市場研究公司：iPhone X滿意度高達(dá)97% 語音助手Siri是短板

　　4月24日消息，據(jù)國外媒體MacRumors報道，市場研究公司Creative Strategies上月進(jìn)行的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，iPhone X的用戶滿意度為97%。

　　參與調(diào)查的主要是美國地區(qū)的早期iPhone X購買用戶，其中85%的受訪者表示，他們對iPhone X感到“非常滿意”。

　　Creative Strategies分析師本•巴加林(Ben Bajarin)表示：“這一比例在他做過的所有科技產(chǎn)品滿意度調(diào)研中是最高的。”

　　12%的受訪者表示，他們對iPhone X感到“滿意”，而剩下的3%受訪者對iPhone X有不同程度的不滿意。當(dāng)然，“非常滿意”的比例越高，產(chǎn)品可能就越好。

　　對比來看，2015年，研究公司W(wǎng)ristly對初代Apple Watch進(jìn)行了用戶滿意度調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶對初代Apple Watch的滿意度為97%，但只有66%的受訪者感到“非常滿意”。

　　蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)曾在公司第一季度財報電話會議上表示，iPhone X的客戶滿意度為99%。他引述的是調(diào)研機(jī)構(gòu)451 Research的調(diào)查數(shù)據(jù)，但Creative Strategies表示，參與其調(diào)查的受訪者數(shù)量比前者多很多，因此得出的結(jié)論更準(zhǔn)確。

　　Creative Strategies調(diào)查了1746名受訪者。除了語音助手Siri，iPhone X各方面都有很高的滿意度，其中面部識別和電池續(xù)航這兩方面的滿意度都超過了90%。唯一的例外是Siri，它在早期采用者中只獲得20%的滿意度，每5名受訪者中就有4人表示不滿意。

　　正如Creative Strategies所指出的那樣，對于數(shù)碼產(chǎn)品，早期采用者往往比主流消費者更為挑剔，但人們普遍認(rèn)為，蘋果在人工智能領(lǐng)域失去了領(lǐng)先地位。

　　最近，科技媒體The Information報道稱，語音助手Siri已經(jīng)成為蘋果公司內(nèi)部的“主要問題”。該報道認(rèn)為，Siri的功能不如其競爭對手亞馬遜的語音助手Alexa和谷歌的語音助手Google Assistant。而且，該報道認(rèn)為，語音助手Siri是目前蘋果智能音箱HomePod銷量不佳的主要原因。

　　蘋果公司在一份聲明中回應(yīng)稱，Siri是“世界上最受歡迎的語音助手”，其性能、可擴(kuò)展性、可靠性都有“顯著提升。

　　蘋果在聲明中寫道：“Siri在性能、可擴(kuò)展性和可靠性方面都有了顯著提升，我們采用了最新的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，創(chuàng)造出更自然的聲音和更有前瞻性的功能。我們繼續(xù)在機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能方面加大投資，以不斷提高Siri提供的答案質(zhì)量以及Siri可以回答的問題廣度。”