OPPO多款手機被曝相冊照片無故消失 客服稱暫不清楚原因

　　中國網科技12月1日訊(記者 劉壯石)照片存儲在手機相冊內就是安全的?未必。中國網科技記者近日發現，有多位OPPO手機用戶通過社交網絡、論壇反映自己手機相冊內的照片出現了消失的狀況。

　　“我的手機是OPPO A59S，發現手機相冊QQ里的照片突然都沒了，碰都沒碰，幾百多張全沒了。”

　　“我的也突然不見了!而且只是拍攝的照片不見了，存的那些照片還在。”

　　“我是所有的照片全沒了，100多張，而且我確定是完全丟了，因為我的內存突然多了好幾個G。”

　　幾位有著類似遭遇的網友在某論壇中發帖求助稱，自己的OPPO手機出現了照片丟失情況。

　　帖子下方，一些有過經驗的網友紛紛獻策，部分用戶按照網友提供的辦法恢復了照片，但有些用戶就沒有那么幸運。ID名為“小手滾燙王先生”的網友表示，自己嘗試網友交流的恢復方法，但只恢復幾張，大部分的照片還是沒有找回。

　　中國網科技記者通過百度、微博搜索關鍵詞發現，從2016年年初就有網友反映OPPO手機相冊照片無故失蹤，一直持續到今年11月27日仍有網友陸續發帖求助。

　　據統計，其中涉及機型包括了OPPO定位中端的A59S 、定位中高端的R7s系列和R9s系列、以及今年推出的旗艦R11系列等。

　　針對此事，中國網科技記者致電了OPPO官方客服，對方承認接到過個別用戶反饋相冊照片丟失的問題。

　　OPPO客服給出了三種找回消失照片的方案：一是在手機的應用商店內下載名為“隱藏照片恢復”的軟件，以檢測手機內是否有隱藏的照片;二是用戶可到文件管理中查看是否有消失的照片;三是可通過軟件商店，下載“ES文件瀏覽器”，用戶手動恢復，找回照片。客服表示，使用以上方案都沒能找回照片的用戶，則需要到OPPO網點，讓工程師對手機進行檢測、處理。

　　而對于造成照片丟失的原因，OPPO客服表示暫不清楚，“不排除用戶下載第三方軟件導致系統出現異常”。

　　中國網科技記者就此事向OPPO公司相關負責人發出采訪函，詢問是否已查明照片丟失原因以及保障用戶圖片安全的解決辦法。截至發稿，對方并未作出回應。