這家瑞典銀行用自動化取代人類 營業(yè)利潤大漲

　　7月31日消息，據(jù)彭博社報道，上個季度，瑞典金融業(yè)發(fā)生了一些有趣的事情。唯一一家成功削減成本的大型銀行，也恰好是業(yè)內(nèi)最大膽的計劃之一的實踐者——用自動化取代人類。

　　北歐聯(lián)合銀行(Nordea Bank AB)的首席執(zhí)行官卡斯珀·馮·科庫爾(Casper von Koskull)表示，10年后，他身處的行業(yè)的員工規(guī)模可能只有現(xiàn)在的一半。該銀行正在裁減6000名員工。馮·科庫爾說，這一調(diào)整是未來保持競爭力的唯一途徑，自動化技術(shù)和機器人將從人工手中接過從資產(chǎn)管理到接聽零售客戶的電話的一切任務。

　　盡管金融行業(yè)的許多人都難以理解該類舉動，但從各家瑞典銀行的最新動向來看，該地區(qū)的高管們正紛紛從北歐聯(lián)合銀行那里得到啟發(fā)。瑞典是全球科技最發(fā)達的地區(qū)之一。

　　瑞典北歐斯安銀行(SEB AB)的首席執(zhí)行官約翰·托格比(Johan Torgeby)如今表示，“任何能被自動化的東西都會被自動化。”

　　北歐聯(lián)合銀行是斯堪的納維亞地區(qū)唯一一家具有系統(tǒng)重要性的國際銀行，隨著員工人數(shù)減少8%至約2.93萬人，第二季度它的總成本較上年同期下降11%。相比之下，最新數(shù)據(jù)顯示，與北歐聯(lián)合銀行差不多市值的巴克萊銀行在2017年底擁有近8萬名員工。(當然，巴克萊的資產(chǎn)規(guī)模是北歐聯(lián)合銀行的兩倍多。)

　　北歐斯安銀行(SEB)、瑞典商業(yè)銀行和瑞典銀行(Swedbank AB)都承認引入更多的技術(shù)非常重要。但是它們對于人類被機器人取代的程度有著不同的看法，而且它們在裁員方面受到的限制要遠遠多于北歐聯(lián)合銀行。一些銀行甚至已經(jīng)在大舉招攬技術(shù)專家和計算機科學家。

　　得益于成本的下降，北歐聯(lián)合銀行上一季度的營業(yè)利潤同比增長31%，是瑞典四大銀行中表現(xiàn)最好的一家。在等待了大約一年之后，投資者們總算看到北歐聯(lián)合銀行的數(shù)字計劃取得成效。受亮眼的季度財報刺激，該銀行取得了自2月初以來的最好股價表現(xiàn)。

　　其他的瑞典銀行現(xiàn)在正努力加快提升自動化程度。北歐斯安銀行的托格比指出，毫無疑問，新技術(shù)正在“影響客戶的行為，同時也在顛覆銀行現(xiàn)有的商業(yè)模式”。

　　此前因不愿用自動化技術(shù)取代分支機構(gòu)而備受矚目的一家銀行，似乎也在調(diào)整自己的策略。瑞典商業(yè)銀行的首席執(zhí)行官安德斯·鮑文(Anders Bouvin)如今表示，數(shù)字化將提高銀行的運營效率，他希望管理層能夠推進“戰(zhàn)略項目來促進業(yè)務發(fā)展和提高運營效率”。

　　瑞典商業(yè)銀行計劃在第三季度后公布更多的細節(jié)。瑞典媒體報道稱，該銀行的自動化計劃可能會導致大約2000名員工失業(yè)，但鮑文目前聲稱不想解雇員工。

　　自2016年上任以來，瑞典銀行的首席執(zhí)行官伯吉特·邦內(nèi)森(Birgitte Bonnesen)一直在設(shè)法實現(xiàn)更多服務的自動化運作。這家擁有獨立的數(shù)字業(yè)務近兩年的銀行，也專注于自動化抵押貸款申請。

　　但到目前為止，瑞典銀行業(yè)中只有北歐聯(lián)合銀行的員工人數(shù)大幅減少。第二季度末，該銀行的員工規(guī)模比一年前減少了大約2500人。與此同時，其他三家大型銀行的員工人數(shù)基本沒有變化。

　　馮·科庫爾說，不僅僅是金融行業(yè)需要進行這種調(diào)整。“我們都需要明白，我們的行業(yè)、許多其他行業(yè)和社會都在經(jīng)歷巨大的變化。”他本月早些時候在接受采訪時說，“我們都需要做好作出那種調(diào)整的準備。”