待命。大部分用戶不了解手機的內部構造，很難判斷自己的手機故障，客服耐心、悉心的解答用戶每一個疑惑，保持早8點至晚10點的超長在線，更有值班客服，解決用戶可能突發的手機故障。極客修三年來，為許多用戶解決過燃眉之急，登機前的緊急訂單，深夜突發的手機故障……只要找到極客修，都將一一解決。

　　隨時待命，技術人員“007”。極客修的技術團隊可謂是“來的最早，走的最晚，加班最多”的一群人，如果說普通技術人員是996，那極客修的技術人員就是007。遇到重大營銷節，技術團隊更是隨時待命，確保技術后臺高效運行。為了提升極客修的管理效率，技術部門研發了具有自有知識產權的SaaS系統，讓極客修擁有高效率的管理工具。正因為有技術團隊的強有力支持，極客修成為業內最受廠商青睞的維修服務商之一。除OPPO手機獨家上門維修授權外，極客修還獲得魅族手機、優必選機器人、keep跑步機、智伴機器人等廠商的官方授權。

　　除了服務人員團隊，更有在身后堅持付出的質檢部門、培訓部門、市場部門、業務擴展部門等，他們始終保持著高速進步的態勢，與極客修共同進步。2019年，是極客修的關鍵一年，我們將加速擴展業務，從業務覆蓋范圍和業務類別擴展兩個方向出發，目標覆蓋全國200個城市，補充工程師至2000人，工程師月收入普遍超過1萬元，打通智能設備維修、筆記本維修、回收業務多條產業線，實現互聯網維修第一品牌的終極規劃。

　　極客修的未來，掌握在每一位極客修人的手中，讓我們同舟共濟，為維修行業升級而奮斗!