2018中國創業武林大會，六度人和（EC）張星亮表示SaaS行業的臨界點即將到來

　　由清科創業、投資界、新芽主辦的國內首家投資維度的企業評選，被譽為“行業投資風向標”的2018中國創業武林大會于2018年9月18-20日在北京香格里拉大酒店舉行。六度人和(EC)創始人兼CEO張星亮受邀參會，并就《從Player到Supporter，企業服務領域在井噴》這一主題和來自SaaS行業的創業者、投資人進行對話，圍繞企業級市場SaaS公司未來上市機會、生存狀態和未來的前景還有人工智能的方向做了深入的探討。

　　SaaS行業的穿透臨界點即將到來

　　在談到SaaS公司未來上市機會這一話題上張星亮相對樂觀，他提出一個叫“穿透臨界點”的概念，并進一步表示，很多SaaS公司是在2014年拿到投資，如果沒有犯大錯誤，公司的銷售額是開始累計上來的，例如今年三個億，明年可能就五六個億。SaaS產品一開始大家的規模可能沒有那么大，但前面的用戶是不停的在續費的，那么“穿透臨界點”就在這一兩年就發生了。不單是六度人和(EC)一家公司，很多公司在穿透，有可能再過兩年至三年，很多公司會到一億美金的銷售額，就會有比較好的現金流，在三年左右會有早的一批企業上市。

　　SaaS應聚焦標準化，定制化成本太高

　　中美的企業級市場一直是創業者、投資人樂于研究的領域，與美國SaaS公司環境不同，中國有自己的發展特色，尤其是相對于央企、大型企業等更關心安全、管控的情況下，做SaaS應該更聚焦關注在企業群體的“中部”，這些企業的特點是生命力強和對信息化需求比較明確，購買SaaS產品是為了提高管理效率和銷售業績。

　　張星亮進一步說明，過去成長起來的互聯網化企業服務，不管是美團、阿里、百度，實際上都是從底部以上的企業切進去，再切到大企業的部門，但不會去做全案或定制化。做全案或定制最大的風險是拓客成本、服務成本會隨著銷售額呈線性增長的。相比之下SaaS不一樣，它服務成本和銷售成本是有邊際的，只會越來越低。在中國做SaaS，先服務好兩百萬活躍、健康的客戶群就很好了。

　　“例如EC就是這樣，我們服務中部的行業級客戶、或者大企業的市場銷售部門，再逐步滲透到大企業。去年我們在整個CRM市場完成了近2億的銷售業績，連續三年實現了業績的翻倍增長，正是基于這樣的思路。”

　　六度人和(EC)創始人張星亮發言

　　企業級市場做AI，數據是關鍵

　　從美國發展的趨勢看，企業服務經過幾個階段，從信息化、互聯網化、移動云化、智能化。同時也是中國SaaS市場繞不開的話題，隨著移動互聯網和人群往社交平臺的遷移逐步完成，大數據對企業的發展有著無窮的想象力。

　　張星亮認為，在AI(人工智能)上可以分兩個層次來看：第一個是大眾化的AI技術，如語音識別等屬于普世性的AI技術會成為SaaS產品的標配;第二類應用是跟場景和商業有關的，例如淘寶能夠把你關注的商品不斷推送給消費者，頭條和抖音也能把你想看的東西持續推送，為為用戶生成了一套模型。

　　與其他廠商對AI應用不同的是，六度人和(EC)做AI力求為每一個目標客戶形成模型，為每一個企業生成企業核心的客戶畫像做營銷的動作。在這個技術場景上，數據的積累是關鍵，SaaS的AI應用未來不是去用巨頭的普世性工具，而是在場景里形成工具，幫助用戶形成自己模型。

　　“我們希望在這個應用場景上也能做到千人千面，這是EC現在的數據團隊一正在研究和實現的，我們的平臺上有億級的數據，做這個事情會也更加精準，也更符合企業的需求。”