贏得全球2億可運(yùn)營用戶支持 長虹憑的是“以人為中心”

　　“Made in China?”

　　如果將時間倒退至20年前，盡管“Made in China”這個詞已風(fēng)靡歐美，但恐怕大多數(shù)“歪果仁”叫不出幾個中國品牌，所能提及的恐怕只有長虹、聯(lián)想、百度、華為等少數(shù)幾家。

　　今天呢?近幾年來，由世界品牌實驗室編制的《世界品牌500強(qiáng)》排名中，中國企業(yè)入榜數(shù)量逐年提升。面對新時代挑戰(zhàn)，中國制造業(yè)顯然已做好充分準(zhǔn)備。

　　連續(xù)3年穩(wěn)定邁上千億臺階后，長虹提出新的發(fā)展目標(biāo)。在長虹建業(yè)60周年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型暨產(chǎn)品發(fā)布會上，長虹董事長趙勇表示，力爭在2025年銷售規(guī)模突破2000億元。

　　建業(yè)60年，以軍工立業(yè)、彩電興業(yè)，經(jīng)歷保軍轉(zhuǎn)民、相關(guān)多元化、國際化轉(zhuǎn)型發(fā)展之際，長虹銷售規(guī)模從突破百億到涉足千億，再到如今的“2000億”新目標(biāo)，已成長為集軍工、消費(fèi)電子、主要器件等為一體的綜合型跨國企業(yè)集團(tuán)。

　　最早推出“三坐標(biāo)”戰(zhàn)略到確立以“新三坐標(biāo)”智能戰(zhàn)略為指引，從研發(fā)傳統(tǒng)家電到推出智能家電，再到發(fā)布人工智能電視、冰箱、空調(diào)等，長虹在推進(jìn)改革與轉(zhuǎn)型同時，始終堅持“以人為中心”，向用戶傳遞有“溫度”的產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶帶來更好的生活體驗。

　　發(fā)展技術(shù)才是硬道理

　　長虹的發(fā)展史，就是中國家電制造業(yè)的發(fā)展史。

　　1958年，作為國家“一五”時期156項重點(diǎn)工程之一，長虹在四川綿陽誕生。邊基建、邊試制、邊生產(chǎn)，通過求實拼搏，長虹打造出國內(nèi)唯一機(jī)載火控雷達(dá)研制基地。這個時期中國家電產(chǎn)業(yè)還處于“起步時期”，早期建立的家電品牌還在摸索發(fā)展中。

　　上世紀(jì)70年代，家電行業(yè)主流技術(shù)被日韓企業(yè)掌控。為打破日韓技術(shù)封鎖，長虹響應(yīng)國家號召開始研制民用電視機(jī)。老一輩長虹人憑著一股子干勁和拼搏，長虹研發(fā)生產(chǎn)的電視走進(jìn)千家萬戶中。長虹彩電質(zhì)優(yōu)價廉，與洋品牌相比絲毫不落伍。

　　今天，老一輩長虹人走下舞臺，新一代長虹人接過火炬。據(jù)統(tǒng)計，長虹在職職工平均年齡是32.68歲。以80后為核心框架的管理班組，正帶領(lǐng)90后、00后們繼續(xù)拼搏，不屈不撓的拼搏精神，求實創(chuàng)新的研發(fā)態(tài)度，以用戶為核心的服務(wù)理念得以傳承。目前，長虹在全球擁有在職員工6萬余人，外籍雇員4600多人，業(yè)務(wù)范圍遍布全球多地。

　　建業(yè)60年一路走來，長虹在全球范圍已有超過2億可運(yùn)營用戶。產(chǎn)品創(chuàng)新方面，近年來接連推出深受年輕人所喜愛的CHiQ電視、冰箱、空調(diào)等，并率先實現(xiàn)人工智能技術(shù)與家電融合，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　誰掌握了最前沿的創(chuàng)新科技，誰就擁有制造“未來風(fēng)口”的權(quán)利。

　　本次發(fā)布會上，長虹圍繞著AI+IoT實現(xiàn)產(chǎn)品升級，并與小米、騰訊等伙伴生態(tài)融合，實現(xiàn)智能硬件互聯(lián)互通互控。推出了搭載有人工智能技術(shù)的CHiQ人工智能Q6A、美菱M鮮生語音智能冰箱，及基于聲紋識別技術(shù)可主動感知用戶身份的智能空調(diào)Q5Ds、Q5Gs，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，帶給用戶超凡的智能體驗。

　　“中國能在全球范圍內(nèi)制定底層游戲規(guī)則的產(chǎn)業(yè)并不多，家里產(chǎn)業(yè)從逆襲到崛起，算是其中代表之一。之所以形成這種全球化優(yōu)勢，一方面得益于中國制造業(yè)和工業(yè)技術(shù)的快速發(fā)展，另一方面是長虹等企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面技術(shù)的研發(fā)、攻克和應(yīng)用。”產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬表示。同時他預(yù)測，中國企業(yè)在世界范圍內(nèi)堅持技術(shù)引領(lǐng)的節(jié)奏還將保持下去。

　　持續(xù)堅持“以人為中心”

　　尊重用戶需求和產(chǎn)品體驗，從用戶剛需入手研制產(chǎn)品。在產(chǎn)品研發(fā)階段，用戶的參與交互必不可少。

　　以長虹CHiQ電視為例，全新推出的人工智能電視Q6A搭載有高識別率的新遠(yuǎn)場語音識別技術(shù)，及一句話聲紋注冊技術(shù)。為了提高語音識別、聲紋識別等交互效果，長虹CHiQ電視產(chǎn)品經(jīng)理陳科宇和他的小伙伴們進(jìn)行了深入研發(fā)和反復(fù)改進(jìn)，并邀請不同身份用戶參與到研發(fā)工作中，根據(jù)用戶需求和意見改進(jìn)產(chǎn)品。

　　目前，長虹智能電視激活率44.91%，留存率67.85%，活躍度56.86，轉(zhuǎn)化率38.37%，均居行業(yè)第一，語音月均調(diào)用量破億。

　　家住北京市朝陽區(qū)傳媒大學(xué)附近的吉先生是一名(長虹產(chǎn)品)資深老用戶，其長虹產(chǎn)品使用資歷超過20年。據(jù)吉先生介紹，1998年自已和太太結(jié)婚，置辦新房時第一件購買的大家電就是長虹彩電。(自已沒想到)這臺電視一看就是19年，直到去年才更換了(長虹)人工智能電視。

　　“我周圍的一些朋友、同事，都或多或少懂得一點(diǎn)電視方面的維修知識，我在這方面是個小白，因為我家里的電視從沒出現(xiàn)過任何問題，所以我根本不需要去操這份心。去年，我家換新房，為了圖日后省心，我和太太一起購買了長虹電視、美菱冰箱和長虹空調(diào)，現(xiàn)在我家的‘三大件’都是長虹生產(chǎn)的家電，產(chǎn)品品質(zhì)方面我和家人絕對放心。”吉先生表示。

　　堅持“以人為中心”，尊重每位用戶的意見和感受，鑄造高品質(zhì)家電。通過持續(xù)的技術(shù)引領(lǐng)和產(chǎn)品創(chuàng)新，保持長虹的企業(yè)競爭力。目前，長虹信息家電、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、軍民融合三大主營產(chǎn)業(yè)發(fā)展有序，并以2億可運(yùn)營用戶為基礎(chǔ)向外發(fā)散，影響更多人群。