把服務體驗小屋搬到了商場里 螞蟻金服這屆客戶服務日不要太好玩

　　9月24日，在杭州湖濱銀泰in77，一場由螞蟻金服客服中心舉辦的線下活動引來了眾多市民駐足體驗。在一只“小螞蟻”的指引下，藏在支付寶客服背后的黑科技揭開了“真容”，與市民親密接觸。

　　據了解，這是今年“925螞蟻金服客戶服務日”的特別活動。往年，每在這個節日，螞蟻金服客戶中心都會“搞些事情”，與用戶溫暖互動和交流。比如去年，支付寶客服們就在自家大樓亮起燈光向用戶“高調”告白，讓整個杭州都看到了他們的款款深情。

　　今年，“守護小蟻”的服務體驗小屋與用戶進行面對面互動，讓藏在螞蟻金服各項產品背后的智能服務走到臺前，真正讓市民“看得見、摸得著、感受得到”。

　　現場，有為喜歡星座的人準備的四象星座專屬傳送門，揭秘“當小蟻遭遇十二星座時的百變服務”; 各種讓人不明覺厲的智能客服黑科技體驗，以及知識科普、現場答疑環節……熱鬧程度簡直可以說是服務界的造物節。

　　(四象星座傳送門)

　　(現場工作人員為用戶演示智能客服的“黑科技”)

　　產品背后新奇好玩的技術， 吸引了大批市民駐足體驗。來自衢州的楊阿姨年近五十，仍興致勃勃地在現場體驗智能客服、向工作人員咨詢相關問題，并在現場直接開通了余額寶業務;杭州工商大學的學生小李，體驗了一把智能語音的交互功能后表示，“真的很方便，感謝科技改變了生活”。

　　據了解，螞蟻金服客服中心把品牌吉祥物搬到in77的活動現場，一方面，是希望通過“守護小蟻”這個全新升級的萌萌噠形象，給用戶帶去更多期待和關懷;另一方面，也是在用戶更深度的連通中，為用戶提供更多元、更豐富、更高滿意度的服務體驗。

　　活動現場相關負責人表示，未來，螞蟻金服客戶中心將不斷提升服務能力，帶給用戶更好服務體驗。“對于即將到來的‘雙11’，螞蟻金服客服中心也將借助科技力量，提升智能服務的能力，為用戶提供7×24小時的無間斷服務，確保用戶在“雙11”期間能獲得最優的用戶體驗。”