據外媒報道,Twitter創始人兼CEO杰克·多西(Jack Dorsey)周一表示,社交媒體公司辜負了它們的用戶,因為這些公司創造了鼓勵極端化的“回音室”,而沒有讓用戶多多聽取不同意見。
多西在舊金山舉行的一場紀念《連線》雜志創立25周年的會議上發表了上述講話。他稱,用戶通常只關注他們同意的觀點,并忽略相反的觀點。
亞馬遜CEO杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)也出席了上述活動,他對多西的觀點表示了贊同。
“不幸的是,我認為社交媒體正在強化身份政治和部落主義。我認為,現在的互聯網就是一臺確認偏見的機器,”貝索斯在一場獨立的采訪中說道,“如果你擁有某種觀點,并在社交媒體上進行搜索,你就會找到和你同樣的觀點,這就進一步強化了你的觀點。”
多西說,解決該問題的一種潛在辦法是,讓用戶關注話題而不是個人。
“如果我關注一個擁有特定觀點的賬戶,而不是關注整個話題、興趣或活動,那就可能會很少出現反對的推文,”他說,“我們沒有給他們適當的工具,來打破‘過濾泡沫’。”
回聲室效應并不是社交媒體面臨的唯一問題。多年來,Twitter因未能對其平臺上的內容進行充分監管而備受批評,一些內容突破了言論自由的界限,比如仇視言論和騷擾等。
多西承認,該公司沒有預料到讓用戶暢所欲言所帶來的影響。“當我們創立這家公司時,我們根本就沒有想過這個問題,”他說。
“我們認為,我們最強大的力量在于對話。此外,它還讓人意識到,言論自由可能會對其他人權造成負面影響,比如隱私和安全等,”多西說。
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