養老產業備受資本親睞 眼下仍欠缺互聯網生態模式

　　近日，我國北京、上海等地區居民表示公立養老機構已經“一床難求”。據統計，從我國人口總量和老年人占比來看，2014年底中國60周歲以上人口已經占總人口的15.5%，到本世紀中期將上升將近一倍。不僅如此，按照一個區域的“常住人口+流動人口”常量計算，上海、北京等大城市由于常年人口凈流入，所以一線老齡化還不是最嚴重的，許多中西部地區，如四川、重慶等地的老齡化問題更加突出。可以說我國已經處于加速老齡化的道路上。

　　與此同時可以看到的是養老市場潛力巨大。老齡人口急劇增加，帶來增長新引擎，在未來5-10 年內養老產業將實現井噴式的發展。

　　隨著城市新中產階級崛起，將帶來新養老消費的增長。近年來，我國的國民經濟發展水平不斷提高，高凈值人群數與日俱增，2016 年達到134 萬人，同比增長10.7%。目前，國家對居家養老、智慧養老等養老模式的做出指示政策改革預期強烈，象征養老市場發展進入快車道。

　　但這一年就資本的反應來看，2017年的養老行業投融資可以說是降到了“冰點”，截止至2017年11月1日，全領域融資僅3起，且規模較小，總額僅3500萬元人民幣。創業公司仍處于對成熟商業模式的持續探索中，為什么說這個行業亟需互聯網模式開發?主要是由于一下幾方面原因。

　　在商業模式上欠缺互聯網思維

　　目前商業盈利模式太重，商業地產、專業養老機構、保險公司的運營都不能很好的解決市場需求，并且盈利模式尚未經過驗證。例如養老地產，一方面萬科、保利等房地產開發商布局養老地產多年，養老地產、尤其是高端地產的投資已經趨于飽和;另一方面，大多養老地產仍以“養老”作為房產銷售的噱頭，而忽略了真正的核心盈利點——養老服務。這類地產物業收費較高，但房地產開發商缺乏養生、護理和治療等技術資源，物業管理和服務的巨大潛力尚未被開發。

　　保險類養老產品銷量倒是良好，但是以泰康人壽為例，截止17 年3月還尚未盈利有望在2018 年開始盈利，更不用說專業養老機構親和源總投資額近6 億元，截止2015年親和源虧損超過3000 萬。

　　因此在調整戰略思維、開發商業結構的過程中，養老產業的試水者需要植入新的“互聯網思維”——用戶思維、流量思維等等，以廣大老齡群體的需求為根本，讓老人自己參與到養老產業的建設之中，并能快速推向市場，不斷更新迭代新產品和服務，吸引更多的用戶形成不斷上升的流量，最后伺機在其他方面尋找贏利點，或主動創造收費渠道。

　　在受眾范圍上欠缺互聯網科技

　　首先在從業人員上，目前養老陪護人員不僅從業經驗低、專業性不強，而且還面臨同期青壯年人口將可能出現快速下滑態勢，在2030-2050 年期間將下降尤為明顯。25-64 歲人口數量將由2015 年的10.08 億人，下降至2055 年的約7.3 億人。

　　因此，人員的短缺迫切需要互聯網科技和人工智能、大數據等科技手段的輔助手段助力發展智慧養老，降低人工消耗和人工成本。

　　其次在低收入消費人群上，現在的三四線城市，受限于經濟發展水平和消費水平，暫時沒有養老地產的進入，養老需求難以釋放。不僅如此，農村的養老環境更為惡劣，大量農村青壯年勞動力通過各種渠道外出求學、工作，最終定居在城市，大部分老人成為留守老人，隨著年輕勞動年齡人口的流遷規模與幅度提高，未來農村的人口老齡化程度還將進一步超過城市。

　　這一部分的人群沒有養老社區甚至家居養老的條件下，亟需物聯網支持下的可穿戴設備等遠程監控、身體情況實時監測等手段幫助其改善其養老條件，一定程度上減輕這些群體的養老壓力。

　　在生態運營上欠缺互聯網模式

　　老齡群體有很多種類，有60歲以上身心健康，對未來生活充滿活力和正能量，沒有不良嗜好，有一定積蓄和購買能力的人群;還有老人健康狀況較差的需要上門護理服務的需求的一類;還有27.6%的老年人日常生活中最大的開支為“看病吃藥”的一部分……

　　因此布局養老產業，企業需要利用互聯網模式重新思考自己的組織形式和商業模式，或是嘗試開發平臺模式。養老平臺的核心群體不僅是老人，同時還有圍繞老人的其他群體，如老人子女、醫療服務機構、商業服務機構、金融服務機構、老人活動中介服務機構、老人用品供應商等，以及可能由其他群體延伸出的關聯群體，都可以同時開發成為產業鏈。將養老產業商業模式的基礎是核心從老人轉變為養老的場景模式，那么就會吸引更多的有其他群體流量進入平臺，最終形成體系化的養老生態圈。

　　縱觀整個養老產業鏈，不僅要滿足老年人的醫療護理需求，也需要滿足他們的精神追求。養老產業具有醫護以及消費雙重屬性，需圍繞這個養老產業鏈構筑一個完整的養老產業生態圈，讓老年人老有所醫、老有所養、老有所樂。也因此我們探索出了幾個互聯網養老的創業方向。

　　未來互聯網創業公司砥礪前行，智慧醫療就在前方

　　我國養老產業雖然叫做“夕陽產業”，留給市場的印象卻是“慢、貴、不賺錢”。但可以看出這其實是名副其實的朝陽產業，例如按照“5%老年人需要進入機構養老”的國際通行標準，我國至少需要1000多萬張床位，而現在只有約550萬張，缺口達450多萬張。

　　可見我國的養老產業才剛剛進入起步階段，甚至尚無真正成熟的發展模式，與龐大的老齡客群的迫切需求不相匹配，還有非常大的市場潛力可以挖掘。我們也探索出了一下互聯網養老方向供參考。

　　1、互聯網養老社區服務平臺，也就是養老領域的生活服務平臺。從老年人的垂直細分入口切入，囊括專屬老年人的一系列日常——包括訂菜送菜服務、廚師服務、清潔衛生服務、病人看護服務、家庭保姆服務、收費釣魚服務、收費娛樂服務、收費社區活動服務等。做好居家養老。

　　這就需要互聯網公司整合餐飲、家政等優質公司，依靠驛站平臺進行收單派單，并對他們進行嚴格的監督管理，產生多贏的局面。

　　2、打造線上專業養老服務課程培訓，對于非自理以及術后康復老人，他們需要專業的醫療護理，這是真正的剛需。養老機構可自建護理團隊，或可考慮與社區衛生院進行合作，醫養融合是社區養老入住率的保證。

　　未來居家養老的供給缺失是行業先見者的機遇所在一方面在“醫養結合”的背景下，需要更多懂得老年健康知識和護理知識的專業護工持證上崗;另一方面，護工的培訓市場也將是前景廣闊之地。未來老年人支付能力逐漸增強，護工的時薪將會逐步提高，更有利于專業性強的高技能護工獲得青睞，這將強有力地推進老年照護行業和更上游的培訓行業的發展。

　　3、智能化居家設備為老人遠程養老。智能養老設備可以提高有限的專業養老人員對龐大的老年人群的覆蓋效率。設備能夠借助信息技術手段，遠程完成實時定位、家政服務呼叫、健康監測、緊急救助呼叫等服務內容，同時幫助老人的子女遠程實時了解老人的最新生活狀態。

　　形成大數據管理模式，提供慢病管理、健康管理的新商業模式，不僅節省護工資源幫助老年人獨立居住。還與醫療機構運營、養老社區運營以及醫療養老后勤服務形成全面的互動，形成新型養老社區。

　　4、互聯網養老居家一站式智能改造幫助助老人自主生活。家中進行適合老年人的改造，將極大方便老年人在家的自主活動能力，同時減少老年人的獨居在家的風險。目前國內老年家居改造仍然沒有引起足夠重視，但隨著老齡化的日益深入，居家養老中的適老居家改造必定將成為一片新的藍海。

　　5、老年人在休閑娛樂上的消費潛力不容小覷，可以挖掘在線老年娛樂項目。這一代老年人接入互聯網，接受信息更為豐富，樂于嘗試新鮮事物。目前的老年人接收信息與年輕人相差無幾，多數都可以從互聯網和社群中獲知信息，新一代老年人更加地樂于嘗試他們信任的娛樂和消費項目。

　　例如去年獲得A 輪和B 輪融資的“糖豆廣場舞”和獲得A 輪的“99 廣場舞”，都是以老年人的日常興趣愛好——廣場舞，作為切入點，挖掘老年人的消費潛力。又如同程的老年旅游品牌“百旅會”中，“較年輕”的老年人是消費主力。根據百旅會的數據，62%的消費者為51 至60 歲的人群，也有33%的人群在61 至70歲之間。未來的5-10 年內，這62%的人群很可能仍然是老年旅游市場的主力。百旅會的中老年用戶在郵輪旅游、極地旅游等細分市場表現活躍，尤其是在線用戶，對于非標住宿等新鮮事物的接受度甚至較年輕群體更高。

　　總而言之，我國老年健康服務市場的年均復合增長率已經達到23.94%。盡管中國老年健康服務目前仍處于初始發展階段，但隨著近年來國家出臺的一系列扶持政策，市場空間已經逐漸打開。一旦企業革新自己的傳統思維，利用新的互聯網商業模式搶占藍海，宏大的市場規模帶給養老產業的利潤空間，勢必將不容小視。