被百度天價(jià)收購(gòu)的91助手 四年后為何風(fēng)光不再

　　艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入2016年后，中國(guó)第三方移動(dòng)應(yīng)用商店活躍用戶規(guī)模在穩(wěn)定上升，2017年第三季度，第三方移動(dòng)應(yīng)用商店用戶規(guī)模已達(dá)4.62億人，第三方應(yīng)用市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。

　　說(shuō)到第三方應(yīng)用商城，不由得讓人想起四年前，百度以19億美元的高價(jià)收購(gòu)當(dāng)時(shí)如日中天的91助手，讓91助手在收購(gòu)歷史上成為一段佳話傳奇。但91助手在與百度手機(jī)助手進(jìn)行業(yè)務(wù)整合之后，并沒(méi)有延續(xù)之前的輝煌，反而逐漸淡出了國(guó)內(nèi)應(yīng)用市場(chǎng)。易觀數(shù)據(jù)顯示，2015年下半年，國(guó)內(nèi)應(yīng)用商店市場(chǎng)月平均啟動(dòng)次數(shù)排行榜上，百度手機(jī)助手以14.39億次排行榜首，而91助手僅有約2.77億次的啟動(dòng)次數(shù)。

　　而在2017年10月，沉寂了四年的91助手又再次回到消費(fèi)者的視線中，但這次并不是王者歸來(lái)，而是面臨裁撤的風(fēng)波。據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)年因?yàn)槭召?gòu)91無(wú)線而成立的百度福州研發(fā)中心，現(xiàn)如今已經(jīng)停止運(yùn)營(yíng)，研發(fā)基地里的員工被約商談后續(xù)的合同、遣散等相關(guān)事宜的賠償問(wèn)題。但百度官方則表示并未裁撤91助手平臺(tái)以及相關(guān)工作人員，只是將福州研發(fā)中心的相關(guān)業(yè)務(wù)遷移至北京。91助手作為當(dāng)年促成福州研發(fā)中心成立的主角，儼然成為了此次事件的熱議對(duì)象。

　　昔日的“白蘋(píng)果”，今日的“毒蘋(píng)果”

　　91助手作為當(dāng)時(shí)全球唯一的跨終端、跨平臺(tái)的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，出現(xiàn)在智能手機(jī)剛起步的2009年。在尚未開(kāi)化的手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)上，91助手可謂是占盡先機(jī)。數(shù)據(jù)顯示，91助手在對(duì)國(guó)內(nèi)智能手機(jī)用戶需求深入了解之后，不到三年時(shí)間用戶量就突破了一億大關(guān);2013年5月6日，91助手宣布其平臺(tái)上的累計(jì)應(yīng)用下載量超過(guò)百億，相當(dāng)于平均每位中國(guó)人利用 91助手下載了8款軟件。

　　擁有強(qiáng)力卸載手機(jī)內(nèi)的“牛皮癬”軟件和支持IOS系統(tǒng)越獄等功能的91助手，能夠?yàn)橹悄苁謾C(jī)用戶提供相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品服務(wù)。智能手機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方興未艾之時(shí)，91助手一度享有“最牛軟件下載入口”、“白蘋(píng)果”等美譽(yù)。在360手機(jī)助手、騰訊應(yīng)用寶等第三方應(yīng)用軟件的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)中，91助手一度被阿里、百度、360等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)視為第三方應(yīng)用領(lǐng)域的肥肉。

　　在進(jìn)行業(yè)務(wù)整合之后，91助手的資源已經(jīng)成功引流、合并到百度手機(jī)助手身上，2015年3月30日，91助手與百度手機(jī)助手完成徹底整合，其安卓版正式升級(jí)并更名為百度手機(jī)助手。但在91助手和百度手機(jī)助手合并之后，其合并體在第三方應(yīng)用市場(chǎng)上的情況并不容樂(lè)觀，甚至還出現(xiàn)了不少問(wèn)題。

　　問(wèn)題一，91助手的用戶流失促成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手崛起。在91助手與百度手機(jī)助手進(jìn)行業(yè)務(wù)整合的過(guò)程中，不少用戶會(huì)出現(xiàn)因難以適應(yīng)而流向其他第三方應(yīng)用商城，而這些流失用戶則成為騰訊應(yīng)用寶、360手機(jī)管家崛起的有力推手。艾媒數(shù)據(jù)顯示，2017年Q3階段，國(guó)內(nèi)各大第三方應(yīng)用商店市場(chǎng)用戶滿意度情況為，360手機(jī)助手滿意度最高，為8.4分，應(yīng)用寶為8.1分，而百度手機(jī)助手最低，為7.6分。得到91助手之后的百度手機(jī)助手，用戶在應(yīng)用市場(chǎng)上得不到滿意的服務(wù)，都將導(dǎo)致用戶流向滿意程度更高的平臺(tái)。

　　問(wèn)題二，手機(jī)自帶應(yīng)用商城入局帶來(lái)的威脅。在應(yīng)用市場(chǎng)上，合并后的百度手機(jī)助手除了受到其他巨頭在第三方應(yīng)用商城的競(jìng)爭(zhēng)之外，還面臨以華為、小米等為代表的國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌自帶商城的沖擊。易觀發(fā)布的《中國(guó)應(yīng)用商店市場(chǎng)份額監(jiān)測(cè)報(bào)告2017年第2季度》數(shù)據(jù)顯示，在2017年第二季度應(yīng)用商城活躍前十的榜單中，手機(jī)終端廠商應(yīng)用商城占比為60%。同時(shí)軟件開(kāi)發(fā)者為了在軟件市場(chǎng)上擁有更好的容錯(cuò)率，在開(kāi)發(fā)軟件過(guò)程中會(huì)將軟件分為IOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)，來(lái)滿足擁有不同終端系統(tǒng)的用戶需求，而這一舉措也將91助手的跨終端優(yōu)勢(shì)進(jìn)行弱化，甚至在軟件應(yīng)用市場(chǎng)上已經(jīng)不存在任何優(yōu)勢(shì)。

　　問(wèn)題三，惡意軟件增多。在競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化的應(yīng)用商城市場(chǎng)上，百度助手為了增加其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必會(huì)對(duì)B端市場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)張，引入更多的軟件開(kāi)發(fā)商來(lái)吸引用戶。但2017年11月工信部公布的問(wèn)題APP名單中，百度手機(jī)助手赫然在列，好的軟件入駐確實(shí)能為應(yīng)用平臺(tái)帶來(lái)不少用戶，增強(qiáng)平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但問(wèn)題APP的出現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致91助手和百度手機(jī)助手兩個(gè)平臺(tái)之前在客戶資源積累上的努力功虧一簣。

　　在91助手與百度手機(jī)助手還未合并之前，91助手還曾作為專(zhuān)治無(wú)賴(lài)、“牛皮癬”軟件的平臺(tái)而獲得廣大用戶的稱(chēng)贊，但在整合發(fā)展之后不僅大不如前，還落得“惡意APP”之名，這讓不少看客對(duì)當(dāng)年百度以19億美元的高價(jià)收購(gòu)91助手之舉表示質(zhì)疑。

　　移花接木之后，91助手反哺百度諸多應(yīng)用

　　百度手機(jī)助手在合并91助手之后，在應(yīng)用商城市場(chǎng)上所表現(xiàn)出來(lái)的疲態(tài)確實(shí)不盡人意。但要說(shuō)在將91助手合并之后并沒(méi)有為百度帶來(lái)效果，就顯得過(guò)于武斷了。將91助手業(yè)務(wù)進(jìn)行整合之后，百度手機(jī)助手在軟件下載領(lǐng)域的格局也在發(fā)生變化。

　　一方面是百度手機(jī)助手與91助手合并之后，用戶使用頻次大幅度增長(zhǎng)。易觀數(shù)據(jù)顯示，2015年下半年，中國(guó)應(yīng)用商店市場(chǎng)月平均啟動(dòng)次數(shù)排行榜上，百度手機(jī)助手以14.39億次排行榜首，百度系的兩款應(yīng)用商城每月平均啟動(dòng)次數(shù)，比啟動(dòng)次數(shù)為5.06億次、排名第二的騰訊應(yīng)用寶高出約12余億次。

　　另一方面是在市場(chǎng)規(guī)模上，與91助手的合并增加了百度手機(jī)助手的市場(chǎng)用戶量。91助手在對(duì)手機(jī)用戶和平板用戶上深入觸達(dá)的優(yōu)勢(shì)恰好彌補(bǔ)了百度在移動(dòng)終端市場(chǎng)上的不足，百度手機(jī)助手的用戶數(shù)量得以擴(kuò)充。易觀數(shù)據(jù)顯示，2017年百度手機(jī)助手以約1.15億活躍用戶數(shù)量位居應(yīng)用分發(fā)領(lǐng)域第二名，僅次于騰訊的應(yīng)用寶。此外，利用91助手在應(yīng)用分發(fā)領(lǐng)域上的優(yōu)勢(shì)，百度能夠更加直接地了解第三方應(yīng)用商城下載用戶的用戶習(xí)慣和數(shù)據(jù)，刻畫(huà)完整的用戶畫(huà)像，并利用這些優(yōu)勢(shì)更好地反哺百度旗下的手機(jī)百度、百度地圖、百度貼吧甚至愛(ài)奇藝等各類(lèi)移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品。

　　除此之外，百度收購(gòu)91助手也是為了避免這塊肥肉落入像騰訊、阿里和360等此類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭之手。在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上，360和騰訊已經(jīng)擁有了獨(dú)立的應(yīng)用商城，且360手機(jī)助手和騰訊應(yīng)用寶的市場(chǎng)影響力會(huì)隨著其用戶的增加而大幅增長(zhǎng)。若將91助手在應(yīng)用端上的這塊肥肉放棄，對(duì)于其他高用戶群體的企業(yè)來(lái)說(shuō)勢(shì)必是如虎添翼，到時(shí)百度手機(jī)助手要想在應(yīng)用市場(chǎng)上占得一席之地就更加困難。

　　在此看來(lái)，百度四年前用19億美元的高價(jià)并購(gòu)91助手，看重的是91助手在移動(dòng)終端上的市場(chǎng)價(jià)值，并且通過(guò)收購(gòu)既能阻止當(dāng)時(shí)如日中天的91助手對(duì)應(yīng)用市場(chǎng)的壟斷力，同時(shí)還能為百度手機(jī)助手在市場(chǎng)上的推廣提供一定的保障。

　　第三方應(yīng)用流量紅利消退之后，用戶體驗(yàn)仍是關(guān)鍵

　　無(wú)論百度福州中心裁撤之事是否屬實(shí)，91助手在第三方應(yīng)用市場(chǎng)上的地位驟降已是不爭(zhēng)的事實(shí)。或許有人會(huì)說(shuō)91助手實(shí)則已經(jīng)與百度手機(jī)助手完成真正的合并，但合并的結(jié)果卻是“1+1<2”，這與移動(dòng)終端市場(chǎng)的崛起密不可分。在智能手機(jī)自帶應(yīng)用商城成為大勢(shì)所趨之后，第三方應(yīng)用商城的流量紅利也在逐漸消退，百度手機(jī)助手如何在這樣的市場(chǎng)中繼續(xù)生存成為當(dāng)下的首要難題。

　　在第三方應(yīng)用市場(chǎng)上，無(wú)論是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中的阿里、騰訊，還是國(guó)外市場(chǎng)的亞馬遜和谷歌，都擁有極大的用戶群體作為產(chǎn)品輸出端口。在此看來(lái)，百度手機(jī)助手要想在第三方應(yīng)用市場(chǎng)上重新找回昔日的輝煌，百度有必要豐富自身拓展用戶市場(chǎng)的應(yīng)用渠道。

　　從目前的第三方市場(chǎng)上看，無(wú)論是國(guó)內(nèi)的騰訊應(yīng)用寶和360手機(jī)助手，還是國(guó)外的亞馬遜和谷歌商城，這些在第三方應(yīng)用市場(chǎng)上擁有較高市場(chǎng)規(guī)模的平臺(tái)，都有拓展用戶市場(chǎng)的應(yīng)用渠道。如用戶想通過(guò)微信下載一款應(yīng)用時(shí)，彈出窗口會(huì)提供騰訊應(yīng)用寶的高速下載通道;微信小程序更是將傳統(tǒng)應(yīng)用軟件輕便化，使微信成為輕應(yīng)用時(shí)代全新的第三方應(yīng)用分發(fā)入口……同樣作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在提供滿足用戶需求的產(chǎn)品之后，百度手機(jī)助手的應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張也就會(huì)變得容易。

　　作為技術(shù)流的百度，在應(yīng)用產(chǎn)品上沒(méi)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的輸出載體，百度手機(jī)助手在第三方應(yīng)用市場(chǎng)的處境岌岌可危。未來(lái)需要通過(guò)技術(shù)輸出來(lái)彌補(bǔ)其應(yīng)用產(chǎn)品存在的不足，提高優(yōu)勢(shì)應(yīng)用產(chǎn)品的創(chuàng)新，才能在應(yīng)用領(lǐng)域扳回一城。

　　并且在其優(yōu)勢(shì)輸出應(yīng)用產(chǎn)品得以改良之后，百度手機(jī)助手還需回歸用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)商城內(nèi)手機(jī)應(yīng)用軟件的管理，避免出現(xiàn)危害到其用戶群體利益的軟件。

　　總而言之，在移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品不斷增多的時(shí)代，應(yīng)用軟件助手在為用戶提供便利的同時(shí)，還需要維護(hù)用戶的使用權(quán)益，反之，第三方應(yīng)用平臺(tái)在出現(xiàn)用戶權(quán)益受侵問(wèn)題之后，不斷出逃的用戶會(huì)讓平臺(tái)失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在新生力量不斷崛起的應(yīng)用市場(chǎng)中被淘汰。