亞馬遜將退貨率過高的客戶列入黑名單

　　5月23日消息，據國外媒體報道，亞馬遜將濫用網站寬松退貨政策的客戶列入黑名單。

　　“我們希望每個人都能夠使用亞馬遜，但是在極長時間內有人濫用我們服務的情況很少，”該技術巨頭的一位發言人在周二的《每日新聞》的聲明中表示。

　　“我們從不輕率做出這些決定，但全球擁有超過3億的客戶，我們會在適當的時候采取行動，以保護所有客戶的體驗。”聲明繼續說。

　　該聲明沒有說明違規行為或公司采取了何種行動，但一些客戶聲稱，他們已從該網站啟動，僅僅是為了在損壞或遺失物品時獲得回報。

　　據《華爾街日報》報道，20歲的Nir Nissim表示，今年3月他被告知，由于違反了使用條件協議，他無法再訪問自己的亞馬遜賬戶。

　　據報道，亞馬遜給他寫信說：“你無法在我們的網站上開設一個新賬戶，使用另一個賬戶下單。”

　　Nissim表示，他一直在騷擾這家公司，直到一名客戶服務代理人說，他因返程活動而被禁止。Nissim告訴《華爾街日報》，他在兩年內只歸還了5件物品。

　　根據該報告，他最終被允許再次成為亞馬遜的客戶。

　　亞馬遜的一位發言人告訴新聞，那些認為自己被錯誤地切斷了網站使用的客戶應該直接聯系亞馬遜。

　　亞馬遜沒有透露有多少客戶因退貨而被禁止。

　　據《華爾街日報》報道，亞馬遜前員工稱，當用戶要求退款過多或違反其他給亞馬遜帶來負擔的規定時，亞馬遜會關閉賬戶。

　　客戶克萊爾博克納( Claire Bochner )表示，亞馬遜要求她在一年內實現“多重回報”。

　　博克納在Twitter上抨擊該公司沒有更密切地關注她的“回報理由”，她聲稱這些理由都有詳細記錄。

　　她說，一年之內，她從亞馬遜訂購的50件商品中，有7件被退回，并要求更換一件她從未收到的商品。

　　“我做研究，讀評論，但有幾次這個項目不是它說的，或者它在30天之內壞了——那就不該得到一封信!”她說。

　　博克納周二在一條推文中建議亞馬遜集中精力削減包裝，而不是限制普通消費者。

　　“也許亞馬遜可以成為網上購物的綠色領先者，而不是挑剔那些能帶來少量回報的人...填充信封仍然是垃圾填埋問題，”她寫道。