殼牌聯(lián)手京東共建數(shù)字化創(chuàng)新 強(qiáng)勢(shì)助力汽車(chē)相關(guān)服務(wù)升級(jí)

　　日前，殼牌全球商務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁海博(Huibert Vigeveno)率隊(duì)來(lái)到京東集團(tuán)總部，與京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東針對(duì)未來(lái)雙方合作領(lǐng)域和機(jī)會(huì)進(jìn)行了深入交流。未來(lái)，雙方將在殼牌潤(rùn)滑油、加油站業(yè)務(wù)以及物流配送、企業(yè)采購(gòu)等領(lǐng)域進(jìn)行多方位的合作。同時(shí)，在“無(wú)界零售”趨勢(shì)下，雙方還將在線上、線下零售業(yè)務(wù)方面進(jìn)行合作，推動(dòng)京東無(wú)人零售技術(shù)與殼牌業(yè)務(wù)產(chǎn)生更多的“化學(xué)反應(yīng)”。

　　殼牌全球商務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁海博(Huibert Vigeveno) 與京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東針對(duì)未來(lái)雙方合作內(nèi)容進(jìn)行了深入溝通

　　巨頭擁抱電商，線上零售多渠道布局

　　就在雙方會(huì)面前夕，殼牌京東官方旗艦店正式上線，首發(fā)2018年殼牌全新喜力升級(jí)產(chǎn)品等，店內(nèi)所有商品使用京東物流配送保證高效快捷的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，在京東自營(yíng)方面，雙方還將進(jìn)一步深入合作，根據(jù)線上消費(fèi)者畫(huà)像按需定制更加豐富的產(chǎn)品線。京東商城居家生活事業(yè)部汽車(chē)用品部總經(jīng)理唐詣深介紹說(shuō)，殼牌的潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)連續(xù)十一年全球銷(xiāo)量第一，加油站是世界領(lǐng)先的零售品牌業(yè)務(wù)，殼牌憑借高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)受到了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。2017年雙11當(dāng)天，殼牌合成油產(chǎn)品銷(xiāo)售超過(guò)平時(shí)日均的20倍。京東與殼牌在多渠道深入合作后，消費(fèi)者可以根據(jù)自身需求，更便利的選購(gòu)到更加豐富的產(chǎn)品。同時(shí)，殼牌卓越的品牌和強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，也將為京東消費(fèi)者提供更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和技術(shù)支持。

　　“數(shù)字化創(chuàng)新是殼牌公司為確保世界級(jí)的投資機(jī)會(huì)至關(guān)重要的戰(zhàn)略目標(biāo)，它能適應(yīng)未來(lái)，帶領(lǐng)我們的能源轉(zhuǎn)型”，海博表示，“殼牌與京東在技術(shù)、品牌與用戶體驗(yàn)的戰(zhàn)略上有著高度相似的價(jià)值觀。技術(shù)創(chuàng)新是殼牌的基因，我希望殼牌在數(shù)字化創(chuàng)新進(jìn)程中帶來(lái)新的突破”。

　　我國(guó)汽車(chē)保有量目前已突破2億輛，而潤(rùn)滑油作為汽車(chē)日常保養(yǎng)中最基礎(chǔ)品類(lèi)，市場(chǎng)需求強(qiáng)烈。不過(guò)，潤(rùn)滑油的使用與車(chē)型、使用環(huán)境等很多因素有關(guān)，選用要求具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更換則需要門(mén)店提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。京東汽車(chē)用品則一直通過(guò)技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)，解決潤(rùn)滑油等汽車(chē)用品的消費(fèi)痛點(diǎn)。目前，京東汽車(chē)用品已經(jīng)推出了一套包含超過(guò)28000個(gè)車(chē)型的車(chē)型庫(kù)，消費(fèi)者只需輸入車(chē)型信息，便可篩選出適合自己愛(ài)車(chē)的汽車(chē)用品。同時(shí)，京東還推出了專(zhuān)屬客服，可為消費(fèi)者提供選購(gòu)、使用中的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。而京東持續(xù)推動(dòng)的“商品+服務(wù)”模式則可以解決汽車(chē)用品的更換、安裝問(wèn)題。消費(fèi)者根據(jù)地址等信息，選擇自己方便的門(mén)店，將產(chǎn)品送貨到店，然后預(yù)約上門(mén)服務(wù)。目前，京東已與全國(guó)超過(guò)30000家門(mén)店達(dá)成了合作。

　　京東汽車(chē)后市場(chǎng)全面布局引起殼牌關(guān)注

　　2017年是京東在汽車(chē)后市場(chǎng)重點(diǎn)布局的一年。11月1日，京東發(fā)布汽車(chē)無(wú)界服務(wù)戰(zhàn)略，宣布在汽車(chē)用品業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，向上游拓展B2B市場(chǎng)，徹底打通汽車(chē)后市場(chǎng)品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商、維修方、消費(fèi)者之間的全產(chǎn)業(yè)鏈條形成B2B2C閉環(huán)。11月30日，京東又確認(rèn)已完成對(duì)淘汽檔品的收購(gòu)，正式上線汽車(chē)后市場(chǎng)B2B業(yè)務(wù)。

　　京東在汽車(chē)后市場(chǎng)的全面布局吸引了行業(yè)的廣泛關(guān)注，殼牌方面也產(chǎn)生了興趣。作為國(guó)際領(lǐng)先的能源公司之一，殼牌在汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域涉及了包括潤(rùn)滑油、加油站、品牌服務(wù)門(mén)店等諸多業(yè)務(wù)，覆蓋在汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)的各重要環(huán)節(jié)點(diǎn)。而在京東打造的全產(chǎn)業(yè)鏈一體化平臺(tái)將連接產(chǎn)業(yè)鏈上的生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商、維修門(mén)店、保險(xiǎn)公司等，為消費(fèi)者提供全方位的一體化整合服務(wù)。雙方會(huì)將發(fā)揮各自在品牌建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)方面的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行更為深入的合作。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，殼牌在全國(guó)擁有超過(guò)8000家喜力品牌店和1300家加油站門(mén)店。

　　劉強(qiáng)東在對(duì)第四次零售革命的解讀中曾談到，第四次零售革命的實(shí)質(zhì)是無(wú)界零售，終極目標(biāo)是在“知人、知貨、知場(chǎng)”的基礎(chǔ)上，重構(gòu)零售的成本、效率、體驗(yàn)。未來(lái)的零售生態(tài)是共生、互生、再生，京東會(huì)從“一體化”走向“一體化的開(kāi)放”，同合作伙伴一起提供零售即服務(wù)的解決方案。