亞馬遜讓全球小零售商既愛且恨

　　據外媒報道，亞馬遜給無數小零售商提供了在全球銷售其商品的巨大機會。但是，它高達18%的銷售額提成比例又讓小零售商恨得牙癢癢。

　　對于邁克-赫什科恩(Mike Hirschkorn)來說，當談到他的商品銷售時，他認為一個殘酷的現實是：亞馬遜是一個“你離不開的惡魔”。

　　赫什科恩負責大猩猩體育(Gorilla Sports)品牌在英國的業務。大猩猩體育是一家總部位于德國的在線零售商，銷售舉重和有氧運動器械等體育器材。他說，該公司在英國的銷售額中，大約有一半來自亞馬遜網站。

　　“基本上，如果你是英國的在線零售商，你就別無選擇，”赫什科恩告訴記者，“如果你不在亞馬遜上銷售，你的生意就做不大。”

　　像大猩猩體育這樣的零售商主要依靠大型電子商務公司將他們的產品推向市場，以接觸到那些希望購物方便和價格實惠的消費者。根據赫什科恩的說法，這些大型商務公司與亞馬遜的不同之處在于：它們的“幾百”或“幾千”的客戶群與亞馬遜的“數百萬”客戶群不可同日而語。

　　但是，大科技公司為世界各地的小企業提供產品能見度和可達性是有代價的。

　　赫什科恩說，亞馬遜從每種產品的銷售額中抽取18%的提成，包括增值稅。他說，在利潤微薄的業務中，這樣的提成就占了其利潤的“很大一部分”。該公司試圖將銷售活動從亞馬遜轉移到自己的網站上，但很快發現即使不給亞馬遜付費，它也要給其他科技巨頭付費幫助它進行銷售。

　　赫什科恩說：“過去，我們非常熱衷于將流量從亞馬遜導引到我們網站上，因為這樣我們的每筆銷售成本就會變得更便宜一些。但現在我們在谷歌上投放的廣告資金占我們銷售額的比例，幾乎與我們向亞馬遜支付的提成比例相同。不管怎樣，贏的總是硅谷的大科技公司。”

　　亞馬遜和谷歌沒有回應記者的置評請求。

　　咨詢公司普華永道(PwC)發現，2018年，在其全球消費者洞察力調查(Global Consumer Insight Survey)中，59%的受訪者表示在亞馬遜、京東或阿里巴巴的天貓網站上購物。去年，亞馬遜在其盛大的“Prime會員日”活動中售出了1億多件商品，而阿里巴巴僅在“光棍節”活動中就獲得了300多億美元的銷售額。

　　許多小型零售商別無選擇，只能使用亞馬遜或阿里巴巴，并勉強同意這些平臺的條款和條件。

　　零售商Fair Havens的聯合創始人杰森-泰伊(Jason Tay)也表示，相對于其他大型在線銷售平臺，亞馬遜的規模和數量也是無與倫比的。Fair Havens公司通過這家電商巨頭的訂單履行計劃在美國銷售天然護膚品，通過自己的網站和其他當地平臺(如阿里巴巴旗下的Lazada) 在新加坡銷售天然護膚產品。

　　他說：“當你比較不同的銷售渠道時，你就會發現其他渠道與亞馬遜的規模相比顯得黯然失色。我們通過亞馬遜和eBay平臺在美國銷售我們的商品，我們在亞馬遜上每銷售1000件商品，我們在eBay上可能只銷售了3件商品。”

　　泰伊解釋說，雖然亞馬遜的銷售額提成比例高于其他平臺，但這仍然比經營一家實體店的成本要低。實體店有相當大的管理費，固定成本費用，包括商店維護、庫存管理和招聘員工。

　　他補充說，盡管存在大型科技公司的影響，但是沒有什么時候比現在更適合開辦一家在線企業。

　　“我個人認為，歷史上從沒有任何時候比我們生活的現在更適合開辦自己的小企業，”泰伊說。

　　他還補充說，“在資本很少、風險很小的情況下，你現在就可以進入全球市場。”