超越客戶忠誠 2017第七屆中國客戶忠誠計劃高峰論壇舉行

　　2017年10月24日，北京麗晶酒店，由北京億美匯金信息技術股份有限公司與億美匯金LoyaltyChina忠誠度營銷研究院、艾瑞咨詢聯合主辦的主題名為：“CustomerEngagement—超越客戶忠誠”—2017第七屆中國客戶忠誠計劃高峰論壇暨LoyaltyChinaAwards2017中國客戶忠誠計劃大獎頒獎典禮活動隆重舉行。

　　此活動也是國內目前唯一以“客戶忠誠度”為核心討論主題的行業交流盛會，共有百余名自國內航空、酒店、餐飲、零售、電商、保險、銀行、汽車等眾多行業的嘉賓參與此次大會。上海真愛夢想公益基金會，也作為此次活動的獨家公益合作機構，對此次活動提供了鼎力支持。

　　《2017中國企業客戶忠誠計劃白皮書》發布會

　　隨著在此次峰會中，由LoyaltyChina忠誠度營銷研究院首席專家曾智輝先生發布的《2017中國企業客戶忠誠計劃白皮書》，也標志著目前國內企業客戶忠誠度的發展，進入了一個嶄新的階段。在這份最新的研究報告中，對國內企業在會員營銷、管理、積分運營、會員溝通渠道等全方位進行了詳實的數據化統計及總結，對于國內的企業會員運營管理提供了專業的指導建議。

　　在現場圓桌論壇環節中，各參與企業結合自身經驗，在現場闡述了當企業面對客戶選擇面廣、轉換成本低、忠誠度越來越難維持的現狀，如何利用移動互聯技術手段、平臺進行的會員營銷、如何為消費者及會員提供多樣化的服務、如何利用“大數據”進行精準營銷、如何在支付場景中對會員進行運營等深入客戶管理核心，轉變營銷思維，增加客戶粘度，由淺至深地圍繞著“客戶忠誠度管理”、“客戶體驗管理”、“會員積分運營”等話題展開了討論與交流。

　　在此次峰會中，共有國內外25家企業獲得了由大會主辦機構“LoyaltyChina忠誠度營銷研究院”聯合國內眾多知名行業專家與學者以及消費者所評選出的“LoyaltyChina Awards 2017”——2017中國最佳客戶忠誠計劃大獎& 2017最佳客戶體驗大獎。

　　2017中國最佳客戶忠誠計劃大獎-頒獎典禮

　　2017中國最佳客戶體驗大獎-頒獎典禮

　　其中，既有移動互聯網公司，也有傳統行業的獲獎企業。這也說明目前的商業品牌，紛紛在移動互聯網、移動支付發展大環境下做出的改變，旨為客戶提供更加優質、便利、完善的產品與服務。

　　據主辦方LoyaltyChina忠誠度營銷研究院負責人介紹，國內目前各企業都已經將會員體系建設、忠誠度管理上升到企業發展的戰略高度，逐漸呈現出百花齊放、百家爭鳴的發展態勢，而這勢必也將為國內消費者，提供更將全面、優質、便利的服務與產品。

　　附錄1：2017中國企業客戶忠誠計劃白皮書下載地址：http://t.cn/RWx3DAt

　　附錄2：LoyaltyChina Awards 2017獲獎企業名單

　　獲得2017中國客戶忠誠計劃大獎的企業分別是(以下排名不分先后)：

　　廣州廣之旅、鉑濤集團“鉑濤會”、中信銀行信用卡、恒天財富、浦發銀行信用卡、吉野家、廣發銀行信用卡、PICC中國人保財險、華住酒店華住會、法國雅高酒店集團樂雅會、華潤萬象城萬象會、中國移動和積分

　　獲得2017中國客戶體驗大獎的企業分別是(以下排名不分先后)：

　　光大銀行信用卡、達美樂比薩、眾安保險、惠通陸華路虎汽車俱樂部、中國民生銀行信用卡、途家網、開元酒店“商祺會”、陽光保險集團、太平洋咖啡、華夏銀行信用卡、西單大悅、呷哺呷哺。