聚美優品嚴控完整采購流程 保證商品可追本溯源

　　近日中消協發布的2017年“雙11”網絡購物調查體驗情況報告，讓海淘商品再一次被推至封口浪尖。到底是海內外商品版本存在差異，還是真假有待鑒定，成為了消費者心中最大的疑慮。

　　成立八年的國內“老牌”美妝電商平臺聚美優品迅速做出正面回應，表示聚美優品極速免稅店所售的雅詩蘭黛特潤修護肌透精華露50ml，已確認貨源來源清晰可靠，為海外正常在售正品商品，并公布了此次商品從采購到發貨的流程圖。

　　根據流程圖可知，此次極速免稅店所售商品全部從海外專柜和免稅店等正規渠道采購，經過供應商驗真、海關查驗、國檢檢驗以及聚美優品入出庫檢驗等超過5項業內最嚴格的審核流程后，最終送達消費者手中，正品品質得以保障。

　　為了從源頭保障跨境商品的正品資源，聚美優品秉持著對消費者負責的態度，做足了功課 —— 從制度和實施兩個層面，嚴格把關，建立了一套完善的采購流程。首先從源頭進行質量把控。聚美優品只從品牌方、代理商、國內外專柜等正規渠道采購，和1000余家國內外品牌合作，簽訂戰略采購協議，確保出售商品貨真價廉。所有供應商務必保證營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證、生產許可證、衛生許可證。

　　同時，聚美優品從流程上管控采購、運輸、入庫、快遞等各個環節，保證品質。100%入庫和出庫全檢：所有到倉產品，均經過專業質檢人員對產品進行檢查，對產品包裝、有效期、生產日期和產品批號的一致性等進行100%全檢，并定期對產品進行隨機的拆封抽檢。

　　為了給客戶帶來更放心的購物體驗，在美妝護膚較為敏感的商品品類上，聚美優品獨樹一幟，為消費者提供美妝產品拆封無理由退貨服務，并將常規退貨期限延長至30天。通過上述多項措施，聚美優品全年涉及質量問題的投訴率只占總訂單量的不到萬分之五，不到200起，成為化妝品行業的標本企業。